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我们属于一个管制严格、受制于各种规则的行业——所有这些都是不信任的表现。我们如何在这样一个信任度低迷的环境下在我们公司内部建立信任？
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在确定是否信任某人时，我是用脑还是用心来决策？
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我以前工作时的激动和快乐哪里去了？现在我常常想：“工作有什么用？”
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我的老板说他信任我，但却处处监视我，说的跟做的正好相反。难道他没有意识到自己言而无信吗？
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我们公司的领导告诉我们，我们应当和全球的供应链团队成为“伙伴”。但是我怎么能够信任从未谋面的人，还要通力合作？尤其是那些文化背景迥异，甚至语言不通的人？
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在某些国家，信任行得通；但在我们国家，却绝对不行。受贿、欺骗、政治欺诈仅仅是这个国家游戏的一部分。
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我真希望能够相信信任行得通，但我看到了太多行不通的例子。除了沃伦·巴菲特以外，还有其他成功的领导者吗？如果有，他们是谁？他们在做什么？
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怎么样？如果以上任何一句焦虑的话语听起来耳熟，那么就欢迎加入我们！我们在这里向大家提供了解决焦虑的方案——其实你有第三种选择，其实你可以解决那些让人焦头烂额的信任难题，重获繁荣、力量和欢乐。想了解这第三种选择吗？就请随我翻开《信任的速度实践版》的第一部分。
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 第一章 伟大的悖论
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当我们信任别人，我们就比任何时候都容易受到伤害；但悖论是，如果我们不信任别人，我们就连快乐都找不到。
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——沃尔特·安德森
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如果你太信任别人，你可能被欺骗；但如果你不信任别人，你将生活在痛苦之中。
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——弗兰克·克雷
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1974年，一场可怕的饥荒横扫孟加拉国。那年，毁灭性的独立战争刚刚结束，孟加拉正苦苦挣扎在战后余殃中。为了觅食，几百万饥民开始从北方的偏远村庄向遥远的南方城市迁徙。
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时年34岁的经济学教授穆罕默德·尤努斯，住在南方一个叫吉大港的城市。作为富布莱特访问学者，他在美国获得了经济学博士学位，刚刚回国。当尤努斯看到越来越多的饥民，他开始感到在吉大港校园里所教的经济学理论与街道上上演的社会现实之间有着云泥之别：成千上万的人们，骨瘦如柴，双目空洞，眼看着就要饿死。他十分悲痛，下决心要想方设法帮助这些可怜的人们。他决定先从临近的乔布拉村开始。
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在调查中，尤努斯发现最贫穷的人群是寡妇、弃妇和离异的女性，她们拼命供养自己的孩子。因为没钱购买生活必需品，她们被迫从贸易商那里借钱，买来原材料，手工加工，然后再将产品卖回给他们以获得微薄的报酬。例如，一位三个孩子的母亲会借5塔卡（约22美分）来购买竹子，废寝忘食地工作，将竹子编成板凳，再将板凳卖回给贸易商，其中5.5个塔卡（约24美分）来偿还债务。这样，一天的劳动就能剩2美分，仅够养活她自己和孩子。
