1702555490
——亚力克·普让德弗特，谷歌工程师
1702555491
1702555492
另一家理解信任互惠的公司是百思买（BestBuy.com）。作为一家在线零售商，公司决定利用其在线的灵活性，只要能按时完成任务，员工无论在何时、何地工作都行。这种信任的扩展给了员工很大的自由，员工可以根据自己个人的情况，早起的鸟就早上工作，夜猫子就晚上工作。这就让他们能去看医生，去学校看孩子玩耍，或者毫无压力地度一个假。员工给了老板最好的回报：实施此措施后很短的时间内，员工的生产率提高了35%。《60分钟》（60 Minutes）为其所做的专访中，公司的一位经理蔡博·亚森说：“具有讽刺意义的是，信任反而使他们更努力地为你工作。”当问到工作负荷时，一位员工回答说：“公司信任我，我感到自己是一名幸福的员工。”
1702555493
1702555494
对于合适的人，如果信任他们，他们就感到更大的压力去把事情做好。
1702555495
1702555496
——海克特·鲁尔兹，先进纳米技术解决方案（Advanced Nanotechnology Solutions）
1702555497
1702555498
公司总裁兼首席执行官
1702555499
1702555500
诺德斯特姆公司（Nordstorm）是另一家杰出的公司。作为世界上最值得信任的零售商之一，诺德斯特姆公司以卓越的顾客服务而闻名，但是公司与顾客建立的信任产生于公司领导层与员工建立的信任关系。发给所有员工的诺德斯特姆公司手册只是印在一张名片上，在服务顾客方面只有一条简单的规则：“在所有的情况下，只管使用你的正确判断力。”对公司这种特别的信任，员工给予了最大的回报，因为没有一位员工想违背或失去这种信任。同时，他们也将这种信任传递给顾客，顾客便一次又一次地购买公司的产品。这就使诺德斯特姆公司成为世界上最好的零售商之一，并且长期以来一直位于《财富》杂志“100家最佳雇主”名单之列。
1702555501
1702555502
信任的感染力：向上的良性循环
1702555503
1702555504
最后，互惠性是双向的：当我们信任别人，我们就会产生信任；当我们抑制信任，我们就会产生不信任。我们的行动要么导致向上的良性循环——增加繁荣、力量和快乐，要么导致向下的恶性循环——最终毁坏这些结果。在我们的个人生活、家庭、社区、团队、组织、国家和这个世界上，我们或者成为信任复兴的“加号”，或者成为信任危机的“加号”。每种行为及每个相互作用都能创造不同。的确，信任是有感染力的——同样，不信任也会蔓延。
1702555505
1702555506
信不足焉，有不信焉。
1702555507
1702555508
——老子，《道德经》作者
1702555509
1702555510
也许你记得维克多·雨果的经典小说《悲惨世界》（Les Misérables）里的一个人物冉·阿让。阿让由于在经济困难时期偷了一个面包被关在监狱里19年，试图越狱好多次都没有成功。出狱后，他被勒令携带一个黄色通行证，以证明他是罪犯。由于这个通行证，没有一位旅店老板给他提供住所，也没有一位雇主给他全额工资。最后他被好心的主教米里哀收留，给他提供食宿。但是，到了晚上，阿让却偷了主教的银器逃跑了。他被警察抓住，带回到主教面前。令阿让吃惊的是，主教在警察面前说，银器是他给阿让的，并劝告阿让要遵守自己的承诺，从使用这个银器开始做一个诚实的人。
1702555511
1702555512
对于主教的信任，冉·阿让开始感到迷惑，明白后备受鼓舞，最终真的成了一个诚实的人。他成了蒙特里市的市长，并将繁荣带给了这座城市。他给一个快要死去的妇女带去安慰，并抚养她的女儿长大成人。他拯救了这个女儿所爱的男人，他最终释放了一位多年来一直要逮捕他，但却作为法国大革命的俘虏落于自己手中的残酷无情的警察。正像故事最终所揭示的那样：非常明显，主教的一个简单的信任行为对冉·阿让的生活产生了深远的影响，也影响了他所接触的很多人。
1702555513
1702555514
概括地说，明智的信任是指在一个似乎不能信任任何人的世界里明智地传递信任的能力，并产生繁荣、力量和快乐的向上的良性循环。根据我们所看见的全球成千上万的例子，我们能够自信地声明：即使在信任危机的今天，的确同时存在信任的复兴，明智的信任是这三个关键结果的发电机、促进器和增强器。
1702555515
1702555516
我们也断言（在第八章里再做详细描述）领导者要身先士卒。无论你是企业的领导者、团队的领导者、行业的领导者、国家的领导者、家庭的领导者、班级的领导者、社区的领导者，甚至是个人关系的领导者，你都有机会主动地被别人信任，并将明智的信任传递给他人。即使你受到的伤害，或者你过去做的事情（或者你的前任做的事情）使你或你的组织失去了信任，你越早地建立或重新建立起信任，你就越早地享受到信任给你的生活带来的巨大的益处。
1702555517
1702555518
在第二部分，我们将和你分享领导人为了创造明智的信任的互动、人际关系和文化所采取的五个具体行动。我们希望你能记住，正像我们将在第三部分中所指出的，一个人也能有所作为。此书的其他部分授权你——如果你愿意 ——成为这样的一个人。
1702555519
1702555520
请思考
1702555521
1702555522
◆ 你信任谁？谁信任你？为什么？
1702555523
1702555524
[1] 要参加一个简单的调查，评估一下你目前明智的信任的水平，并得到评论及个性化分析，请登录SmartTrustBook.com。
1702555525
1702555526
1702555527
1702555528
1702555530
信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 第二部分 “明智的信任”的五种行为
1702555531
1702555532
The 5 Actions of Smart Trust
1702555533
1702555534
在此章里，我们主要研究“明智的信任”的五种行为，这是全世界所有高信任个人、团队和组织所共同拥有的特点。这五种具体行为，非同寻常、引人注目、多种多样。我们来分析一下拥有“明智的信任”的领导者是如何始终如一地实施这五种行为。
1702555535
1702555536
● “明智的信任”行为之一：选择相信信任（他们创造了范例的基础，所有其他建立信任的行为都以此为基础）。
1702555537
1702555538
● “明智的信任”行为之二：从自己开始 （首先他们专注于发展性格和能力，从而培养自己的可信性，这种可信性使他们信任自己，也信任别人——或一个人、一个团队、一个组织、一个国家）。
1702555539
[
上一页 ]
[ :1.70255549e+09 ]
[
下一页 ]