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在员工满意度和人才吸引力方面，信任对团队及公司成员的愉快程度的影响是极其深远的。令人瞩目的是， 2008年由约翰·海利维尔和黄海方共同完成的一份研究表明，在一个组织内部，信任度提高10%对员工满意度的影响和涨36%的工资一样。
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总之，信任能够以量化的方式改变经济繁荣，也能够以量化的方式改变力量和快乐。公式非常简单，可以预测，并且非常清晰。
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↓信任 =↓繁荣↓力量↓快乐
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↑信任 =↑繁荣↑力量↑快乐
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人际信任的优势能够渗透到人类生活的各个方面；经济也许是最小的一部分，但即使单看这一部分，作用也已然无法估量。
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——约翰·斯图尔特·穆勒，
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英国哲学家、经济学家
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信任是力量的源泉
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显而易见，在我们的个人生活和职业生涯中，信任与繁荣、力量及快乐之间有着直接的联系。原因是，信任是生活质量根本的、永恒的源泉——不仅是个人之间的关系，而且对团队、组织、行业、社会甚至国家也都是如此。信任是强大的催化剂，能够影响文明社会的各个领域。但是，我们大多数人并没有意识到这点，而是直到失去它才恍然大悟。
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恐怖袭击所引起的最大的破坏——甚至比由此引起的物质毁坏与人员伤亡更巨大的——就是对信任的破坏。之前，我们平时做事时根本不用多心、无须过虑，但恐怖袭击后，人们突然之间却变得害怕多疑起来。几年之前，当华盛顿特区一连数月都受到恐怖主义狙击手袭击的威胁时，所有街区的商店都关门大吉，只勉强保留了生活必需品的供应。害怕和多疑如此深入人心，以致所有的人都避开“不必要”的活动，如中学的橄榄球比赛或其他文化娱乐活动。
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为了证明信任是最根本的，我们可以试着想象一个信任尽失的社会。想象一下，如果你开了一辆车，却对路上其他司机的人品或者驾车技术都不信任，那会发生什么事？或者你登上一架飞机，却对飞行员的能力或者对飞机的安全性能深表担忧，那会发生什么事？或者你结婚了，你不相信配偶真的爱你、真的关心你并且绝对忠诚，那又会怎么样？一定寸步难行乃至天翻地覆吧！那么疑人偷斧的破坏性为何如此之大？那是因为信任至关重要，不管你是否意识到，我们是依靠信任才使得活得富有意义，才使得人与人之间的关系拥有价值。
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社会向不分青红皂白的恐怖主义开放得越多，信任就离得越远，社会就需要建更高的防护墙，挖更深的护城河。
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——托马斯·佛里曼，记者，普利策奖获得者
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危机之中：信任的复兴
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令人高兴的是，“伟大的悖论”这部分展现了一个令人欣慰的事实，即在这个信任危机的时代，还存在一些格格不入，像穆罕默德·尤努斯一样的个人、领袖、公司、行业，甚至国家，正在帮助创造一个货真价实的“信任的复兴”，并且正很享受地向全世界传播由此所带来的繁荣、力量和快乐。我们称之为复兴，是因为这不是新的时尚或新的技巧，而是重生并再现了时间将带给人们丰厚回报这一恒定原则，信任复兴和14世纪的文艺复兴一样，提升了整个社会和人类的层次。
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以10世纪中东马格里布市的贸易商为例。在那个时代，巴格达的社会和政治环境处于无序状态，于是很多贸易商移居到马格里布。马格里布地处阿特拉斯山脉和地中海之间的非洲大陆，当地的贸易商受整个地中海地区许多商业机会所驱动，同时又不想这些机会被混乱的政党所破坏，于是建立了一个不受政府干扰的、独立的贸易系统，而这个系统得以建立的基础就是信任。在专著《起跳点》（Jump Point）一书中，汤姆·海斯这样写道：
