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● 你现在戴着什么眼镜?
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● 你是从哪里得到这副眼镜的?
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● 它是否给你带来了你想要的生活质量?
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● 它是否使让你看到了用于创造繁荣、力量和快乐的实际存在的大量的机会?
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只有当我们明白自己现在是如何看这个世界的——和它对我们生活质量的影响——我们才能真正享受一副新眼镜可能带来的不同。
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盲目信任的眼镜
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在极端情况下,盲目信任对几乎每个人和每件事来说都是一种天真、轻信、充满喜悦、盲目乐观的信任。有时候,对很多人来说,戴盲目信任的眼镜很容易,因为它不需要真正付出太多的努力或认真的思考。它容易,还因为,正像马里兰大学埃里克·司兰纳所指出的:“我们不是生来就信任其他人,但我们在生活的最早期就有信任其他人的倾向。”确实,大多数儿童都有很高的信任其他人的倾向。
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毫无疑问,儿童更信任其他人,因此更具有创造性。我猜,这一点在青春期的某个时间发生了变化。
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——查尔斯·格林,信任顾问合伙公司创始人
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即使作为成年人——即使我们也有一些盲目信任的惨痛经历——但在心里,我们大多数人真的想信任他人。我们希望能够相信:我们的政治领导人会以某种方式做他们曾经许诺我们的事情……我们的同事真正地关心我们的利益……某些新的投资机会真的风险很小,产生的回报率却很高……我们的配偶或伴侣真的会对似乎完全靠不住的行为有一个合理的解释……一封电子邮件,要给我们一笔巨款,条件是要求我们提供我们的银行账号,以帮助某人从外国得到一笔资金,我们真的希望最后会在我们的账号里存有一笔可以改变人生的巨款。
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因为我们特别想要这些东西,所以我们就忽视了证据。古语有云:“我们最容易相信我们最迫切希望得到的东西。”但代价也是巨大的。当我们通过盲目信任的眼镜看这个世界时,我们便成了诈骗者、欺诈者、江湖骗子眼中完美的靶子。
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如果一件事情好到不像是真的,那就可以肯定地认为它太好了确实不可能是真的。
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——马克·吐温
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盲目信任是伯纳德·麦道夫能够欺诈投资者数十亿美元的原因之一,他剥夺了成千上万人的生活储蓄,毁坏了很多慈善组织。在承认欺诈罪后,麦道夫说,问题在于他在证券交易委员会官员那里的“信誉特别好”,证券交易委员会的审查官从来没有向他索要任何基本档案来验证他的经营,他说“证券交易委员会从来就没想过这是一个旁氏骗局”。另外,麦道夫的会计师没有真正意义上地对麦道夫的生意进行审计,也没有确认证券是否存在。
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很多观察者认为,全球金融危机的突然爆发就是由于给了美国抵押贷款行业过多的信任,而缺乏足够的监管——实际上是盲目信任,最终导致信任被滥用,从而产生了房地产泡沫,引起了产生危机的一系列问题。其他人指出,也可能是给了某些金融组织交易商的“接近盲目的信任”——如尼克·李森这样的交易商,他获得了英国历史最悠久的投资银行巴林银行(Barings)的信任,他既是交易的场务经理,又是结算运营经理(这两个职位一般是由两个不同的员工担任,目的是相互制约与平衡)。李森从事了未授权的投机性交易从而最终使巴林银行倒闭。
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金字塔骗局、金融欺骗、欺诈——所有这些加在一起导致了巨大的损失,估计全球每年大约损失高达2.9万亿美元,在过去的一年里,有88%的企业受过至少一种欺诈。在经济不景气的时代,欺诈行为变得更加明显,因为犯罪者发现躲在幕后吸引和欺骗新的受害者更难。按照沃伦·巴菲特的话说:“只有退潮了,你才知道谁在裸泳。”在困难时期,人们更极度试图相信听到的都是真的,这样就更有可能导致盲目信任的增加。
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有时候,盲目信任似乎行得通。 2010年8月,《纽约邮报》(New York Post)的一篇文章报道了这样一个故事:在一家SOHO饭店外边,一个无家可归的人走到一个广告高管面前,问她要一些零钱买些维他命水喝。高管告诉他,自己没有零钱,只有信用卡。然后那个人问她是否能借用她的信用卡再买一些其他东西,高管问:“我能信任你吗?”他回答说:“是的,我是一个诚实的人。”高管便把美国运通信用卡给了他。看到这件事的人认为高管一定是疯了,并告诉她他们怀疑他可能不会回来,但令人吃惊的是,刚刚过了十分钟,那个人手里拿着信用卡回来了。他买了一些除臭剂、沐浴露、一盒烟和维他命水,总共花了25美元。还给她信用卡后,那个人说:“谢谢你信任我。”这个极其特别的盲目信任,结果成就了一个给予者和一个接受者的愉快经历,也许我们能从这里得到一些体会。但是,盲目信任是很危险的,一般来说,在这个低信任度的世界,它并不是最明智的做事方法。
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不信任的眼镜
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与盲目信任相比,我们更经常戴不信任的眼镜。我们通过怀疑的镜片看待这个世界——我们这样做是有原因的。我们每天都被头条新闻所“轰炸”:从各个可能的角度,不停地给我们提供当今信任危机的证据。另外,我们自己的经历也证实了这点。
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史蒂芬:
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记得几年之前,我和我的父母一起旅游。我们去了一个发展中国家,这个国家以腐败闻名。我们雇了一个我们认为能够信任的司机,带我们去几个地方。当我们下车观光时,便把包放在他锁着的车尾行李箱里,包里有我们购买的几块手表和一些其他的礼品。当我们回到车上,便检查一下包看看盒子是否在。盒子都在,但是当我们回到美国打开盒子时,发现里面都是空的!
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格莱格:
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几年之前,我和我的妻子安妮将一大笔钱投资在一些从古老建筑物里抢救出来的木头上。我们从来没有仔细研究投资的细节,因为处理此事的人是我们的邻居,他向我们保证这次投资是明智的,并不停地说要我们信任他。有一天晚上,我们从当地的电视新闻获悉:我们的邻居被捕了。想象一下当时我们是多么吃惊!后来我们才知道,他将同一批货物在卖给我们的同时,也卖给了好几位其他投资者!
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这些经历影响了我们的个人观点。更重要的是,那些深深伤害你的经历会很容易地将你先天固有的对信任的倾向转变为后天获得的不信任的倾向。譬如:发现有人对你撒谎,发现你的配偶对你不忠,经历了一次艰难的离婚(不管是作为丈夫、妻子还是孩子),“朋友”在背后说你的坏话,发现你孩子的房间有毒品,你的钱包被偷了,你的孩子在托儿所受到虐待,或者你的生意伙伴不断地毁约。
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