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2003年8月，我跟玛格丽特预订了地中海上的熙邦游轮（Seabourn）。当我们到达登记处等着被接待时，一位年纪稍长的女士走上前来自我介绍。
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“你好，我是菲利斯！”她打着招呼，笑容灿烂，“请问您尊姓大名？”我们介绍了自己。“真高兴遇见你们。”她说，“希望能跟你们更熟识。你们登记吧。晚餐时见！”
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“真是一个有趣的人！”玛格丽特赞叹着，我们登了记，找到预订好的特等客舱。
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那天下午我们安顿好时，我已经把菲利斯抛到脑后了。
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当我们下去吃晚餐时，她正在那儿跟人说话。一看到我们，她就笑着走过来打招呼。
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“约翰和玛格丽特，”她说，“这是我丈夫斯坦利。”很快，她就跟我们聊起来，后来我们还共进晚餐。
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“冒昧请问您的工作是⋯⋯”她问道。
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“我是作家和会议演说家。”我回答。
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“真有意思！能给我讲讲吗？”
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在她的问询中，我讲了我的背景和一些经历。随后，她跟玛格丽特聊起来，很快就谈起了艺术和古董。
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在接下来的几天里，我看到菲利斯和斯坦利主动认识了船上的120名乘客并跟他们建立起联系。我注意到菲利斯为了让人们感觉良好而做出的努力。她会搭上话茬儿，当对方想谈论她时，她就把话题转回到对方身上去。
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菲利斯知道每个人的名字，能说出每个人的优点。几天后，人们就满船转悠着找她了。她就如同欧洲童话中的“哈默尔恩的彩衣笛手”。人人都喜欢她。在一次闲聊中，我得知她跟斯坦利都退休了，两人利用退休时光来搭乘游轮、结识朋友。他们看起来很享受这样的日子。
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航行结束时，我告诉菲利斯我跟玛格丽特是多么感谢她，希望能跟她保持联系。她从口袋里摸出一张名片，上面写着：
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菲利斯•休斯，斯坦利•休斯。
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您游艇上的朋友。
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下面是这艘船的标识和他们家的地址、电话。自从游艇相识后，菲利斯给我们写过信，并邀请我们到佛罗里达去拜访她和斯坦利。
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菲利斯•休斯是我遇到过的最具超凡魅力的人。她是建立联结的大师。她有什么秘诀吗？秘诀跟1963年父亲把我送到戴尔•卡耐基的课堂里学到的一样：如果你想结识人，关注他们，而不只是盯着自己。
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让人喜欢你的6大妙招（感谢卡耐基）
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卡耐基（Dale Carnegie）在课堂上的教导和他的《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People），在十几岁的我心底留下了深深的烙印。其影响如此之大，以至于我大多是按照他所教的来塑造自己的待人技能。下面是卡耐基的6条建议和我的阐释：
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1.真正地对别人感兴趣
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有人问过自多利•麦迪逊（Dolley Madison）以来华盛顿最有名的社交女主人——珀尔•梅斯塔（Perle Mesta），用何种手段把许多富豪和名人都请到派对上来。珀尔声称：“全部的秘密都在欢迎和告别的时候。”当客人到达时，她会迎上去，说：“可把您盼来了！”当每个人告别时，她会说：“真舍不得您走！”
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近20年来，在与人交往时，我把下面的话作为自己的行动指南：人们知道了你对他多关心后，才愿去了解你知道多少。你的权力、教育和才能如何都不重要，人们知道了他在你眼里很重要后，才会对你有更友善的回应。
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2.展露微笑
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你有没有经历过某种方式的“镜中发现”，然后决定改变自己的生活方式呢？我在3年级时就有过一次。一天早晨，我站在镜子前。我看着自己的脸，第一次用旁人的眼光去打量它，并想：约翰，你并不是一个帅小伙子。于是，疑问就冒出了：我怎么才能变帅呢？随后，我脸上露出微笑，并想：这很管用！从那以后，我就经常保持微笑。
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微笑有挡不住的魅力。我的撰稿人查理•韦策尔（Charlie Wetzel）曾在教育会展上工作过，向老师们售卖教室装置。当他在展位上工作时，总是朝每个过往的人微笑。大多数人眼睛盯着各种商家提供的展品走过通道。可是，查理说常常会发生一件有趣的事：许多人走在通道上，就在他们快要走过查理的展位时，最后一秒钟会回头看查理片刻。看到查利微笑的人中，有一半以上会骤然转身，回头来看他展位上的产品。就像有一根绳子系在他们身上，又把他们拉回来似的。
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