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1702555895 如果你或你的公司诚实可信,如果你愿意说实话,如果你愿意成为一个实在的人,那么你每天都能兑现承诺,之后……你就会建立信任,这个信任会在所有关系中都对你有利……
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1702555897 我很荣幸在一家既能打开前门,又能打开后门,还能打开侧门的公司工作,这样就能够分享真实的一切。你一定要有这些价值观。你一定要思想开放、性格诚实,这样你就会发现你所不知道的事情,并愿意为之付诸行动。如果你不能信守承诺,你也许就不该在这个位置上。
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1702555899 在很多国家,被选举出来的立法者必须通过议会决议或投票来展示他们的领导力是否值得信任(或缺乏信任),阿塞托的电子邮件就给了员工这样的机会。在某些情况下,无信心的决议或投票会导致领导辞职、领导更换、议会解散,并请求大选。阿塞托的“信心投票”清晰地表明了ING公司的员工对阿塞托及他的领导力的高度信任。
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1702555901 给运动员和球迷一个值得信任的教练
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1702555903 约翰·伍登是体育史上最成功也最受人尊重的教练之一。在他27年执教加州大学洛杉矶分校男子篮球的职业生涯中,他带领棕熊队在上个世纪70年代早期获得了88场连胜,在12年内拿到了10个美国大学生联赛(NCAA)冠军,包括空前绝后的七连冠。他6次赢得国家年度教练,以运动员和教练员双重身份入选“篮球荣誉纪念馆”——他是以双重身份入选的第一人(到目前为止只有三人),娱乐体育节目电视网将伍登称为“20世纪最伟大的教练”。
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1702555905 但是,比起约翰·伍登取得的优异成绩,更令人印象深刻的是他取得成绩的方式。他不仅教他的球员如何成功地打篮球,还教导他们如何在生活中取得成功。他提倡团队意识(“团队的明星就是团队。‘我们’取代‘我’”),看重忠诚(“要忠实于你自己。要忠实于你领导的人”),强调品质(“更多地关注你的品质,而不是你的名声,因为品质代表了真实的你,而名声只是其他人对你的看法”),鼓励无私奉献(“不给那些永远不会给你回报的人做点事情,你的一天就不完美”)。他坚定地相信信任(“我信任如下原则:信任,即使偶尔失望,也比不信任而一直痛苦好”)和他所教导的其他内容,他一生都在始终如一地建立信任。
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1702555907 2010年,享年99岁的约翰·伍登去世了。美联社就他的一生发表了一篇简短的评论,其中提到了在他职业生涯早期的一个关于个人信任的故事。
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1702555909 这个戴眼镜的前高中教师(约翰·伍登)来到加州大学担任教练纯粹是机缘巧合。伍登没有接到明尼苏达大学的电话,便认为自己没被录用。这时,加州大学打来电话请他去洛杉矶分校担任教练,他便答应了。
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1702555911 那天晚上很晚的时候,明尼苏达大学的负责人打来电话,说由于暴风雪,电话一直打不通,并告知他已被录用。虽然伍登更希望在明尼苏达大学当教练,但却告诉他们他已经答应了加州大学,不能食言。
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1702555913 尽管约翰·伍登从他教练的职业生涯中获得的成功不是经济上的(他一个季度的收入从来没有超过32500美元,并且在他职业生涯的早期,他还打两份工来满足生活需要),但是他获得了他的球员和各行各业人们的尊重和高度评价,从这个方面讲,他获得了巨大的财富。在他去世后,世界各地的人们都表现出了对他的赞赏。杜克大学篮球教练迈克·沙舍夫斯基说:“很多人都把伍登教练当作教练的‘黄金标准’。我认为,他是所有人的‘黄金标准’。”
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1702555915 另外,伍登发现他的工作充满力量和快乐。比尔·沃尔顿是伍登的一位锦标赛冠军球员,后来成为非常成功的NBA球员和体育广播员,他在2000年写道:
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1702555917 在89岁那年,约翰·伍登比以前任何时候都幸福、积极、乐观……
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1702555919 像以往一样,约翰·伍登今天生活中的快乐和幸福都是来自其他人的成功。他经常告诉我们他从他的两位最喜爱的老师亚伯拉罕·林肯和修女特蕾莎那里学到的话:不为别人生活,就不是生活……
