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1702556301 在这次具有里程碑意义的登山活动中,我觉得特别吸引人的地方是:在帮助埃里克登顶时,团队中的每一个人把自己的利益抛在一边。团队为着共同的目标而奋斗,终于登上了峰顶。这是一个抛弃私欲组成的团队,所以我们才取得了如此巨大的成功。在珠穆朗玛峰,我们每一个人都时刻告诉自己:“我要攀上巅峰。”每个人都渴望登顶,所以激励对他们已是多余,他们真心希望探险成功。大家关心的不再是“我达到自己的目标了吗”等诸如此类的问题。我们有了更崇高的目标,那就是支持埃里克,确保他能安全到达峰顶并平安返回。正是因为如此,我们团队里的每个人才能够登上峰顶。
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1702556303 格莱格:
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1702556305 几年前,我参加了一个社区举办的为期六天的领导力课程。第一天上午我们去跑步,要求很简单——全力以赴地快跑一英里,自己计时。哪知道说起来容易做起来难呀,大部分人跑完后都觉得浑身要散架了。不过,迫于同伴的压力,我们都竭尽全力。
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1702556307 第二天的要求没变,但加了一条——这次的重点是鼓励和支持其他参赛者。然而,令人意外的是,我们大家都惊奇地发现虽然前一天的跑步让我们肌肉疼痛,但我们完成任务时间都缩短了。突破自我,关注他人的需要,我们真的表现得更好了,并且感觉用力也少了。
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1702556309 像葛兰素史克公司(GlaxoSmithKline)一样成功的公司让我们见证了充满爱心的动机及其结果。葛兰素史克公司是一家制药公司,承诺在不富裕国家的药品价格降到富裕国家价格的四分之一,捐赠五分之一的利润给不富裕的国家,帮助他们创建医疗系统,研究疟疾病因,患者可免费使用其数据库。这对一家制药公司来说,是一项非常了不起的声明。公司的动机是什么? 当然是做生意,但同时公司也想有所作为。公司首席执行官安德鲁·维蒂声明道:
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1702556311 我想让葛兰素史克公司成功,但不会抛弃非洲人民。在那里的乡村医院里,你可以看到病床上满是患疟疾严重发热的妇女和婴儿,呆呆地望着天空。这时你不禁会想:谁来照顾其他的孩子?这样的伤害显而易见。
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1702556313 全食品超市公司(Whole Foods Market)的首席执行官约翰·迈凯,在2006年写给员工的一封信中,表明了一个非常有爱心、构建信任的意图。他写道:
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1702556315 全食品超市公司巨大的成功,给我带来了比我梦想的还要多的财富。不管是经济保障还是个人幸福方面,我都有超出我需要的享受……如今我已53岁,我到了一个阶段——不再是为了赚钱而工作,只是享受工作本身。为了更好地满足我内心无比清晰的为大家服务的渴望,从2007年1月1日起,我的薪水减少到1美元,我也不再领取其他现金补贴……全食品超市公司的董事会决定,将我所有的有权支配的股票期权捐献给我们的两个公司基金会。
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1702556317 另一件和大家沟通的事情是:鉴于我放弃任何工资的决定,全食品超市董事会决定,公司将每年捐赠10万美元给一个刚刚建立的“全球团队成员应急基金会”。这些钱将根据需要,由公司分发给团队成员……第一笔10万美元将在2007年1月1日存入,申请后次日生效。
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1702556319 深爱你们的
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1702556321 约翰·麦基
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1702556325 全食品超市公司的意图,在其使命宣言——“相互依赖声明”中,表达的非常明确。在一篇为《郝芬顿邮报》(Huffington Post)撰写的题为“创建一个高度信任的组织”的文章中,麦基指出:履行这一任务需要一个有爱心的动机,“最终,如果没有以爱心和关心为基础的文化,我们就无法创造高信任度的组织。”然后,他提了几个建议,来激发人们对这个问题的思考,包括以下几点。
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1702556327 领导必须体现真爱和关心。这不能伪造。如果领导者不用实际行动表达爱与关心,那么爱与关心将不会在组织中盛行。甘地也曾说过:“想要改变世界,首先要从改变自己做起。”
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1702556329 在做晋升决定时,也应该考虑到爱和关心这些美德。我们不能只提升那些有才能的人,也应该兼顾到有爱心的人。这两者我们的组织都需要,我们应该提拔那些德才兼备的人。
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1702556331 在《三双鞋》(Delivering Happiness)一书中,美捷步公司(世界最大的鞋类销售网站)首席执行官谢家华,发布了公司的爱心宣言:“美捷步要向全世界传递幸福。”想让顾客幸福的意图,在其“送货退货免运费”及“365天随时退货”的公司政策中,表达得非常明确。公司鼓励客服人员:不论花费多长时间,都要让顾客满意。在其博客网站上,公司获得了无数好评,让顾客满意的意图通过高度信任、充分授权的“奇特快乐的公司文化”体现出来。在公司,“员工享受免费午餐,使用免费自动售货机,配备专职的生活教练,‘创造快乐及一点点搞怪’也成为公司的信条之一。”
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1702556333 谢家华在其书中也表明了关爱的意图:
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1702556335 我写这本书的目的是与人们分享一些快乐,使世界变得更美好。
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1702556337 我希望这本书,能使已经成立的公司做出改变,使企业家受到启发并建立起一个以快乐为核心的经营模式,告诉他们我个人或我们团队在美捷步公司所获得的经验教训。我希望越来越多的公司能够应用幸福学领域的研究结果,改善其经营,给顾客和员工带来更多的幸福。
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1702556339 我希望这不仅能给你带来幸福,而且能给其他人带来幸福。
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1702556341 如果幸福是每个人的最终目标,那么我们若能改变世界,让每个人及每个公司都能在幸福的环境下考虑问题,岂不是一件美事?
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1702556343 或许谢家华最引人注目的意图声明是2008年秋季公司遭到金融危机重创之时。为了应对金融危机,美捷步公司被迫裁掉了8%的员工。对这个决定,谢家华没有绕弯子,他坦诚、公开地表明了意图以及原因。在给员工的一封信中(此信同时也在他的博客上公布),他表达了诚挚的歉意和真正的关心。此外,他也对给离职者提供了比平时更多的离职金做出解释,其中包括两个月(一般为2周)的离职金及长达六个月的商业保险补偿金。他还提供了一个网址,上面列举了与美捷步主要投资者的相关会谈记录,一个是关于裁员的决定,另一个是关于如何应对大局的决定。最后,谢家华说道:
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1702556345 我知道,今天不管是离职人员还是留职人员,一定会有很多人落泪。因为与其他公司相比,在我们家庭般的企业文化下,我们的离职人员对公司有更深的感情……
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1702556347 这对每个人来说都是艰难的时刻。我相信这封电子邮件会引来很多质疑,如果你们对具体的工作或部门有疑问,请与部门经理探讨。其他的问题、评论或想法,请随时发邮件和我联系。
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1702556349 谢家华的声明——美捷步从顾客及员工的角度做出的决定——引来了铺天盖地的博客回帖,有的表示同情和遗憾,有的则表示了极大的尊重、理解和支持。
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