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下面是这艘船的标识和他们家的地址、电话。自从游艇相识后,菲利斯给我们写过信,并邀请我们到佛罗里达去拜访她和斯坦利。
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菲利斯•休斯是我遇到过的最具超凡魅力的人。她是建立联结的大师。她有什么秘诀吗?秘诀跟1963年父亲把我送到戴尔•卡耐基的课堂里学到的一样:如果你想结识人,关注他们,而不只是盯着自己。
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让人喜欢你的6大妙招(感谢卡耐基)
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卡耐基(Dale Carnegie)在课堂上的教导和他的《人性的弱点》(How to Win Friends and Influence People),在十几岁的我心底留下了深深的烙印。其影响如此之大,以至于我大多是按照他所教的来塑造自己的待人技能。下面是卡耐基的6条建议和我的阐释:
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1.真正地对别人感兴趣
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有人问过自多利•麦迪逊(Dolley Madison)以来华盛顿最有名的社交女主人——珀尔•梅斯塔(Perle Mesta),用何种手段把许多富豪和名人都请到派对上来。珀尔声称:“全部的秘密都在欢迎和告别的时候。”当客人到达时,她会迎上去,说:“可把您盼来了!”当每个人告别时,她会说:“真舍不得您走!”
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近20年来,在与人交往时,我把下面的话作为自己的行动指南:人们知道了你对他多关心后,才愿去了解你知道多少。你的权力、教育和才能如何都不重要,人们知道了他在你眼里很重要后,才会对你有更友善的回应。
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2.展露微笑
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你有没有经历过某种方式的“镜中发现”,然后决定改变自己的生活方式呢?我在3年级时就有过一次。一天早晨,我站在镜子前。我看着自己的脸,第一次用旁人的眼光去打量它,并想:约翰,你并不是一个帅小伙子。于是,疑问就冒出了:我怎么才能变帅呢?随后,我脸上露出微笑,并想:这很管用!从那以后,我就经常保持微笑。
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微笑有挡不住的魅力。我的撰稿人查理•韦策尔(Charlie Wetzel)曾在教育会展上工作过,向老师们售卖教室装置。当他在展位上工作时,总是朝每个过往的人微笑。大多数人眼睛盯着各种商家提供的展品走过通道。可是,查理说常常会发生一件有趣的事:许多人走在通道上,就在他们快要走过查理的展位时,最后一秒钟会回头看查理片刻。看到查利微笑的人中,有一半以上会骤然转身,回头来看他展位上的产品。就像有一根绳子系在他们身上,又把他们拉回来似的。
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人们知道了你对他多关心后,才愿去了
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解你知道多少。
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查理并不帅,所以相貌不会是让人发生突然转变的原因。其产品也不更惹眼或更五彩缤纷。是他的微笑在发生作用。(他甚至做过实验来证实这一点:当他板着脸看人时,人们只是自顾自地走下去。)如果你想吸引人,就请面带微笑吧。
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3.记住:一个人的名字在他(她)耳里是最动听、最重要的声音
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我第一次参加卡耐基的课程时,培训讲师强调要记住别人的名字,这让我恍然大悟。从那天起,它就变成我的一件要事。多年来,我用各种各样的手段来记住别人的名字。我会找到一个人脸上的主要特征,并跟他的名字联系起来。为了记住名字,我还会玩一些文字游戏。
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在一家大教堂当牧师时,我甚至告诉别人:只要愿意交上一张一次成像照片,我就记住你的名字。立刻,我就有了500来张照片需要记忆。我在它们的边角打上一个孔,穿在大圆环上。记得有一次在飞机上,我从箱子里把几只圆环拿出来,以便翻看和记忆名字。
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坐在我旁边的人问:“你是在干吗?”
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“看家人的照片。”我脸不红、心不跳地回答。
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“这可真是一个大家庭!”他惊叹道。
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我继续翻着照片,说:“没错,等我们有了孙子再瞧吧!”
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当然,我记名字的努力并不是总有回报。不管你多么努力,有时候总会弄混。一次,我应邀在安娜姨妈香脆饼(Auntie Anne’s Pretzels)的全国会议上演讲。我用5分钟的时间赞美公司的创始人,告诉大家她是一个多么卓越的领导者,接着谈到这家企业。我一直夸奖安妮姨妈香脆饼有多好吃。然后,终于有人打断了我,不好意思地说:“嗯,约翰,是‘安娜姨妈’,不是‘安妮姨妈’。”我觉得自己真是一个十足的傻瓜。我还请创始人安娜和乔纳斯•贝勒(Jonas Beiler)到家里吃过饭呢,可还是把对方的名字弄错了!
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4.做一个好听众——鼓励别人多谈论他自己
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作家乔治•艾略特(George Eliot)建议:“从满足个人小小自私的愿望中跳出来,去关心这个广阔世界上的其他事。从自己人生的机遇和起落中跳出来,去关心那些最好的想法和行动。关注其他人的生活,看看他们有哪些困难,又是如何担起命运的考验的。”
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