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不要怀疑一小群富有思想和责任感的民众可以改变世界，事实上，它确实发生过。
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——玛格丽特·米德，文化人类学家
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这句话的意思是说，一个人或一群人的行为能够改变历史。参与其中的人在那时可能并没有完全意识到这些，他们对人民、家庭、公司以及国家命运所起的作用可能需要数年时间才能得以证明，但是没有人会否认“个体”的力量能够引起变化。
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正如我们在其他故事中所提及的，在哥伦比亚和中国所发生的事件仅仅是一个“快照”。它是有关领导者和个人选择的结果，不同的领导者和个人做出的选择不同，导致的结果可能也会不同。 1999年，哥伦比亚身陷绝境，委内瑞拉相对繁荣，所以大多数观察家认为委内瑞拉是这两个国家中较为强大的那一个。但是如今，由于两国领导人的不同选择，两个国家的位置几乎互换了：哥伦比亚民族的活力在不断增强，移居海外的人士踊跃归来；而委内瑞拉在乌戈·查韦斯的领导下，尽管自然资源丰富，却一直在走下坡路，陷入“人才流失”的窘境，在查韦斯执政期间，更是有超过百万的富有创造性的公民移民海外。
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今天，平等、透明、高速、相互依存、紧密联系的网络化世界大大增加了信任复兴的可能性。脸谱网创始人马克·扎克伯格早在2008年就曾预言：
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哥伦比亚事件表明了一个迹象：政权正在发生变化——可能形成强大的政治组织。这些事情会真正影响人们的生活、自由及民主，这些正是政府的关键职责……15年内，在哥伦比亚发生的事情几乎每天都可能重演……
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“公开透明”赋予公司和组织责任，使其变得更好，更值得信赖……真的会改变政府的工作方式。一个更透明的世界，会创造一个更易于管理也更公平的世界。
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今天的技术，在世界范围内大大提高了人们（尤其是年轻人）的参与度和授权度，带来了巨大而深远的变化。想一想在埃及、突尼斯、叙利亚、也门、利比亚和其他所谓的“阿拉伯之春”国家发生的事情：都是因自由、自治引发，并被社会媒体激发的起义。虽然最终结果尚不明朗，但社会变革的进程已经被永远地改变了。互联网不仅使信息民主化，而且促进了不同程度的透明化，赋予了人民、社会组织，甚至政府前所未有的责任。
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当今社会，合作大势所趋，声誉的重要性高于我们自己，一切均以信任为核心。正如我们之前所说的：信任是一种新通货，新货币，信任使市场运转。汤姆·海耶斯在其《起跳点》中巧妙地提出了一个关键性问题：“全球网络跨过起跳点（30亿人使用网络时）后，一切会变得可信还是不可信？”海耶斯说：“在全球网络经济中，每天发生数十亿个非面对面的、匿名的相互交流，信任就是一切：每一次违背信任都是一次危机。”
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历史上只有两种基本方法能够提高和增强人们的能力：政府和市场。在过去的10年里，我们有了第三种方法——网络。
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——加里·哈梅尔，伦敦商学院教授、作家
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从我做起
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虽然我们不是佩德罗·麦地那、奥斯卡·莫拉莱斯，也不是一小群勇敢的中国农民，但是我们每一个人都可以在自己的影响范围内建立、传递、恢复信任，从而为增加全世界的信任贡献力量。在相互依存、高度联系的当今世界，我们的影响范围可能比我们想象的要大得多。我们要为自己，也为这个世界负责。
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我们怎样才能做到这一点呢？迪特尔· 尤可多夫的经历可以给我们一些启发。迪特尔· 尤可多夫是国际航空运输协会飞行行动委员会前任主席，德国汉莎航空公司（Lufthansa）前首席飞行员，此外，他还是一位宗教领袖。
