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我们要特别感谢同事大卫·麦克斯菲尔德，你的研究、专业知识和教学能力让我们获益匪浅。
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接下来要感谢的是我们在全球各地的朋友和培训师，感谢你们杰出的工作帮助众多个人和机构做出积极改变。我们要感谢的有沃尔特·艾帕塔西、帕特·班克斯、约翰·布克、丹·布鲁内、麦克·库克、艾米·戴利杜诺凡、罗杰·迪恩·邓肯、道格·芬顿、海顿·海顿、理查德·李、西蒙·利亚、谢仑·勒沃伊、玛姬·毛德林、保罗·麦克穆雷、吉姆·穆诺阿、斯科特·米勒、史塔西·纳尔逊、拉里·彼得斯、迈克尔·昆兰、吉姆·罗威尔、霍华德·舒尔茨、琳达·舒尔茨、科特·苏珊姆、纳尔·斯塔克和格雷格·史蒂芬斯。
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我们还要感谢本书编辑南希·汉考克及其同事，感谢你们细致入微的编辑工作。感谢我们的新朋友和新伙伴，编辑玛丽·格林。感谢我们的出版代理商迈克尔·布鲁萨德，谢谢你的支持。感谢琳达·卢皮诺以及麦格劳-希尔公司营销团队的无私努力。
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最后的感谢要献给我们的家人，感谢你们始终如一的支持。感谢我们的老师、朋友和人生导师，谢谢你们的鼓励和教导，让我们能够一路走到现在。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 注释
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前言
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第1章
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第4章
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1702566604
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附录C
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 VitalSmarts公司介绍
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作为一家在企业培训和组织表现力领域的创新企业，VitalSmarts公司的宗旨是帮助团队和企业组织实现它们最为关注的目标。公司利用其获奖培训产品和长达30年之久的调查研究结果，成功为《财富》500强中的300多家企业提供过服务，以久经验证的方式帮助它们实现重要的企业变革，为它们带来快速化，可持续和可衡量的行为表现提升。VitalSmarts公司曾两次被《公司》杂志评选为美国成长速度最快的企业，迄今为止已在全球培训过200万人。
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VitalSmarts可提供多种培训服务，其中包括关键对话®、关键冲突TM和影响者培训TM。每一种服务课程都注重高效技巧和实用策略，能有效地改善企业表现。VitalSmarts公司作者已出版三本《纽约时报》上榜的畅销书，分别是《关键对话》、《关键冲突》和《影响者》。此外，公司还提供网上咨询、调查研究、管理团队开发和演讲等服务。
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