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● 印度第四大IT公司萨蒂扬计算机服务公司（Satyam）的董事长拉马林加·拉贾承认，他曾“夸大资产负债表上的现金数目多达10亿美元；产生了2.53亿美元的基金负债，而这个基金恰恰是他本人控制的；虚报萨蒂扬2008年9月的季度收入多达76%，利润高达97%”。这震惊了整个外包行业，因此萨蒂扬被称为“印度的安然公司”。
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● 在美国，五名教育工作者（一名校长、一名校长助理和三名教师）因考试贿赂丑闻辞职，他们涉嫌在考试中帮助他们的五年级学生得高分从而为自己获取绩效奖金。
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● 成千上万的投资者被惨痛告知，美国股票经纪人兼投资顾问伯尼·麦道夫骗取了他们650多亿美元，堪称史上最大的诈骗项目。
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● 因披露一场重大电话黑客及警察贿赂丑闻，一份经营了168年的英国报纸遭受员工大规模辞职、被捕，最终经不住纷至沓来的调查，被迫关闭。
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成千上万的头条标题和新闻报道向公众传递着这类故事，这导致我们这个世界的绝大部分包括我们的社会、各类机构、政府、媒体、卫生保健服务、组织、人际关系，甚至我们的个人生活，在过去乃至现在都存在着一种不可小觑的信任危机。就某些方面而言，信任度从来没有如此低过。请参考由盖洛普（Gallup）、爱德曼（Edelman）和哈里斯（Harris）最近做的如下信任调查：
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● 在美国，相比前些年和其他工业化国家，由于信任感在政府部门、商业领域、媒体和非政府组织中快速降低，因此美国人认为，美国正在变成一个信任度低下的国家。
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● 自从上个世纪70年代早期盖洛普调查信任度以来，美国媒体的信任度在2010年降到了最低点。
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● 在美国，只有46%的调查对象相信商业界在做正确的事情；而在英国，这一数字是44%。
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● 在美国，只有40%的调查对象相信政府在做正确的事情；而在德国，这一数字是33%。
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● 在2011年，只有33%的美国人非常信任医疗界的领导者；而在1966年，这一数字是73%。
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● 53%的美国员工认为他们的老板不诚实， 69%的美国人对目前社会的伦理环境不满意。
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信任危机不仅存在于美国的企业组织里，而且已经扩展到美国的经济制度，及世界的很多领域。按照芝加哥大学布斯商学院（Booth）和凯洛格商学院（Kellogg） 2011年5月联合发布的金融信托指数，只有20%的美国人信任美国的金融制度——这个数字比2009年世界金融危机时的最低纪录仅仅高出一个百分点。华盛顿的政府官员没有能力解决赤字/债务问题来激发人们的信心，这就导致在2011年美国国家信用评级史无前例地下跌，人们产生了对政府和经济制度的信任危机。同样，在欧盟，债务危机日益扩大，越来越多的人们丧失了对官员们管理能力的信任。
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2011年将是政府失掉信任的一年。从欧洲的债务危机，到日本政府对地震的反应，从中国的高铁事故，到华盛顿的债务限额，全世界的人都失去了对政府的信任。
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——理查德·埃德尔曼，
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埃德尔曼公司总裁兼首席执行官
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此外，不信任感已经扩散到了社会的很多领域。例如，社会学家在世界各国会用如下问题来衡量社会的信任度：“一般来讲，你是否认为大多数人都值得信任？人际交往中，你是否时时刻刻特别小心？”调查结果显示，相信他人值得信赖的人在土耳其只有24%，在智利只有13%，而在丹麦、瑞典、挪威等北欧国家，超过80%的人觉得他人值得信任。媒体的头条新闻和统计数据都表明，毫无疑问，这个世界正处于信任危机中。不太明确的是，这场危机是否同时深深地影响了全世界人民的经济幸福度和生活质量。
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信任就像我们呼吸的空气——当它存在时，没有人注意到；当它不存在时，每个人都注意到了。
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——沃伦·巴菲特
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信任危机的代价
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那么，信任危机的代价是什么？我们如何量化它？我们两个人在最近20多年里一直与全世界的个人和组织合作，我们发现，信任在个人生活、职业生涯和社会关系等方面产生了三个意义深远的结果：繁荣、力量和快乐。我们来分别看一下。
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信任影响繁荣
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越来越多的证据表明，在当今的经济社会中，经济与信任直接挂钩。事实上，信任已经成为全球经济的“新货币”，很多人做生意都以信任为基础。例如，爱德曼信任度调查报告（2009年）显示， 77%的调查对象表示，他们拒绝从一个他们不信任的公司购买产品或服务，而72%的调查对象表示，他们会向自己的朋友或同事批评一个不讲信用的公司。但是当信任度很高时，其益处也同样是看得见摸得着的。 55%的人表示，他们愿意多花钱从一个讲信用的公司购买产品或服务；76%的人表示，他们会将信任的品牌推荐给同事或朋友。事实上，口口相传是把信任作为货币的最好例证，它代表了“信任的转让”，信任从目前的顾客，传递到新的潜在顾客，最后再回到销售者那里。在当今的媒体时代，批评和推荐的传播比以前任何时代都快得多。布莱恩·辛格是加拿大社会媒体辛克研究中心的创建者，他说：“总有一天，一个公司不会问它的利润是多少，而是问它的信任指数是多少。”
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信任使市场畅通无阻， 使世界有序运转。资本主义依靠三个核心要素：资本、流动资产和信任。三个要素都十分关键，尤其是如果缺少信任，那就会从根本上使其他两个要素大打折扣。达沃·塞德曼是全球伦理和信誉管理公司LRN的创立者，他说：
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去年（2011年）秋天，世界的金融市场几乎崩溃，原因只有一个：缺乏信任。信用，作为全球经济的生命血液，差一点停止流动。即使大型银行也拒绝相互借贷，因为他们不相信对方会还款。我们一直都误以为信任是理所当然的，不加以注意。合同能保障我们的交易，但是没有信任谁会跟对方签合同？要跟员工、供应商、客户和社区建立永久的关系，信任是不可缺少的要素。信任会使你敢于承担风险，从而导致创新和进步。
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在讲到竞争优势时，塞德曼又说：
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