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几年前，在德国达姆施塔特的一个教堂里，一架大钢琴需要从礼拜堂搬到隔壁的文化大厅，以供即将在那里举办的音乐活动使用。在没有专业搬运工的情况下，要把这么一个大家伙从礼拜堂搬到隔壁的文化大厅，似乎是不可能的。这个任务不仅需要体力，还需要细致的协同合作。大家想了很多办法，但没有一个能准确地保持钢琴的平衡。他们根据力量、身高、年龄，一遍一遍地轮换——结果均告失败。
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当大家围在钢琴周围一筹莫展时，我的一个好朋友开口说话了，他说：“大家靠近站在一起，从自己站的位置向上抬。”
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这听起来似乎很简单。每个人都从自己所站的位置向上抬，把钢琴从地板上抬起，然后一点一点地搬到了文化大厅，钢琴就好像是自己长了脚走过去似的。这就是对挑战的回答，他们只需要站得靠近些，从自己站的位置向上抬即可。
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很少人能伟大到亲自改变历史，但每一个人都能通过自己的行动改变历史的一小部分，这些行动的总和将会改写这代人的历史。
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——罗伯特·F·肯尼迪
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这就是我们每个人如何成为信任复兴一部分的方式。在我们的个人生活、团队、组织、社区、个人关系、家庭、国家中，无论我们处于哪个位置，都可以通过 “明智的信任”的五种行为，实现为信任复兴尽一份力：
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选择相信信任。伊萨多尔·夏普从他父亲那里学到，要不惜一切代价取得信任；穆罕默德 · 尤努斯坚信大多数人都是可信的——即使是穷人，从而创造了一个新的产业；彼埃尔·奥米迪亚、托尼·谢家华以及许许多多的其他人都将他们的行动建立于一个坚定的信念，那就是大多数人都是可信的，不断增加的信任会带来繁荣、力量和快乐。以上这些事例给我们的启发就是：我们可以选择相信信任。
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从自身做起。魔术师约翰逊的自信、彼得· 阿塞托的魄力和弗朗西斯·赫塞尔本的正直，所有这些都向利益相关者证明了，他们是值得信任的领导者。 SAS协会、 W·L·戈尔公司、威普罗、克利夫兰诊所等组织都创造了非同寻常的高信任文化，成为了一个值得他们的员工和顾客信赖的公司。我们也可以选择做一个值得自己和他人信任的领导者、公司、配偶、父母和朋友。
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表明我们的意图，并假定他人的意图是善意的。沃伦·巴菲特和比尔·盖茨以不同寻常的方式表明了他们的意图，他们发起的“捐赠誓言”，激励了六十九位亿万富翁承诺把自己大半的财富捐给慈善机构。约翰·麦基用一种特殊的方式表明了自己的关爱意图，他继续担任公司领导，但拒收工资，因为他热爱全食品公司和他的员工。英德拉·努伊和百事可乐公司通过“目标业绩”做出了勇敢的声明，包括自愿承诺做值得做的事情，这些都使我们认识到了声明创造希望的重要性。我们可以选择审查、改善我们的意图，真诚、坦率地表明我们的意图，总是假定他人的意图是善意的，除非有证据证明并非如此。
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要言行一致。格雷迪·罗齐尔“言行一致”的可靠声誉，给了沃伦·巴菲特信心，在不到一个月内，通过握手达成协议，收购其230亿美元的餐饮服务公司。不管是在个人生活还是职业生涯中，侯赛因都恪守承诺，言行一致，从而赢得了信任，也赢得了好事多公司长达二十年的业务。联邦快递、乐高、苹果、宝马及其他拥有强势品牌的公司都做到了始终如一地履行承诺。我们也可以选择做出承诺，并履行我们所做的每一个承诺，或比我们承诺的做得更好。
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主动向他人传递信任。迪兰西街基金会的米米·希尔伯特、佐治亚州家庭和儿童服务中心的伊莎贝尔·布兰科、佩佩·米拉莱斯的母亲通过传递信任，给几代人的生活带来了天翻地覆的变化。全食品公司、赞恩自行车、克利夫兰诊所向顾客、员工、合作伙伴传递了极大的信任，从而收获了良性循环。我们可以寻找机会在我们的个人关系中、团队中、家庭中、组织中传递信任——我们可以选择把握这些机会。
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