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东窗事发后,影响很大。《纽约时报》的公信度岌岌可危。两位议员同时称《纽约时报》“丢人现眼”,报纸处于152年来的“最低谷”。《纽约时报》的作者评论道:“虽然一名记者的欺骗并不能掩盖其他375人的工作,但新闻专家和教师们还是认为,《纽约时报》必须努力来修复它在公信度上遭受的重创。”
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丑闻曝光后,布莱尔立即辞职了。他昔日的老板、同事、朋友再也不信任他了,许多人还对他的背叛表示愤怒。他剽窃的那篇南得克萨斯报道的原作者,玛卡莲娜•赫兰德兹(Macarena Hernandez)——讽刺的是,她当初还跟布莱尔一起在《纽约时报》实习过——评价说:“他渎职,欺骗读者,蒙蔽编辑,剽窃同行。都结束了。换个角度想,就放他一马吧。”
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那么,当布莱尔被派去执行报道任务时,他都在干吗呢?根据《纽约时报》记者们的说法,他是躲在布鲁克林的公寓里,编造故事,并撰写有关枪击案一书的体例大纲。欺骗行径被揭穿后,他改弦易辙,写起了他在《纽约时报》的蛀虫行为。一位作家读过他后来写的一本书,《火烧雇主》(Burning Down My Master’s House),称布莱尔是一个“世界级的匹诺曹”,是一个“大言不惭的撒谎惯犯”。该书的出版商本期望书能畅销,所以首印就是2.5万册。但是,据《时代》杂志报道:上市9天后,只卖出了1400册。我想,这意味着没人花钱去买杰森•布莱尔的那些谎话。
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请相信我说的
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谈到信任时,怎么强调真实的重要性也不过分。《纽约时报》那篇概括布莱尔欺骗行径的文章如是说:“每份报纸,就跟每家银行和每个警察局一样,信任员工以确保自身的核心理念。但是调查发现,布莱尔先生多次违背新闻业的核心原则——简单地说,就是真实性。”
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剥去人际关系的重重外衣,你会发现,其中最重要的因素不是领导、价值观、伙伴关系或其他东西,而是信任。没了信任,你们的关系就会有麻烦了。
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信任是一切关系的基础
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在《领导力21法则》的“根基法则”中,我写道:“信任是领导关系的基础。”在《成为领导者》(Becoming a Leader)中,沃伦•本尼斯(Warren Bennis)写道:“诚信是信任的基础,它不是领导关系中原本就有的,而是要靠努力去获取。它是同事和追随者给予的,没了它,领导者就无法正常工作。”
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这不仅限于领导者和追随者,在所有的关系中都适用。建立信任跟盖大楼没什么两样,它需要花费时间,而且只能一砖一瓦地垒起。在建筑业,拆掉房屋比盖起来要容易迅速得多。但是,如果地基打得牢,建在上面的东西就不那么容易坍塌掉。
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诚信是信任的基础,它不是领导
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关系中原本就有的,而是要靠努力去
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获取。它是同事和追随者给予的,没
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了它,领导者就无法正常工作。
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——沃伦•本尼斯
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信任是一切关系的框架
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一段关系也可以被形容为像一幅画。信任就是画框——它框出一个整体。有了它,我们欣赏画时才有背景。信任定义了界限。它确保画被钉在墙上,然后我们才能欣赏。信任“框出”了人的情感框架。
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《变革大师》(Master of Change)一书的作者威廉•M.博斯特(William M.Boast)给出他的观点,告诉我们人与人是怎么紧密联系在一起的:
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信任是⋯⋯言行一致的结果。当人们感到安全和放心时,也会产生信任。当想法和主意受到打击和奚落时,不消多久,你就意识到环境既不安全也不有利,你也容易受到攻击。只有给出非武断的、不加限定的评论,表达你的关切和参与,积极地去探询、聆听、理解并运用对方的观点,防卫性的气氛才会被消除。
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如果你想享受社交的美好,请用信任把它们“框”起来。
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信任是一切关系的顶峰
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当两个人完全信任时,这种关系在生活中是拿什么也不愿意换的。它登峰造极。作家兼维多利亚女王的私人牧师查尔斯•金斯利(Charles Kingsley)说过:“不论男人还是女人,有一个完全可以信任的朋友,他知道我们的优缺点,并且不因我们犯错而抛弃我们——这真是人生一大幸事!”
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赢得他人的信任
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心理学家兼咨询师杰克•R.吉布(Jack R.Gibb)说道:“信任是冒险后的成功收获。”多么经典的描述!当别人信任我们时,他们真的就是在冒风险。但是每次别人信任我们时,我们不让他失望,风险就在降低,关系就建立起来了。如果你想建立自己的可信度——最终得到良好的人际关系——那就记住下面3条真理:
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