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卢安娜•约翰逊（LouAnne Johnson）高中毕业时，发现自己不怎么想进大学。她在大学里混了45天就退学参加了美国海军。在那里，她找到了自己的乐土。她服役了8年，在此期间获得了心理学学位。接着，她决定加入美国舰队，上完军官预备学校并成为一名少尉。但是，在军旅生涯的第9个年头，约翰逊进行了深刻的反思，她决定退役，因为她想做更多的事。
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有一段时间，她在《纽约时报》做发行人员，赚到不错的薪水。但是，她觉得少了点什么。
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“我一直在读那些孩子的故事，他们从学校毕业后，不能读、不能写，也缺乏基本的文化素养。”她回忆道，“我想这要是真的，那真是罪过。”她搬到西海岸，做了施乐公司的经理助理，并回到学校去读硕士学位。她期望成为一名教师。“我下定决心，宁愿一年只挣2.5万美元，也要去做一些真正有意义的事。”
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地狱似的班级
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当约翰逊拿到学位后，她在加州贝尔蒙（旧金山南部圣马特市下面的一个小镇）的帕克蒙高中谋到一个见习教师的职位。这个班级跟电影里描绘的简直是活脱脱一个模样。
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“他们（学校当局）没说过去那个有经验的老教员是被这些孩子赶走的。”约翰逊说，“第一天，那些孩子又疯又野。他们的行为举止就像眼睛里不存在我这个人。”第二天，她又来上课了，带着更大的决心。她要继续努力：“我告诉他们我太年轻了，不打算退休；我也太小气了，不想丢掉这份薪水。”
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她很快就找到了跟孩子们相处的策略。“我尽量使用幽默而不是威胁。”约翰逊说道，“有时候，我会站得笔直，说：‘别让我跪下来求你们。那样子一点都不酷！当你朝着老师微笑时，绝不可能是坏孩子。’”
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更重要的是，她对学生们深深的信任把他们打动了。在第一天的课堂上，她玩了个自称为“牌戏”的小把戏——这是她经常做的。她发给学生每人一张索引卡，要他们填上姓名、地址、电话号码和个人情况。当他们写完卡片时，她拿着小纸卷在教室里踱步，扫一眼学生的卡片，看到名字，然后暗暗地记住。
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当人人都写完时，她收回卡片并谢谢那个学生。待所有的卡都收齐以后，她宣布，学生们将进行第一次考试。教室里马上怨声一片，但是她告诉他们——不是考你们，而是考我自己！如果她能够说出每位学生的名字，她就赢了。如果她说错了一个，每位学生第一次考试时成绩会自动是A。
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她说出每位学生的名字后（她总能干得很好），许多孩子都惊呆了。她告诉他们：“我知道你们的名字，是因为我心里很看重你们。当我看到你时，我就记住了你。我很喜欢你。我也关心你。这就是我来到这里的原因。”
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借出钱来达到自己的要求
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约翰逊并不仅限于玩记住学生名字之类的室内小把戏。她会设法顺利度过每一天。有一次，一个名叫劳尔的学生欠了街头小混混100美元，约翰逊就借给他钱，条件有一个：劳尔现在正上高中二年级，得到毕业当天才能还她钱。
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劳尔的日记透露了约翰逊对他的影响：
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上周，你告诉我们要在日记里写别人为我们做过的最好的事，我只能胡编乱造，因为在此之前，没有谁对我好过。所以，我就向你撒谎了⋯⋯不管怎么说吧，你昨天对我做的是最好的事，我觉得你之所以那么做，是因为你觉得我挺棒、诚实、机灵而且独特！（你总是这样跟我们说，我觉得你心里也是这样想的。）好吧，我会在学习上更加努力的，不会让你失望，因为你觉得我能进步我就能取得进步。
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约翰逊如此相信她的学生们，以至于他们也开始相信自己了。劳尔的父母分别上到三年级和二年级就辍学了，他是家里第一个拿到高中文凭的人。
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“我们的团队对学生抱有很高的期望。”约翰逊说，“有些人嫌我们的期望太高了。他们警告我说：不要有过分要求。只要能升级和毕业就够了。但是，我们想要的更多。我们要求学生不逃学，远离毒品和烈酒，改掉坏习惯，完成课堂任务和家庭作业，不要受黑帮的引诱，端正态度，不说脏话。只要能想到的我们都会提出要求，他们真的尽己所能做到了。”
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“我觉得当一名教师就像发表政治声明那么严肃。”约翰逊说道，“你正在说的是你相信国家的孩子们，你不会放弃他们。这就跟宣誓当和平队志愿者差不多。”基于此，她写下了自己的经验。“跟处于青春危险期的孩子打过交道后，我写下《我的哥们儿不做作业》（My Posse Don’t Do Homework）这本书，因为我真的很害怕大人们轻易就放弃了犯错的孩子。如果我们放弃了，他们就会破罐子破摔。但是，如果我们相信他们可以跨过面前这道坎，他们也会相信。”换句话说，约翰逊确信：相信别人最好的一面，就会激发出他们最好的一面。
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你就是满分!
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我全心全意地拥抱这个法则。这也是我能够30多年来诲人不倦的原因。我确信人人都有潜力。如果人们相信自己，他们就可以发挥自身潜力，成为自己想成为的人。下面是我在与人交往时对这方面的想法：我相信遇到的每个人都是满分。于是，我将其称之为“满分法则”。
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回到1983年，我在史伯肯会议中心（Spokane Convention Center）作了一个演讲，后来在吉姆•多布森（Jim Dobson）主持的《关注家庭》节目经常播出。它可能最好地阐释了我对人的看法，名字叫作“我对人的5点认识”，下面是其精华：
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1.人人都想成为要人
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作家乔治•M.亚当斯（George M.Adams）说过：“我们的人生都有辉煌，但是大多数都要靠朋友的鼓励才能实现。我认为，不管一个男人或女人多么重要、多么有名或多么成功，都渴望听到别人的掌声。”你觉得这是真的吗？每个人都想让自己的生命有价值。每个人都想自我感觉很重要。你也是这样想的吧？那么，你就知道了这对人人都适用，即使是那些并没有表现出来的人也是如此。
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2.人们知道你多么在乎他们，才在乎你知道多少
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卢安娜•约翰逊教的都是那些不想学习的人。在这种环境下，大多数学生会尽可能早地辍学。她通过让学生们知道她很关心他们——真的关心，来打破这种局面。一旦他们领悟到老师的苦心，就敞开心扉来接受她教的东西。我们常常是想用自己的所知来帮助人，而非发自内心地关心他人。
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3.每个人都需要别人
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