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↑信任 =↑速度↓成本
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这些信任的经济要素也在市场中得到了验证。按照华信惠悦咨询公司的研究报告，信任度高的公司对股东的总回报率（股票价格加上分红）比信任度低的公司高286%。有一家组织也进行了类似的研究，该研究通过对《财富》（Fortune）杂志选定的“100家最佳雇主”进行分析，确认信任对最佳雇主标准的贡献率达到了2/3。研究同时表明：最近13年（从1998年至2010年），高信任度的公司比市场的平均表现高出288%。
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我们历时20年的研究结果表明：经理和员工之间的信任是衡量最佳雇主的主要因素。
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——最佳雇主学会
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其他研究表明在国家之间也存在类似现象。在2001年，经济学家保罗·扎克和史蒂芬·奈克对41个国家进行了划时代的研究，研究表明：一个国家的信任度高低和其经济增长及投资有十分清晰和直接的关系。结论是：信任能够提高投资增长和经济增长。
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因为信任降低了交易成本……信任度高的社会比信任度低的社会产出更多。
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——保罗·扎克，史蒂芬·奈克，经济学家
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我们两人有机会参加了2008年夏天在中国天津举行的世界经济论坛，即夏季达沃斯论坛。我们明显发现，人们日益意识到信任和经济繁荣之间的关系。这是个令人尊重的论坛——论坛“决心改善世界的现状”——共有来自世界上90多个国家的1400名代表参加，包括商界和政界领袖、精心挑选的学者及记者。因为那时正处在经济危机的时刻，所以这个特殊的大会承诺一定要办得富有见地。就在两周之前，雷曼兄弟公司倒闭，市场开始自由下落。就在那个周末，美国国会和全世界的其他政体召开了一个紧急会议，讨论是否有其他选择。由于世界经济完全相互依赖的状况开始浮出水面，世界各地的人都陷入巨大的恐慌之中。
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在论坛的最后一次会议上，参加者分成小组，每组10至12人，每组都要回答同一个问题，明确未来一年威胁全球经济增长的最大挑战。从大约100个答案里面，选出前七大挑战，提交给大会，然后进行按键投票。尽管这是一次非正式的调查，但令人吃惊的事实是，即使在市场还没有好转的经济状况下，“全球金融危机”仍然被认为是世界经济面临的第二大挑战。那么，什么是第一大挑战？“失去信任”和“失去信心”。这些知情决策者和思想深刻的领导者们意识到，社会中的任何其他条件——包括全球金融危机——都被信任危机和信心危机所恶化。
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我们相信世界经济论坛的参加者们说得对。事实上，那个周末，我们参加了美国全国广播公司财经频道（亚洲）关于世界经济危机的电视辩论，其结果也证实了世界经济论坛的结论。那次电视辩论的参加者认为，从根本上讲，世界经济危机就是信任危机。他们认为，政府可以将更多的钱投放到市场，他们可以尽力提高流动资产以便资金运转。但是，如果没有信任，银行就不会将钱贷给其他银行或消费者，因为银行认为他们将无法收回贷款，这样钱就无法运转起来。很明显，高信任的巨大优点不仅仅是促进经济繁荣，它还驱逐不诚信退出市场。
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信任改变力量
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受信任影响极大的第二个结果是力量。我们所说的“力量”，不仅仅指身体的力量和情感的力量，而且也指参与感、创造力、健康和幸福。要理解信任对于这些力量的影响程度，就请想一想你跟一个不太信任的人在一起时候的感觉。如果跟那个人一起工作，或共事，下列哪个单词更能描述你的感觉？
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压抑 有趣
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复杂 容易
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风险 安全
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郁闷 愉悦
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沮丧 兴奋
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低效 有益
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提心吊胆 自由不拘
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高压痛苦 轻松有趣
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憋屈痛苦 坦率舒畅
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精疲力竭 振奋鼓舞
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不尽人意 富有成效
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当你从力量的角度对比两种结果，你认为信任——或者缺乏信任，对你的个人生活、家庭生活、团队或组织的影响可能有多大？你是如何认为信任可能会影响你或你的组织与生意伙伴或其他人的合作能力？
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当我们和我们的工作团队做这个练习时，参与者对两种不同的结果感到震惊：高信任团队的非凡力量和低信任团队的精疲力竭。这个现象产生了一个惊人的涟漪效应——无论在哪种情况下——都改变了整个组织的力量和士气，尤其是在参与和创新两个关键领域。
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