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——约翰·伍登
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给病人一个值得信任的医生
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每年，澳大利亚《读者文摘》（Reader’s Digest）都会做一个调查来探寻“澳大利亚最值得信任的人”。连续五年，这一荣誉都给了菲奥娜·伍德医生，皇家佩思医院（Royal Perth Hospital）烧伤部主任。 2002年巴厘岛发生恐怖分子炸弹袭击后，有28名病人被送进烧伤部，伍德医生一下子成了国际社会关注的焦点。为拯救病人，她带领团队日夜工作。这些病人全身烧伤，感染严重，都有生命危险。但神奇的是，这28名病人最终全都活了下来。伍德说：“我们激动地看到……在那天结束的时候，我们实际上已经控制了伤疤病情的发展。伤疤对我来说，不是伤疤本身是否严重，而是如何想方设法治愈它。”
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她开发了一项技术，把从病人自己皮肤上培育的皮肤细胞直接喷涂到病人烧伤处。新皮肤长出组织细胞需要几周时间，而这种方法长出组织细胞却只需要5天。她致力于“无疤创伤修复”，她还说：“我坚定地相信，我们工作的每一天，都应当寻找机会改善明天的生活。如果你认为‘今天很平常时’，那你就到了退休的年龄。”想一想，如果你是个烧伤病人会有何期待？如果让你做出选择，你会信任哪个医生为你做手术？
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给社区一个值得信任的领导
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杰弗里·卡纳尔成长于20世纪五六十年代的纽约市南布朗克斯区，当时那里充斥着贫穷和暴力。从小由离婚的单身妈妈抚养，他首先懂得了生长于“贫穷的家庭，与其他民族、种族和经济阶层分离”的孩子是什么样的。通过一位少年朋友的帮助，他学会了如何用双手奋斗，如何隐藏脆弱的心情，如何生存。当卡纳尔十五六岁时，他的妈妈把他送到了长岛的弗里波特市和外祖母一起生活。由于出身贫穷，他刻苦学习，脱颖而出，获得了优异成绩，拿到了大学奖学金。之后，他拿到了缅因州鲍登大学的心理学和社会学学士学位，马萨诸塞州哈佛教育研究所的硕士学位。他满怀激情地帮助其他来自贫穷社区、为生活苦苦挣扎的孩子。
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1990年，卡纳尔成为纽约市“瑞德林儿童及家庭中心”首席执行官。7年之后，他启动了“HCZ （哈莱姆儿童区学校）”。他在哈莱姆区规划了24个（现在几乎达到100个）街区（哈莱姆是美国最贫穷的黑人聚集区之一）。他从一个街区、一个家庭和一个孩子开始，让整个社区都参与到这个从根本上清除世代贫穷的项目。他告诉父母们：“如果你们将孩子送到这所学校，我们将保证他们进入大学。从进入这所学校开始到大学毕业为止，我们都将和你们在一起。”
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卡纳尔的项目被人称为“哈莱姆奇迹”，产生了巨大的教育效果，将很大一部分学生提高到适龄年级的水平。令很多人吃惊的是，它事实上消除了所谓的“黑人、白人成绩差距”。除了教育服务以外，HCZ还提供社会服务，包括债务免除咨询、家庭危机解决办法、法律指导和卫生保健。卫生保健包括特殊儿童肥胖症和哮喘——在哈莱姆中心区13岁以下的儿童中几乎每3个就有一个得哮喘病，所有提供给HCZ居民的服务都是免费的。《纽约时报杂志》（New York Times Magazine）这样写道：
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卡纳尔的新项目将教育、社会和医疗服务结合在一起。它从孩子出生开始，一直到孩子上大学。它将这些服务融合到一个连锁网，然后又将这个网撒到整个社区……目的是编织一个坚固的安全网，使社区的孩子不会悄悄走掉。
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HCZ受到了国家媒体的广泛关注，被《纽约时报杂志》赞为“我们这个时代最有雄心的社会实验之一”。 HCZ成为目前全美国正在规划的21个“希望社区”的榜样，并希望有更多社区参与此活动。卡纳尔被授予了很多奖项和名誉学位，并在2005年被《美国新闻与世界报道》（U. S. News & World Report）命名为“美国最佳领导者”之一。
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杰弗里·卡纳尔凭借着突出的业绩纪录和真诚地提升别人的愿望，赢得了人们的信任。他是哈莱姆社区一个值得信任的领导，他常常提醒大家：“有许许多多的孩子需要我们的帮助，我们每个人都能找到合适的孩子去关照，尤其是那些离自己家近的孩子。我们工作时则应该建立信任并提供帮助，以便使孩子的生活与以前不一样。”
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直到有人说，我们内心有一些很宝贵的东西，值得倾听，值得信任，令人鼓舞，我们才相信自己。一旦我们相信自己，我们就敢于冒险——好奇、奇迹、自发的快乐或任何其他能揭示人类精神经历的风险。
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——E·E·卡明斯，诗人，散文家，作家，戏剧家
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给社会一个值得信任的商业领袖/思想家
