1702551471
1702551472
不要冲动，保持理性。
1702551473
1702551474
1702551475
1702551476
不要主观，保持客观。
1702551477
1702551478
1702551479
1702551480
不要抽象，保持具体。
1702551481
1702551482
1702551483
1702551484
N 先生缺少的正是这三种心态。定好的飞机出现问题，确实很不走运。但是，不管你怎么抱怨这种状况，飞机无法起飞的事实都不会改变。N 先生因为多余的被害者意识而陷入混乱，导致他没有及时采取合适的对策，然后自己又被更进一步的混乱情绪所吞噬。
1702551485
1702551486
今后不论遇见什么事情，都不要忘记这三种心态。只要用这三种心态来面对问题，那么你就会成为能够应对突发事件的人，避免陷入慌乱的状态。
1702551487
1702551488
1702551489
1702551490
1702551492
从行动开始：自我管理的科学 5.12 只要调整好心态就可以应对突发事件
1702551493
1702551494
在设计公司工作的 C 小姐很不擅长与客户交流。本来她就是因为容易害羞才选择了可以自己安静工作的设计行业，但实际进入公司之后她才发现，设计师必须非常频繁地与客户交流。
1702551495
1702551496
对于 C 小姐来说，这次的客户尤其难对付。她所提出的设计方案总是得不到客户的肯定，反复修改了好几次效果都不怎么理想。不仅如此，客户还总是以高高在上的态度对 C 小姐的设计提出批评。C 小姐被修理得彻底没了自信。
1702551497
1702551498
后来，每当 C 小姐想到要给客户打电话时都会感到心跳加速，头晕恶心。终于有一天，C 小姐无论如何都无法拿起电话，于是她心里想：“先去吃午饭，回来之后再打电话吧。”
1702551499
1702551500
但是当 C 小姐吃完午饭回来的时候，却发现办公桌上贴着一张便签：“L 公司的 X 先生打来电话。说等着你上午联络他呢，好像非常生气的样子。”
1702551501
1702551502
回想起来，对方好像确实要求自己“上午打电话”。但是，因为 C 小姐每次与对方通话时都非常紧张，根本没有多余的精力去记下对方的要求。
1702551503
1702551504
看到这份便签之后，C 采取的行动完全出人意料。本来她应该和上司商量解决这个问题的方法，可是她却心里想着“这次彻底完蛋了”，就这样逃回家中。
1702551505
1702551506
C 小姐当然被开除了。而且给公司和客户都制造了本不该出现的麻烦。
1702551507
1702551508
在遇到突发事件时容易产生恐慌的人，同时会有自己承担一切责任的倾向。所以为了解决问题，这样的人需要站在第三者的视角上分析问题。
1702551509
1702551510
例如，你在宾馆的咖啡厅与客户企业的几名负责人会面。桌面上摆满了重要的资料，这时有人不小心碰倒了水杯，碰倒水杯的人当时肯定大脑一片空白。但其他人却非常冷静，有人急忙拿起资料，有人招呼服务员，还有人掏出手绢……非常简单的行动就可以解决这个问题。
1702551511
1702551512
就算你是一个碰倒水杯会陷入恐慌的人，如果碰倒水杯的不是你，那么在遇到这种情况时你就能够采取冷静的行动，因为你本身就具有这样的能力。
1702551513
1702551514
遇到问题的时候，只要从当事人视角转换到第三者视角，就能够调整心态，明白“现在应该做什么”。
1702551515
1702551516
1702551517
1702551518
1702551520
从行动开始：自我管理的科学 5.13 “应该做”和“想要做”
[
上一页 ]
[ :1.702551471e+09 ]
[
下一页 ]