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这就是糟糕的视觉故事。讨论更多的是，这个“极其”有关的数据与那个幻灯片上的其他信息放在一起，显得如此不醒目。但更重要的是，这个故事强调了一点，屏幕上的文字所提供的背景信息不足以让人理解数据背后真正的意义。讲故事就是要吸引人们注意重点，或是找准角度，突出某些数据的重要性。
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那块在实验中掉落的泡沫比其他结果良好的实验都要重要。数据就在那里，但却缺乏背景信息。是幻灯片杀死了这些人吗？不是的。泰德·西蒙斯（Ted Simons）是在线杂志《演讲》的主编，写出了这样一个题目，“幻灯片不会破坏演讲，而人们会”。我的担忧在于，有时沟通明明不畅，但幻灯片却会让你以为你完成了沟通。
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《纽约客》杂志上有幅漫画“地狱人力资源部一瞥”——地狱的面试官正在和拷问者交谈。面试官靠在椅子后背上，看着候选者说：“都还不错，不过你听说过幻灯片吗？”
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良师益友
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人们常常抱怨不文明行为。我曾和一个医院合作，举办一个讲文明的活动，他们发现，这也提升了患者安全。不文明行为就像传染病毒一样，一名职员受到不良待遇后，他或她有可能把不良情绪转移到顾客或患者身上，后者则会报之以无礼行为。这是个可怕的漩涡。我们重复着“顾客永远是对的”，但这不一定对。对一个刁蛮的顾客或愤怒粗鲁的患者保持良好的态度是十分困难的，要是不意识到这点，雇员们会带有屈辱感。
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这是我课堂上的一个女人所讲的故事。她讲的时候，没有丝毫的怨恨和自怨自艾，她重新定义了弱者思维。
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我是中学里不算漂亮的一个女孩。长大之后，我才知道其实每个班级里都有一个这样的女孩。你的班级里肯定也有过一个“丑女”。
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小学时，我长过虱子；上体育课时，人们也不愿和我这个怪胎结组；上高中时，有一帮男生让我生不如死。无论我躲到哪里，他们总能找到我。放学之后，我会留下来，找一个远离其他同学的长凳坐着，独自等母亲来接我。我尽可能地低调行事。
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但是，无论我怎样躲闪，那帮男孩还是找到了我。找到我之后，他们就会玩那个他们最喜欢的把戏。其中一个会坐在我旁边，用胳膊搭着我的肩膀，然后假装约我，让我吻他一下，其他人则会起哄大笑。我本不想哭的，但我的嘴唇还是会忍不住颤抖。我流的泪越多，他们笑得就越起劲。这种情况持续了一年。
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一天，我也不知道是怎么了，其中一个男孩又把胳膊搭了过来，嘲弄我，然后一股力量——虽然不是我的本能，但一股力量——举起了我的左手，搭在了这个男孩的肩上，然后我灵机一动，居然对他抛了个媚眼。现在，其他的男孩不再嘲笑我，而是开始嘲笑他了。我抛了个吻给他，然后也开始笑起来。要是你能看到他的表情就好了；实在是太逗了。
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那天起，一切都变了。当然，他们还是会戏弄我，不过我再也没有受到过打击。我有了力量，我发挥了力量。
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这是种传统却不错的策略：寻找成功人士，然后对其模仿。我觉得这个女人是我的榜样。讲述成功的习惯、怪癖、日常目标，这样也会让你在模仿（教授他人）的道路上更进一步。找到你想向其学习的人。研究他们的故事，讲述他们的故事。我们正在教授他们的方面往往也是我们需要学习的方面，这就是我能想到的最好的办法。
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一本书、一部电影、一件时事
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我有个朋友是心理师。为了让自己的行医资格证持续有效，他必须不断参加课程，挣学分，学习心理健康方面的最新进展。他经常参加一些制药厂举办的免费课程，以了解这些制药商所提供药物的最新信息。如果能学习到神经学、情绪、心理健康方面的知识，有时我也会参加。
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演讲嘉宾的素质参差不齐。他们都很聪明，大部分都有医学博士或哲学博士的学位，但只有少数嘉宾的讲话十分有趣。一位精神病医师讲述了一个来自电影的故事，引起了所有人的注意。当时他正在播放自己的幻灯片，上面有显示治疗躁郁症疗效的图标，我听着拉莫三嗪和卡马西平这样的生词，觉得自己的眼睛变得越来越涩。醒来之后，我听到他正在说：
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我们忘记了一点，这门科学并不精确。你知道，我们发现锂的应用距今只有60年。澳大利亚医生约翰·凯德（John Cade）在1947年时发现锂可以用于治疗躁狂症状，有一部电影描写的就是他。那时，人们常用电击疗法和前脑叶白质切除术治疗患者。
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约翰·凯德猜测这种躁狂行为可能是由于体内某种物质过多造成的。身体是否在用体内分泌的兴奋剂麻醉着自己？当时他正在附近的一个机构里治疗着十名躁狂症患者，于是，他收集了他们的尿液，喂食给豚鼠，观察那种“过量的物质”是否会让豚鼠也变得躁狂起来。什么也没发生，于是他决定把尿液注射到豚鼠体内。为了注射，他要找到能够做基液的盐类化合物。反复试验后，他发现碳酸锂的效果最佳。
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然而，溶液注射到豚鼠体内后，造成了一种强效的镇静效果——与他的理论正相反。他十分好奇，又将溶液注射到自己身上试验，观察是否安全，能否适用于患者。
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他知道应该首先治疗哪个患者：躁狂症十分严重的一个男人，他一直十分兴奋。这个人的症状十分严重，他因此丢掉了工作，还被收容了。注射完后，效果几乎立竿见影，这个人变得“情绪更稳定，行为更有序，能够集中注意力，控制自己的冲动”。经过两周的注射后，这个人就可以离开重新开始工作了。这真是个奇迹。
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约翰·凯德在50年前创造了这个奇迹，而我们仍旧不知道其中的原理。
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这名精神病医师停顿了一下，看着自己的图标，沉默着。没错，接下来他说的关于研究的每一个字，我们都听得十分认真。他的话语让一切变得不再那么清晰，引起了人们的好奇和讨论。
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电影以某种方式探讨了许多人类问题。《杀死一只知更鸟》这部经典即使今天来看，仍会让中学生们为之一振。这部经典仍动人心魄，让人对种族主义、正直、谦逊和成见进行反思。
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在电影中看到我喜欢的片段后，我会记下来，以备未来不时之需。我不再思考讲述故事的时间和地点，因为能让我按暂停键的精彩故事，未来肯定能派上用场。
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