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和孟加拉国的众多农村妇女一样，这位母亲将陷入一个死循环：她和孩子们世世代代都注定贫穷下去。作为经济学家，尤努斯意识到，这个女人挣脱出这个怪圈的唯一办法就是以某种方法得到5塔卡来买竹子，这样她就能在自由市场上卖掉凳子获得全部零售价，但是没有人会用合理的方式借给她这笔钱。当他调查完了整个乔布拉村，他发现共有42个人完全依赖于贸易商，他们中有做板凳的，有织垫子的，有拉人力车的。他们借的钱总共只有856塔卡，即不足27美元。“所有这些家庭的不幸，”他惊叫道，“都只因为缺了这27美元！”
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由于没有人借钱给这42个人，最后，尤努斯无息借给了他们，还钱的条件也很简单：在他们有能力偿还的时候再还。然后，他去当地银行跟经理谈，要银行按照同样的方法将钱借给其他人。“他大吃一惊！”尤努斯说，“经理说：‘你疯了！这不可能。我们怎么能把钱借给穷人？他们没有信誉，我们的规矩不允许这么做！’经理继续说道：‘75%的孟加拉人看不懂贷款表，或不会填表，并且他们也没有抵押。这些人根本不可能还钱，这个主意风险太大。’”没办法，尤努斯只好越级去找银行的地区经理，来来回回地解释情况，来来回回地书面沟通，整整六个月之后，还是他自己出面做担保人，这才勉强从银行管理部门贷了300美元来借给穷人。
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于是，一个崭新的纪元在悄悄拉开帷幕，在尤努斯的生活中，在孟加拉国穷人的生活中，最终，也在全世界穷人的生活中。尽管尤努斯无意经营银行，更有业界诸多人的强烈反对，但他还是干起了这一行。在研究了其他银行如何贷款之后，尤努斯开办了自己的银行：格莱珉银行（即孟加拉乡村银行， The Grameen Bank）。格莱珉银行的规矩与其他银行大相径庭：其他银行为增加贷款额，尽量拖延借款人的还款（让借款人难以还款），而尤努斯却设立了微额的日还款项目；他成立救助小组，确定了激励措施，鼓励借款人相互帮助以获得成功；在孟加拉国的银行都禁止妇女借款时，尤努斯却设定了一个目标：让格莱珉银行的借款人一半都是女人。
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在其专著《穷人的银行家》（Banker To the Poor）中，尤努斯描述了格莱珉银行早期借款人的典型形象：她，从银行走出来，手里拿着贷款，一般是25美元。
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在她的一生中，人们不断地告诉她：她一无是处——她只能给家庭带来不幸，她连自己的嫁妆都付不起。多少次，她听到父母抱怨，真该在她刚落地时就掐死她，或者一开始就该流产的，之后也该把她饿死。对家庭而言，她就是一张吃饭的嘴，一笔要付款的嫁妆，其他的价值就草芥不如了。但是今天，有生以来第一次，有一个组织信任她，借给了她一大笔钱。她许诺，绝不会让这个组织失望，也绝不会让自己失望。她将努力奋斗，保证还上每一分钱。
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出乎所有人意料，格莱珉银行的还款率居然达到了98%——要知道，传统的小企业贷款的还款率只有88%，要知道，格莱珉的还款者中还不乏玛菲娅这样的人：她13岁结婚，丈夫长时间出海，婆婆时常打骂她，还不给她饭吃，等到丈夫回家，就又多了一个打骂她的人。最终她离婚了，靠乞讨来养活自己和三个孩子。从格莱珉银行获得贷款后，玛菲娅继续经营她的竹制品生意，用赚来的钱买衣服、炊具，给孩子们买有营养的食物，开始有尊严地生活。还有一个姑娘名叫阿米娜，她生有六个孩子，可其中四个相继离开人世，丈夫长期疾病缠身终于还是撒手人寰，这让她贫困潦倒。婆家试图把她从家里赶出去，小叔子把她的铁皮屋顶都给卖了。更不幸的是，由于没有房顶，她的土屋在一次大雨中坍塌，砸死了她的小女儿。利用从格莱珉银行得到的贷款，她买来竹子编制竹篮，得以养活自己和仅存的那个孩子。
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尤努斯决心在更大范围内消除贫困，这种愿望日益强烈。他在学习、犯错、改错、迎接新的挑战中不断进步。慢慢地，他改变了单枪匹马的想法，开始吸纳一大批来自银行、政府和其他相关行业志同道合的人。在尤努斯的带领下，格莱珉银行的影响力日益扩大。迄今为止，该组织已向800多万借款人放贷60多亿美元，且其中97%的借款人是女性。
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