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因为看到如此多的人因为相信别人而受到伤害，我再也不知道还能信任谁。
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我知道我们部门需要和其他部门合作，但我如何跟我不信任的人合作？
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我们属于一个管制严格、受制于各种规则的行业——所有这些都是不信任的表现。我们如何在这样一个信任度低迷的环境下在我们公司内部建立信任？
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 第九章 重建你的信任
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在任何团队、公司或社会中增加信任，只会有益无害。
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汤马斯·佛里曼
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普利策奖获得者
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在宇宙中留下印记。
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史蒂夫·乔布斯
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1999年，哥伦比亚被认为是地球上最危险的地方。整个国家处于无政府状态，到处都是毒枭，世界上80%的绑架案及55%的恐怖行动发生在这里。旅游业全面瘫痪，国外投资大幅度下降。
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大约十年后，哥伦比亚向全世界展示了一个全新的面貌：绑架事件减少了88%，恐怖活动下降了84%；国外直接投资从每年5亿美元增长到100亿美元；美国游客数量从每年5,000人增长到50万人，增长了100倍。是什么使哥伦比亚在短短十年间发生了如此翻天覆地的变化呢？
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让我们先从一个最明显的影响因素说起。 2002年，阿尔瓦罗·乌里韦当选总统。在他长达八年的任期中，执政的主要原则清晰而又坦诚：restaurar la confianza——“恢复信任”，并从三个方面提出计划加以改善：安全、投资和社会凝聚力。前提是，哥伦比亚需要恢复作为一个民族的自我信任，而这又要从恢复国民的自我信任开始。如果连本国国民都不信任这个国家，外界的信任又从何谈起？无论是在他的演说中，还是跟我们的谈话中，乌里韦反复强调：“在哥伦比亚，我们致力于一个词：信任，包括居住在哥伦比亚的人民的信任，在哥伦比亚投资的人的信任，在哥伦比亚学习的人的信任，在哥伦比亚享受人生的人的信任。”“恢复信任”成为整个乌里韦政府的最高目标。
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2010年4月，在乌里韦总统第二个4年任期（根据哥伦比亚法律，这是他的最后一个任期）结束前，哥伦比亚举办了拉丁美洲世界经济论坛。在会上，乌里韦说：“我们成功举办了这个全球性的会议，创纪录的出席率成为我们在哥伦比亚及在世界舞台上恢复和重获信任的一个重要标志。我们所有的努力都集中于此，结果卓有成效，世界见证了这一切，并给予了认可。”
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虽然哥伦比亚仍处于“解决问题时期”，并将继续面对更多的重大挑战和问题，但毫无疑问的是，在过去的10年里它有了重大转变。哥伦比亚新兴旅游业的宣传口号是：“在哥伦比亚，唯一的风险是你会流连忘返。”这个口号凸显了转变的成果。尽管和其他政治家一样，乌里韦也有反对者，但是哥伦比亚经济学家、布鲁金斯研究所的毛里西奥·纳斯先生，给出了公众对乌里韦执政的一致评价：“在他刚就职时，我们被一系列问题所折磨。但如今，我们已经恢复了自尊，从根本上说，哥伦比亚变得更像是一个国家。”
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当危机结束后，资金将会投向那些信任度最高的国家。
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——阿尔瓦罗·乌里韦
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当我们与世界各地的人们分享哥伦比亚改革的成功故事时，人们，特别是发展中国家的人们，常常有一个普遍反应：“哇！ 我多么希望也有一位像阿尔瓦罗·乌里韦那样的领导人呀！”我们必须承认，这样一位领袖，在得到正式授权后，会给国家带来巨大的变化。然而，很多人不知道的是，在乌里韦之前，已经有很多人为此做出了努力——特别需要指出的是一位虽心怀国家却并非总统的哥伦比亚公民，他的努力为乌里韦的成功铺平了道路，他的名字叫佩德罗·麦地那。
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“我信任哥伦比亚”
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1999年，佩德罗·麦地那一边忙于管理哥伦比亚全国麦当劳餐馆的运营，一边在波哥大（哥伦比亚首都）的一所大学里教授企业战略课程。那一年，哥伦比亚正处于毁灭性的混乱中。他意识到，他所看到的哥伦比亚与他预想的和热爱的国家截然不同。一天他在课堂上问他的学生：“你们当中有多少人打算在将来的五年内留在哥伦比亚？”39个学生中只有12个学生举起了手。“让我问一下那些没举手的27个同学：你们为什么不想留下来？”学生们回答道：“那你告诉我们想留下来的理由吧。哥伦比亚有什么值得我们留恋的？一切都没了，没有安全感，这个国家已经没有希望了。”麦地那悲痛地意识到，他无法向这些学生提供有说服力的答案，因为他也跟他们一样，已经开始对这个国家失去信心和希望。
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经历了此事之后，麦地那开始着手准备一个题为“我们为什么应该信任哥伦比亚”的演说。在准备的过程中，他清晰地发现：哥伦比亚已经失去了自我信任，也失去了作为一个国家的信誉，而缺少这两个关键要素，哥伦比亚就难以生存。国家需要恢复信任，但麦地那推断：要做到这一点在混乱时期是不可能的，需要进行深思熟虑的思考，并吸引大量志同道合的支持者。
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麦地那开始了他的演说。他的演说没有陈词滥调，没有华丽辞藻，而是一份基于国家比较优势的分析，一场发人深思、热情激昂的辩护。他概述了哥伦比亚的天然优势，肯定了它的伟大之处。他解释说，目前一时的状况并不足以定义这个国家。他告诉听众，他们应如何通过由内而外的方式，从自身做起，重新掌握话语权。人们与他的演说产生了共鸣，他收到了很多邀请，因为这些演说在当时的情况下给人们带来了巨大的希望。历时八个月，他共做了256场演说。他的听众开始参与进来，他们渴望希望，他们渴望信任，他们渴望得到自己信任的东西。
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麦地那创建了一个名为Yo Creo en Colombia （意为“我信任哥伦比亚”）的基金会。基金会的唯一目的（至今仍是）就是增强人们对哥伦比亚的信任和信心，首先是国内，然后扩展到国外。他大胆地辞掉了在麦当劳的工作，把全部精力投入到这份工作上，因为他觉得，这份工作比任何其他工作都对他的国家更有利。在他的努力下，一大群人开始拥护他的观点，即通过恢复信任和信心，把这个国家从混乱中解救出来。
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所以，尽管阿尔瓦罗·乌里韦和他的政府自2002年执政以来给哥伦比亚带来了巨大的改观，但他也得承认，他们的成功建立在一群人的希望和信念的坚实基础之上，而这群具有决定意义的人是由一个市民引领的，这个人便是佩德罗·麦地那。事实上，作为个体，麦地那帮助改变了整个国家的发展轨迹。
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