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确定好界限,深入了解自我和到此的意图,才能有毅力、有耐力地寻找故事,向人们讲述你的核心价值和信仰。
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◤当你觉得“我没什么故事可讲”时
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如果你觉得“我没有什么故事可讲”,那么你就否定了自己,也否定了你周围的人。放开你的听力,倾听故事,它们就在你身边。像玩寻宝游戏一样找寻故事,你就会发现故事无所不在。
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在面对面的亲自交谈中,最易找到故事。表格和问卷没有人情味,也受限于早已设定好的问题。走入真实的社会,亲力亲为地调查。不要让别人替你找寻故事,获得的故事本身会是一种回报。
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人们的生活经历都可以成为极其有说服力的故事。如果你觉得自己的故事有意义,那么别人也往往会这样认为——你只需要按照真实脉络讲述即可。有时候,在亲密的交流中,与编辑得整整齐齐的故事相比,有些杂乱但充满人情味的故事更有趣。如果你表现得追求完美的话,人们就会遮遮掩掩,不会告诉你“完整的故事”。并且,通常来说,人们遮掩起来的部分往往是最有趣的部分。
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有一次,我听到某人说自己的故事很无聊,于是我认真地说:“那你就照实说就好。”她这样回答道:“你是说,我的风流艳事?”如果你深入挖掘一下,通常都能找到一个感兴趣的故事。如果一个人想变得风趣起来,就要先对其他人感兴趣。
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道格·李普曼(Doug Lipman)既是我的朋友,也是我的故事教练,他教会了我“津津有味地倾听”这句话。我也将这句话推荐给你:津津有味地倾听,抱着可能会学到重要知识的期待而倾听。如果你做到了,那么无论是在讲故事还是在听故事,你都将受益匪浅。
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你的团队需要一个会讲故事的人 第十六章 灵感的借鉴
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某些领域的一些大家们积极地使用讲故事的原则、应用方法、实践,达到了自己的目的。他们提供的实用看法、创意应用方法、实验比许多所谓的故事专家还要多。
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这一章囊括了一些他们提出的最富有创意的应用方式,还讲述了如何将这些创意应用到自己讲故事的实践中去。
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◤设计思维的诀窍:用户故事
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我过去十分喜欢为科学家和工程师讲授讲故事的技巧,因为实在太易见成效了。然而从几年前开始,为设计师们讲授故事技巧就没有这么容易教了。他们一旦看到讲故事技巧,就会迫不及待地应用到实际工作和生活中。
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10年之前,当时我和一些十分有才华的设计师们共事,其中包括微软 Xbox游戏机的设计师。我在阐释客观思维和主观思维的区别时,他们只是点了点头。我称之为故事思维,而他们已经将其命名为:设计思维。
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今天,设计师、信息架构师、软件开发者们通过收集用户体验信息来开发项目,这些用户体验信息能跟踪人们潜意识的偏好,显示情感推理过程,识别出更为有效的解决方案,并且可以跟踪用户的时空体验。安德鲁·辛顿(andrewhinton.com)是一个信息架构师,他将自己的个人经历从数据转换为了故事。
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这份工作与我之前做的工作相比,教会了我故事不仅仅是加之于二元逻辑和原始数据之上的多余层次。事实上,正相反——故事是我们生活的基础,而数据和信息才是人工提炼的结果。数据是我们用来反观自我的、布满灰尘的镜子,是反映自我意识的工具。
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黛博拉·J.梅休(Deborah J.Mayhew)是用户界面设计的开拓者,他描述了20世纪80年代的情况:“接受过正式逻辑培训的工程师们对逻辑有着浓厚的兴趣,而他们负责为那些没有使用经验和兴趣的用户设计界面。”而今天,设计师们已经能够通过收集用户体验故事,建立起一个更现实的、更符合用户非正式逻辑的模型。
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为什么不借鉴用户体验的思维来设计你的下一次演讲呢?
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第一步就是收集用户故事。这和分析受众并不完全相同。调查统计、标记、总结出的目标既不能捕捉复杂的感情和现实情况,也不能让你找到第一手的真实故事。例如,一个团队决心降低儿童肥胖率,他们花时间和孩子们在一起,孩子给他们讲述有趣的锻炼经历,于是他们放弃了最初的计划。之前他们曾想设计一个由声音触发的跟踪装置,取而代之的是,他们设计了一款更友好的游戏装置,其利用活动增加人际交往。
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设计师们也会利用故事模板来描述用户的要求:“作为(一类用户),我想要(目标),所以应该(原因)。”
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尽管这些用户故事现在看来有些工于技巧,但要注意到,这些模板实际上道出了本书所描述的六类故事中的三类,即“你是谁”“你为何在此”“你的愿景是什么”。
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这要求我们暂时放下自己的目标,以此真正探寻到这类我是谁、我为何在此、我的期望的个人故事。如果我们只是寻找证明自我观点的故事,这会减少我们的机遇,造成盲点,压抑创造性思维。
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在和一个团队合作之前,我经常会询问他们,可不可以访问不同部门的员工,包括在现场工作的员工。现场工作的员工能讲出非常不错的“我是谁”和“我为何在此”的故事。比较幸运的话,我还能找到一个故事,阐释领导尚未发现的观点。
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