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——罗德·瓦格纳和盖尔·穆勒,
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盖洛普公司经理,作家
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想象在一个信任度很低的文化环境下举办一次典型的团队会议的场景。你走进会议室,可能看见了墙上张贴着的会议规则。它们听起来像幼儿园守则:“友善待人”,“一次只能一个人讲话”,“按顺序讲话”。对这些规则的更真实的表述可能是“米兰达权利”:“你有权利保持沉默。”(因为你可能会保持沉默。)非常令人感兴趣的是,即使在美国也有一种制度,此制度认为人应被假定是“无罪的,除非有证据证明有罪”,然而被警察带走的人仍然被称为“嫌疑犯”。
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最痛苦的是,不信任的代价在我们个人生活中的体现。与他人一起分享坦率的、友爱的人际关系是我们作为人类最珍视的一种情感,当我们透过不信任的眼镜看这个世界时,我们就令自己跟其他人疏远了。我们切断了我们和配偶、伙伴、孩子、同事、朋友——甚至是我们与自己的那种丰富多彩的关系。
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有时候被欺骗比不被信任更幸福一些。
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——塞缪尔·斯迈尔斯,苏格兰作家、改革家
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很明显,尽管过度信任有风险,但不够信任则有更大的风险。不信任会令你在可能产生繁荣、力量和快乐的每个活动中缴税——有时候是巨大的税。
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你戴的什么眼镜
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为什么不现在就花点时间检查一下你的眼镜?记住,它们只是“眼镜”。你可以选择戴它们,也可以选择摘下它们。或者,正如我们在第三章将要讲到的,你甚至可以戴上一副完全不同的眼镜。
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认真思考一下你看待别人的方式,将帮助你更好地理解自己是否有主导性的偏见,这种偏见会影响你的生活。仔细想想下表中的两组例子,分别代表了盲目信任和不信任的两个极端。你认为一组比另一组更好吗?你会根据不同的情况做出不同的反应吗?
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你是如何看待别人的
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现实是:无论盲目信任还是不信任,代价都是很高的。无论你是戴着盲目信任的眼镜还是不信任的眼镜看待这个世界,从长期来看都不能持久。盲目信任别人的人最终受到了伤害;不信任别人的人最终遭受了金钱、社会和情感的损失。
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信任任何人是错误的;同样的,谁都不信任也是错误的。
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——尼卡,公元前1世纪罗马哲学家
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“明智的信任”的眼镜将改变你的世界
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总之,我们看问题的方式本身就是个问题,不是非此即彼,不仅仅是盲目信任或不信任。答案是第三个选择——一副全新的眼镜,一种完全不同的看事和做事的方式,我们称之为“明智的信任”。
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在下一章中我们将看到,正像偏光太阳镜能够揭示蒙大纳州河下面的很多鱼一样,“明智的信任”眼镜揭示了一个全新的世界,帮助你实现繁荣、力量和快乐。好消息是,你有能力做出这第三个选择。无论你是一直戴着盲目信任的眼镜看这个世界,还是由于被“预设”、失望、被出卖、被虐待而被迫通过不信任的眼镜来看待这个世界,你都不必让这种眼镜占主导地位来影响你的余生。
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在第一章里,我们让你想象一下一个没有信任的世界会是什么样子——在这个世界里,你绝对没有信心信任路上的其他司机、飞机飞行员、医生、生意伙伴或者配偶。现在我们希望你想象一下一个高信任度的世界会是什么样子——在这个世界里,你用一种高效率的、创造性的、欢快的方式和其他人自由互动,没有盲目信任的风险,也没有丝毫的怀疑或害怕。尽管你不能改变这个世界,但你将惊奇地发现,你通过“明智的信任”的力量改变了你的世界,从此很多美好的事情发生了。
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在下一章里,我们邀请你把现在戴的眼镜——无论是什么眼镜——摘下来放在一边,戴上一副“明智的信任”眼镜,看看“河”里面那些令人惊奇的事情。并且我们邀请你看一下你自己增加繁荣、力量和快乐的潜力——在你的生活中,在你的团队里,在你的组织中,在这个世界上。
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信任别人就是冒险,冒险要明智,但是信任别人也就打开了一个通向新世界的窗户。
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——费尔南多·弗洛伦斯,智利前财政部长
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请思考
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◆ 什么样的经历使你戴上盲目信任的眼镜或不信任的眼镜看待这个世界?结果如何?
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