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“当然能。”乔伊嘴上这么回答，心里却在盘算如何在满满的工作日程中添加新任务。由于工作太多，现在他连最喜欢的保龄球也没时间玩了。
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一周过去了，詹恩问他：“昨天下午我就需要那份报告了，现在你能给我吗？”
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“现在？我计划的是下周做啊。”乔伊懊恼地说。
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詹恩气得双眼冒火：“你知道我这周就需要，是不是故意的？”
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乔伊躲开对方的目光，嘟囔道：“你又没说清楚。”
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“你说什么？”詹恩提高了嗓门。
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“啥也没说。”
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“不对，你明明说了！”
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“我说‘这事儿说不清楚’。”乔伊撒谎道。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 关于创造性
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在一次正式评审讨论会上，芭伯（Barb）要求下属约翰逊在工作中表现得更有创造力。她的原话是这样说的：“下个季度，我希望你能更有创造性地开展工作。就是说，要自己动脑子多想办法。”
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为变得更有创意，约翰逊努力提出了很多自己的观点，和上司的要求完全一样。可是，现在又出现了一个新问题，约翰逊现在不但善于提出新点子，还非常积极地把它们加以实施，而且没有通知芭伯或任何人。他对“创造性工作”的理解是——自己可以随心所欲地去做任何喜欢做的事。
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后来，芭伯得知约翰逊竟然把公司整个库存系统都改变了，这么重大的事情都没有事先请示自己，这让她非常愤怒，指责对方的行为严重超越了权力范围。可约翰逊的回答是，他只是想表现得更有创造力，是在按芭伯的要求行事，并无不妥之处。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 文字游戏
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父亲正在生闷气，这是一个酷热的夏季午夜，他已经烦躁不安地盯着墙上的表看了一个半小时，同时努力压抑心中的怒火。凌晨1点24分，他的女儿终于推门进来，父亲大吼道：“谢莉，你跑哪儿去了，这么晚才回家！”
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“不，这不算晚嘛，上周萨拉直到早上9点才回家，那才叫晚。”
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“少跟我耍嘴皮子，你12点就应该回来了。这一个月以来，你天天都这么晚回家！”
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女儿露出一个狡黠的微笑：“是啊，自从我过完生日后，这一个月我每天都凌晨1点回来，可是之前你什么也没说过啊，我还以为你同意了呢。”
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这下轮到父亲不知所措了：“这个……嗯……啊……”
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