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“不，赞美敌人并不虚伪，”克兰回答道，“赞美是一种对某些事物值得肯定的特性或优点真诚的褒扬。你会发现，没有人一无是处，也没有人十全十美⋯⋯对于那些已经准备放弃为善的努力的孤独心灵，你的褒扬会鼓舞他们的士气。你永远不知道一句赞美会在哪个关键时刻，把一个男孩或女孩、男人或女人，从沉沦和堕落中拯救出来。”
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克兰的学生发现，他们真诚的赞美对周围的人产生了积极的影响，而这种经历对他们自身的影响更大。洛伊丝成了一个能够点燃别人激情的人。而另一个学员，因为摊上一个难以对付的老板，本来已经准备辞去法律助理工作，也尝试赞美老板，虽然在开始时羞于启齿。最终，老板的粗鲁蛮横不但大为收敛，她对老板的憎恶也大大改观，他们相处得日益融洽，并开始真心喜欢对方，最终甚至结为了夫妻。
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今天看来，克兰的“赞美俱乐部”或许有点“老土”，但它背后的原理却很“现代”，虽然这一切发生在20世纪20年代。克兰所教授的原理，我称之为“电梯法则”：在人际关系中，我们既可以提升他人，也可以压低他人。他教学生要主动起来。克兰说：“世界上最缺乏的是欣赏，人们最渴望赞美。但必须得有人先起头、先开口向同伴说好话。”他很赞成本杰明•富兰克林的观点：“正如我们要对每一句废话负责，我们也必须对每次毫无价值的沉默负责。”
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你是哪种人？
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多年来，心理学家试图把人分为不同的类型。有时候洞察力敏锐的诗人做得更好。埃拉•惠勒•威尔科克斯（Ella Wheeler Wilcox）在他的诗歌《你是哪一个》（Which Are You）中就作了这样的分类。
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今日世界有两种人，只此两种，别无他类，我肯定。
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不是圣人也不是恶人，众所周知善中有恶，恶中也有善。
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不是富人也不是穷人，衡量一个人的财富你先要洞察他的良心和健康。
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不是谦卑也不是傲慢，在生命的短暂历程空负生命，不足为训。
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不是快乐也不是忧伤，时光飞逝既有欢歌也有悲泪。
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都不是，我说的世界上两种人，一种是提升者，一种是压低者。
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无论去向何方，你都会发现芸芸众生被分成这两类人。
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令人惊诧，你还会发现，我想，有一个提升者，就有二十个压低者。
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你是哪种人？你是帮奔波在旅途中负重的人，卸下重负的提升者？
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还是一个压低者，让别人分担你的辛苦，为你焦虑，为你忧心？
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这些都是我们需要扪心自问的问题。因为我们如何回答对我们的人际关系有着至关重要的影响。我认为威尔科克斯是对的。在人际交往中，我们不能为他人增加价值，减轻他人负担，提升他人；就会减损他人价值，只考虑自己，压低他人。更进一步说，我认为，根据我们提升或者压低他人的程度，生活中可分为四类人：
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1.有些人为他人生命增加价值——我们喜欢他们
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很多人都渴望帮助别人，他们是价值增加者。他们使他人的生活更精彩更欢愉，他们是威尔科克斯所说的提升者。传道者D.L.慕迪（D.L.Moody）建议人们：
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尽你所能行善，
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尽你所能惠泽每人，
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尽可能用一切方式，
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尽可能持之以恒。
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慕迪是一位价值增加者。
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价值增加者通常是刻意用心去做的。我认为给别人增加价值需要奉献，而很少是偶然发生的。我就致力于做一个为他人增加价值者。我喜欢与人相处，也乐于帮助人们，成为别人的朋友是我的目标。
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最近，一位大公司的CEO要我到其公司作一场领导力的讲演。给决策层传授经验，并为经理级主管主持了系列研讨会后，我赢得了他的信任，他想为我做点事表示谢意。
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