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1702555921 他仍然勤勉、有热情、有力量、有首创精神,并充满对生活的热爱,即使腿脚不太灵活,他也每天都早早起床。他的态度是:“今天我们要打篮球,一起走吧。” ……
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1702555923 我每天都感谢约翰·伍登,感谢他无私的奉献、他的教导、他的时间、他的视野,尤其是他的耐心。
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1702555925 这就是我们叫他教练的原因。
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1702555927 能力可能使你达到巅峰,但品质使你留在巅峰。
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1702555929 ——约翰·伍登
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1702555931 给病人一个值得信任的医生
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1702555933 每年,澳大利亚《读者文摘》(Reader’s Digest)都会做一个调查来探寻“澳大利亚最值得信任的人”。连续五年,这一荣誉都给了菲奥娜·伍德医生,皇家佩思医院(Royal Perth Hospital)烧伤部主任。 2002年巴厘岛发生恐怖分子炸弹袭击后,有28名病人被送进烧伤部,伍德医生一下子成了国际社会关注的焦点。为拯救病人,她带领团队日夜工作。这些病人全身烧伤,感染严重,都有生命危险。但神奇的是,这28名病人最终全都活了下来。伍德说:“我们激动地看到……在那天结束的时候,我们实际上已经控制了伤疤病情的发展。伤疤对我来说,不是伤疤本身是否严重,而是如何想方设法治愈它。”
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1702555935 她开发了一项技术,把从病人自己皮肤上培育的皮肤细胞直接喷涂到病人烧伤处。新皮肤长出组织细胞需要几周时间,而这种方法长出组织细胞却只需要5天。她致力于“无疤创伤修复”,她还说:“我坚定地相信,我们工作的每一天,都应当寻找机会改善明天的生活。如果你认为‘今天很平常时’,那你就到了退休的年龄。”想一想,如果你是个烧伤病人会有何期待?如果让你做出选择,你会信任哪个医生为你做手术?
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1702555937 给社区一个值得信任的领导
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1702555939 杰弗里·卡纳尔成长于20世纪五六十年代的纽约市南布朗克斯区,当时那里充斥着贫穷和暴力。从小由离婚的单身妈妈抚养,他首先懂得了生长于“贫穷的家庭,与其他民族、种族和经济阶层分离”的孩子是什么样的。通过一位少年朋友的帮助,他学会了如何用双手奋斗,如何隐藏脆弱的心情,如何生存。当卡纳尔十五六岁时,他的妈妈把他送到了长岛的弗里波特市和外祖母一起生活。由于出身贫穷,他刻苦学习,脱颖而出,获得了优异成绩,拿到了大学奖学金。之后,他拿到了缅因州鲍登大学的心理学和社会学学士学位,马萨诸塞州哈佛教育研究所的硕士学位。他满怀激情地帮助其他来自贫穷社区、为生活苦苦挣扎的孩子。
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1702555941 1990年,卡纳尔成为纽约市“瑞德林儿童及家庭中心”首席执行官。7年之后,他启动了“HCZ (哈莱姆儿童区学校)”。他在哈莱姆区规划了24个(现在几乎达到100个)街区(哈莱姆是美国最贫穷的黑人聚集区之一)。他从一个街区、一个家庭和一个孩子开始,让整个社区都参与到这个从根本上清除世代贫穷的项目。他告诉父母们:“如果你们将孩子送到这所学校,我们将保证他们进入大学。从进入这所学校开始到大学毕业为止,我们都将和你们在一起。”
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1702555943 卡纳尔的项目被人称为“哈莱姆奇迹”,产生了巨大的教育效果,将很大一部分学生提高到适龄年级的水平。令很多人吃惊的是,它事实上消除了所谓的“黑人、白人成绩差距”。除了教育服务以外,HCZ还提供社会服务,包括债务免除咨询、家庭危机解决办法、法律指导和卫生保健。卫生保健包括特殊儿童肥胖症和哮喘——在哈莱姆中心区13岁以下的儿童中几乎每3个就有一个得哮喘病,所有提供给HCZ居民的服务都是免费的。《纽约时报杂志》(New York Times Magazine)这样写道:
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