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在我们和世界范围内的团队和组织一起工作时，我们发现：人们一般不用“快乐”这个词来描述工作中信任度高的关系，不过可以在他们脸上看到“快乐”的存在，或者“快乐”的缺失——当人们谈论信任度低的关系时，你能从他们脸上看到紧张、悲伤、痛苦，有时甚至是恐惧的表情；但当人们谈论高信任的关系时，一切都变了——眼睛放光、面带微笑，愉快向上，话题也集中在具有积极意义的事情。
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胜于任何其他因素，乐趣是维珍集团成功的秘密。
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——理查德·布兰森，维珍集团
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（Virgin Companies）首席执行官
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逐渐地，幸福成为各个国家的追求。最近很多国家从一味追求国内生产总值（仅仅衡量经济产出）转变到注重寻求包括对幸福和康乐的更全面的评估，这足以说明这个观点是正确的。实际上，这是一个国家综合评价标准的新版本。
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有很多工具和方法可以测量社会幸福指数，包括不丹国王在上世纪70年代创造的术语“全国幸福总值”，经济合作与发展组织的“更好生活指数”及联合国“人类发展指数”。按照英国广播公司（BBC）在英国的调查， 81%的英国人认为政府应当关注国民幸福，而不是财富。
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社会的幸福是政府的终极目标。
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——约翰·亚当斯，美国第二任总统
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按照加拿大经济学家约翰·海利维尔的观点，与幸福相关的第一个因素是信任——甚至超过收入和健康。肖恩·埃克尔在《快乐竞争力》（The Happiness Advantage）一书中指出：“社会关系是提高幸福、减轻压力的最好保证，而提高幸福和减轻压力又分别是抑郁症的解药、优良业绩的处方。” 肖恩在书中提到“哈佛大学成人发展研究报告”，该报告追踪了从20世纪30年代末入学直到今天的268位男性，结果显示：“最幸福的前10%的人区别于他人的一个因素——而且是唯一的因素——是他们社会关系的优势。”
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这种强大的持久的社会关系的核心是信任，而不好的社会关系的定义是“很少或者没有信任”。根据这个研究，保罗·扎克和阿兰姆·法克哈得出结论：“提高收入与提高幸福之间只有很微弱的联系，而神经系统学的研究表明，幸福与信任却是相辅相成的。”
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在这个世界上，唯一值得拥有的和最持久的关系是人们之间的相互信任。
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——塞缪尔·斯密，苏格兰作家、改革家
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有趣的是，世界上最幸福的国家之一丹麦，也是世界上信任度最高的国家。请看下表中各国信任与幸福的关系。
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在员工满意度和人才吸引力方面，信任对团队及公司成员的愉快程度的影响是极其深远的。令人瞩目的是， 2008年由约翰·海利维尔和黄海方共同完成的一份研究表明，在一个组织内部，信任度提高10%对员工满意度的影响和涨36%的工资一样。
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总之，信任能够以量化的方式改变经济繁荣，也能够以量化的方式改变力量和快乐。公式非常简单，可以预测，并且非常清晰。
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↓信任 =↓繁荣↓力量↓快乐
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↑信任 =↑繁荣↑力量↑快乐
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人际信任的优势能够渗透到人类生活的各个方面；经济也许是最小的一部分，但即使单看这一部分，作用也已然无法估量。
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——约翰·斯图尔特·穆勒，
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英国哲学家、经济学家
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信任是力量的源泉
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显而易见，在我们的个人生活和职业生涯中，信任与繁荣、力量及快乐之间有着直接的联系。原因是，信任是生活质量根本的、永恒的源泉——不仅是个人之间的关系，而且对团队、组织、行业、社会甚至国家也都是如此。信任是强大的催化剂，能够影响文明社会的各个领域。但是，我们大多数人并没有意识到这点，而是直到失去它才恍然大悟。
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恐怖袭击所引起的最大的破坏——甚至比由此引起的物质毁坏与人员伤亡更巨大的——就是对信任的破坏。之前，我们平时做事时根本不用多心、无须过虑，但恐怖袭击后，人们突然之间却变得害怕多疑起来。几年之前，当华盛顿特区一连数月都受到恐怖主义狙击手袭击的威胁时，所有街区的商店都关门大吉，只勉强保留了生活必需品的供应。害怕和多疑如此深入人心，以致所有的人都避开“不必要”的活动，如中学的橄榄球比赛或其他文化娱乐活动。
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