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参与这一独立的贸易系统，多是由于其中的激励措施，联盟中的利益诱因显而易见。值得注意的是，这一系统跨越了很多地区和文化，基本上通过握手来实现（握手本身是信任的一种表达方式，表明手中没有匕首）。考虑到将生意纠纷诉诸法庭既耗钱又耗时——更不用提法官中存在的腐败与不公——马格里布自己创建了非官方的“司法制度”，非常有效。保证执行和遵守此司法制度的关键是：欺骗和赖账不还的人马上受到羞辱，并被排斥在联盟之外。按照今天的说法，他们将被投票出局。由于担心公众报复，从而小心行事、谨慎做人，这是一种非常出色的自我约束机制，且已经被实践所证明。
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不是通过法律约束，而是通过实施信任和道德制裁，马格里布的贸易商得以成功地参与地中海区域的贸易，历经数世纪而不衰。
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即使在今天的信任危机中，我们也有现代的马格里布贸易商。事实上，很多商家证明，在现实中，信任是更好的生活和工作方式——带来更大的繁荣、更强的力量和更多的快乐。以阿齐姆·普雷姆吉为例，他是印度最大的信息技术服务公司之一惠普罗公司（Wipro）的董事长。为了说明普雷姆吉经营的公司建立信任的价值观，特举一个例子。有一天早上，他给公司所有的经理都发了一条信息，说当天晚上他将飞去邦拉多尔与他们会面。他说，他不想占用他们太多时间，但他觉得此事非常重要，需要跟他们当面讲。在会议上，他解释说，一个总经理将要离开公司，原因是他多报销了旅行账单。这个经理对公司的贡献非常大，他的虚报数量也不是太大，但这却是一个原则性问题。普雷姆吉说，他必须亲自解释这个情况，因为他不想因这个人的离职引起太多的谣言，同时他也想清楚地表明，任何企图贬低这个人的做法都会得到类似的相应的快速回应。
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还有一个例子。在孟买港口，惠普罗公司的几批重要货物等待清关，这时，政府正打算出台一个预算方案。很多人相信，方案可能会提高关税税率，从而导致惠普罗公司多付关税。海关官员认为，公司可能会利用当前形势，通过提供给官员某些好处加快清关，以换取付较少的税款。由于这个问题比较特殊，便被直接提交给董事长。普雷姆吉说：“每天都积极地去海关那里请求，加快对我们进口货物的清关，但一定要按照正常程序。不要行贿，哪怕是一个卢比。如果你们的努力没有成功，不要灰心。如果最终我们必须付较高的关税，没有关系，我们付。尽早清关，但一定要按正常的程序。”
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如果不凭良心办事，就没有人可以享受成功的果实……人们可以听你说什么，但他们只会相信你做什么。核心价值就是一个信任的问题，它们可以体现在你的每个行动中。
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——阿齐姆·普雷姆吉，惠普罗公司董事长
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普雷姆吉值得信赖的行为创造了信任，最后，他被《时代周刊》（Time）评为全球100位最有影响的人物之一，被《金融时报》（Financial Times）评为全球25位最有影响的人物之一——这25位人“极大地改变了人们的生活、工作或思维方式，并且尽最大努力使社会、政治或文化的变革富有意义、永恒持久”。
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还有一个现代的马格里布贸易商，叫托尼·谢家华，美捷步公司（Zappos）的首席执行官。在1996年，他刚出大学校门便和室友创立了一家公司，叫连接交换公司。两年以后，两个人以两亿六千五百万美元的价格将这家公司卖给了微软公司。为什么要卖这家公司？按照谢家华的说法，是因为公司文化在走下坡路。“当公司只有五至十人的时候，”他说，“我们都非常开心，昼夜不停地工作，在桌子底下睡觉，也不知道什么是周末。”但是，当公司的注册人数达到100人时，谢家华说：“每天都害怕起床，一次又一次地按下闹钟的铃声。”
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这就是为什么谢家华变成美捷步公司的顾问、投资者，最后成了董事长。他的首要任务是创建公司文化，此文化不仅使公司的经济繁荣，而且带给人们力量和快乐。在这个过程中，公司从被接管时的销售额几乎为零，到现在的年销售额达到10亿美元，公司被《财富》杂志评为“100家最佳雇主”之一。在全球经济被认为是几十年来最糟糕的形势下，他成功的原因就是信任他的员工和顾客。
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