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毕业于哈佛大学商学院的比尔·乔治是医疗设备生产商美敦力公司（Medtronic）的前董事长和首席执行官。 2004年，他被美国公共广播公司（PBS）评选为“过去25年最有影响力的25位商业人士”之一。他告诉2011年即将毕业的MBA班的全体学生，当他拿到MBA证书时，他有两个目标：第一，成为一名以价值为核心的为社会做出巨大贡献的企业领导者；第二，作为以价值为核心的领导者，对其他商业领导者有适度的影响。他也描述了建立个人自信心的关键性时刻：
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我的关键性时刻是1988年的秋天。在我开车沿着湖岛（位于明尼苏达州的明尼阿波利斯市）回家的途中，从车镜中我看到了一位非常不幸福的人。表面上，我做得非常好：我和佩妮已经结婚快20年了，我们的儿子杰夫和乔恩在学校成绩优秀，从1970年开始，我们就成了明尼苏达大学“双子城”社区的名人，我是霍尼韦尔公司（Honeywell）下一届首席执行官主要候选人之一。但是看到 “镜子里的自己”，我意识到，为了成为首席执行官，我一直在努力去影响别人，以至于失去了自己的方向——内心的道德指南——没有成为一名以价值为核心的领导者。我对工作失去了激情，对自己也十分不满。回到家后，我将我的想法告诉了佩妮。佩妮同意我对自己的反省，她建议我重新考虑一下美力敦公司希望我担任首席执行官的邀请。几个月后，当我第一次走进美力敦公司大门的时候，我感觉我像回到了家——在这个家中，我可以成为一名以价值为核心的领导者，跟美力敦公司的优秀员工一起，通过重建几百万人的健康生活，为社会做出杰出贡献。
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乔治和美力敦公司不仅通过提供医疗设备和技术为几百万人的健康做出了巨大的贡献，同时也获得了丰厚的经济效益。在乔治的领导下，美力敦公司的市场资本从11亿美元增加到600亿美元，市场价值年均增长35%，这一成果令人惊叹。
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后来，为了达到他的第二个目标，乔治从美力敦公司的职位上退休，来到哈佛大学商学院讲授领导力课程。他除了担任“卡内基国际和平基金会和世界经济论坛”董事会的董事外，还兼任好几个董事会的董事。他撰写了数本得到高度赞赏的商业畅销书，包括《真正的领导力》（Authentic Leadership）和《真实北极》（True North）。作为一个多产且有思想的领导者，乔治也写了许多文章和博客，讲授高级领导力原则。
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乔治身上那种值得信任、鼓舞人心的影响力，在他给刚刚完成学业的MBA学生的报告中进一步展现出来：
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我们也了解到，很多人因为个人魅力、风格和形象而被挑选为“摇滚明星”般的首席执行官，结果证明选错了领导者。今天要根据品德、胜任力和正直挑选领导者，而且超过80%的领导者要从公司内部挑选。这些新领导者能够将价值和顾客放在首位，以此来提高业绩，而不是迎合股东的短期利益。
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给世界一个值得信任的非营利组织领导
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几年之前，有人问“现代管理之父”——彼得·德鲁克，请他说出他认为的美国最伟大的领导者，他迅速回答说是“弗朗西斯·赫赛尔本”。那时，赫赛尔本是“美国女童子军”的首席执行官。当提问题的记者询问德鲁克，他也许是指非营利组织的最伟大的领导者时，德鲁克回答说：“赫赛尔本能够管理美国的任何公司。”
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赫赛尔本接受“女童子军”首席执行官职位时，该组织仍然在为摆脱20世纪60年代和70年代早期社会变革带来的影响而苦苦奋斗。尽管当时“女童子军”仍然是世界上最大的女孩和妇女组织，但它却变得与女孩和妇女无关，并且渐渐变得无关紧要，会员连续八年减少。但是赫赛尔本却接受了这个挑战，通过领导“一场伟大的变革运动”使此组织走上正轨。她们修改了课程，重新设计了使用手册。任何年轻的女孩，不论是来自“保护区的印第安部落的纳瓦霍女孩，还是居住在带有尖桩篱栅的新英格兰州的家中的蓝眼睛女孩”，只要打开手册，就能看见自己。当她在1990年退休时，该组织拥有了历史上最多的会员数量，并使少数族裔的会员数量达到之前的三倍。赫赛尔本下面的话反映了她作为这场变革运动的领导者角色：“她们相信我，我也相信她们。当信任不再是一个单词，而是存在于我们做的每个行动中、每件事情中时，我们则根据我们的价值而生存。我们的人在看着我们，当她们知道自己可以信任我们时，发展潜力便是无限的。”
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赫赛尔本之后成为“彼得·F·德鲁克基金会非营利管理部（现在改名为“领导者学院”）”的创办首席执行官，现在则是总裁兼首席执行官。在1996年，她被授予“总统自由勋章”，美国授予平民的最高荣誉，以感谢她作为“妇女、志愿服务、多样性和机会的开拓者”所做出的贡献。她还被任命为两个总统委员会的委员，获得了无数个奖励，与人合著了两部有关领导力的书，合编了二十七部书，被授予二十个荣誉博士学位。
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赫赛尔本恪守承诺，认为“创建信任”和“从自己开始”是十分重要的，这不仅表现在她的生活中，也表现在她的著作中。在她与人合编的由“领导者学院”出版的书中，她提出了如下的观点：
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