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信不足焉，有不信焉。
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——老子，《道德经》作者
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也许你记得维克多·雨果的经典小说《悲惨世界》（Les Misérables）里的一个人物冉·阿让。阿让由于在经济困难时期偷了一个面包被关在监狱里19年，试图越狱好多次都没有成功。出狱后，他被勒令携带一个黄色通行证，以证明他是罪犯。由于这个通行证，没有一位旅店老板给他提供住所，也没有一位雇主给他全额工资。最后他被好心的主教米里哀收留，给他提供食宿。但是，到了晚上，阿让却偷了主教的银器逃跑了。他被警察抓住，带回到主教面前。令阿让吃惊的是，主教在警察面前说，银器是他给阿让的，并劝告阿让要遵守自己的承诺，从使用这个银器开始做一个诚实的人。
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对于主教的信任，冉·阿让开始感到迷惑，明白后备受鼓舞，最终真的成了一个诚实的人。他成了蒙特里市的市长，并将繁荣带给了这座城市。他给一个快要死去的妇女带去安慰，并抚养她的女儿长大成人。他拯救了这个女儿所爱的男人，他最终释放了一位多年来一直要逮捕他，但却作为法国大革命的俘虏落于自己手中的残酷无情的警察。正像故事最终所揭示的那样：非常明显，主教的一个简单的信任行为对冉·阿让的生活产生了深远的影响，也影响了他所接触的很多人。
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概括地说，明智的信任是指在一个似乎不能信任任何人的世界里明智地传递信任的能力，并产生繁荣、力量和快乐的向上的良性循环。根据我们所看见的全球成千上万的例子，我们能够自信地声明：即使在信任危机的今天，的确同时存在信任的复兴，明智的信任是这三个关键结果的发电机、促进器和增强器。
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我们也断言（在第八章里再做详细描述）领导者要身先士卒。无论你是企业的领导者、团队的领导者、行业的领导者、国家的领导者、家庭的领导者、班级的领导者、社区的领导者，甚至是个人关系的领导者，你都有机会主动地被别人信任，并将明智的信任传递给他人。即使你受到的伤害，或者你过去做的事情（或者你的前任做的事情）使你或你的组织失去了信任，你越早地建立或重新建立起信任，你就越早地享受到信任给你的生活带来的巨大的益处。
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在第二部分，我们将和你分享领导人为了创造明智的信任的互动、人际关系和文化所采取的五个具体行动。我们希望你能记住，正像我们将在第三部分中所指出的，一个人也能有所作为。此书的其他部分授权你——如果你愿意 ——成为这样的一个人。
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请思考
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◆ 你信任谁？谁信任你？为什么？
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） [:1702554385]
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 第二部分 “明智的信任”的五种行为
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The 5 Actions of Smart Trust
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在此章里，我们主要研究“明智的信任”的五种行为，这是全世界所有高信任个人、团队和组织所共同拥有的特点。这五种具体行为，非同寻常、引人注目、多种多样。我们来分析一下拥有“明智的信任”的领导者是如何始终如一地实施这五种行为。
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● “明智的信任”行为之一：选择相信信任（他们创造了范例的基础，所有其他建立信任的行为都以此为基础）。
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● “明智的信任”行为之二：从自己开始 （首先他们专注于发展性格和能力，从而培养自己的可信性，这种可信性使他们信任自己，也信任别人——或一个人、一个团队、一个组织、一个国家）。
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● “明智的信任”行为之三：表明你的意图……并假定别人的意图也是善意的（表明目标和将要实施的行为——做什么，为什么——事先声明，并假定其他人也是善意的，并想得到信任）。
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● “明智的信任”行为之四：说到做到（表明意图后便马上行动，说到做到）。
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● “明智的信任”行为之五：将信任传递给他人（首先信任别人，然后产生繁荣、力量和快乐的良性循环）。
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我们也将说明这五个行为所依据的原则，及它们的对立行为和伪行为。伪行为尤其危险，因为对立行为一目了然，而伪行为——像假钱一样——初看是真的，但经过仔细观察却发现是假的。无论是有意还是无意，伪行为是存在于团队、组织和个人关系中最普遍的行为，它们也是最可能导致产生不信任的行为。
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好消息是：在世界各地，有越来越多的个人和组织参与到明智信任的五个行为中——并且获得了巨大的成功。他们的故事特别令人鼓舞，正像你从此书所举的几个例子中所看到的，他们不仅展示了五个行为的巨大力量，而且也提供了非凡的感染力，并确认了信任复兴的现实。
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版）
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