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一个人如何把这些建议运用到实践中呢？去聆听。这就是菲利斯•休斯的天赋，她是我认识的最善于倾听的人之一。她让我回忆起母亲劳拉•麦克斯维尔（Laura Maxwell）。母亲是我见过的最好的聆听者。她不仅时刻准备着听我倾诉，还倾听其他许多人。数年前，她在塞克维尔圣经学院当图书管理员，几十个女孩都喜欢找她说知心话，因为她很关心她们，而她们也知道她会用心倾听。玛格丽特说，这项能力让她成为一个非常好的婆婆。
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英国历史上两位最伟大的首相是威廉•格莱斯顿（William Gladstone）和本杰明•迪斯雷利（Benjamin Disraeli）。据说，有一位女士在接连两晚与这两人单独晚餐之后，以极为深刻的观察形容两人的差异。她说：“当我与格莱斯顿共进晚餐之后，我认为他是全英国最聪明的男人；然而在我和迪斯雷利共进晚餐之后，他让我相信我才是全英国最聪明的女人。”
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5.谈别人感兴趣的事
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一个温暖的6月的夜晚，一对新婚夫妇静静地坐在走廊秋千上。年轻的妻子端详着新婚的丈夫，问道：“乔治，你觉得我的眼睛漂亮吗？”
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“是。”乔治回答。时间过了一分钟。
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“乔治，你觉得我的头发吸引人吗？”
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“是。”乔治又回答道。时间流逝了片刻。
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“乔治，你觉得我的身材美吗？”
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“是。”乔治又一次回答。
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“噢，乔治！”她低声惊呼，“你的话我最爱听了！”
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可怜的乔治爱他的新娘，可还没学会怎么跟她说话。要在关系中获胜，一个人要学会谈论别人感兴趣的事情。这在首次见面时管用，对经营婚姻也有效。
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秘诀之一就是作家托尼•埃伦森德拉（Tony Allesandra）所称的“白金法则”。你可能知道那条“黄金法则”：己所不欲，勿施于人。白金法则就是：“己之所欲，施之于人。”恪守此训，你就不会做错。
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己之所欲，施之于人。
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——托尼•埃伦森德拉
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6.让对方感觉重要——要表达得很真诚
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一大要点是要让别人觉得自己很重要。菲利斯的魅力绝不是装出来的。你可以感觉得到她是真正地喜欢人。在她眼里，每个人都很重要。任何人都可以学会重视别人，让他们自我感觉重要。
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艾伦•齐默尔曼（Alan Zimmerman）讲述了卡威特•罗伯茨（Cavett Roberts）的故事。他是一名成功的律师、销售大师和美国演讲家协会的创始人。20世纪70年代早期，我遇到过他并听过他的演讲。齐默尔曼说道：
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一天清晨，罗伯茨往窗外望，看见一个瘦骨伶仃的12岁男孩正在挨家挨户推销书。男孩正朝这边走来。罗伯茨转身对妻子说：“看看我给这男孩上一堂销售课。毕竟，这么多年来我写教人沟通的书，在全国演讲，应该跟他分享一下我的智慧。我不想伤害他的感情，但我得在他明白之前搞定他。我用这种技巧已许多年，次次管用。然后，我会把他叫回来，告诉他如何跟我这样的人打交道。”
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罗伯茨太太看到12岁的男孩敲门了。罗伯茨先生开了门，迅速地解释说自己是个大忙人。他对买书没有丝毫兴趣。可是，他说：“我只能给你1分钟，因为我得走，去赶飞机。”
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小推销员并没有被罗伯茨的拒绝吓倒。他只是注视着这位身材高大、头发灰白、相貌高贵的男士——一位他知道非常有名而且相当富有的男士。然后，男孩开口了：“先生，您就是大名鼎鼎的卡威特•罗伯茨吗？”对此，罗伯茨先生的回答是：“进来吧，孩子。”后来他从小家伙手里买下几本书——几本他可能永远都不会读的书。
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这个男孩掌握了让别人感到重要的法则，用起来立刻见效。这是一种即使是富人、名人、有权有势的大人物也无法抗拒的偷心手段。
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作家马库斯•白金汉（Marcus Buckingham）和唐纳德•克利夫顿称这种手段为“赢人术”，意思是可以赢得人心。他们相信，掌握“赢人术”的人会接近人，并且“想知道他们的名字，问他们问题，找到共同感兴趣的领域，从而聊起来，让关系变得密切”。在他们的观点中，没有“赢人术”是天生的。我同意这一点，但我还认为人人都可以培养起人际技巧并学会让自己有魅力。
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谈到魅力时，归根结底在于：
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