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具体对策会在相关章节详细介绍。简而言之,远近适度、过犹不及,保持适当的距离至关重要。既不能强迫对方“必须这么做”,也不能言不由衷地妥协说“好吧”。
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“如果采用这个办法,结果会是如何?”“我认为这个方法可行,大家觉得怎么样?”……按照这种思路表态,继而听取对方的说辞,相互研讨,最后达成共识。这样有助于求同存异、达成一致。
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考虑到我曾经犯了“强加于人”“多管闲事”这样的错误,我曾经走向另一个极端:顾虑重重,若非服从就是回避。结果与对方渐渐疏远,挫败感日益累积。至此,我才恍然大悟:太远或太近都不利于沟通,距离适中才是最佳。那么,怎样才是“适当的距离”呢?
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基于相互尊敬和信任的“适当距离”
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本书从“适当距离”的反面表现切入,通过“避免距离过近的沟通”(第三章)和“避免距离过远的沟通”(第四章),详细介绍具体的沟通技巧。第二章“建立相互尊敬、相互信任的技巧”是实践的基础,与第三章和第四章的技巧论构成完整的理论体系。
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此外,第一章“心技体”的“心”是前提条件。让我们从改变思维、观点起步,具体引入“技巧”的篇章。
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运用之妙,存乎一心。无论知识多么丰富,如果片面迷信方法论,结果容易适得其反。
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人总是按着自己的意愿行动。如果动机过于明显,再高明的技巧也会被人看穿。另一方面,如果你显得老奸巨猾,难免会令人心生戒备。也许你能一时得利,但是失去对方的信任,终究得不偿失。
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“这类事情自己做,别扔给我!”有时候你虽然强颜欢笑地答应下来,殊不知表情已经出卖了你内心的不满。
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首先我们要端正内心,然后磨炼技巧,直至成为习惯。由此,我们的心境和眼界也会发生天翻地覆的变化。通过阿德勒心理学研究职场沟通,相信你从中可以受益良多。
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好好说话:跟阿德勒学沟通 第一章 7小步打造理想沟通距离
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若想在职场中实现良好沟通,办法只有两个:转变“思想”,或者改变“行动”。
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正所谓“心动然后行动”,只有换个思路,才能改变行为。倘若固执己见、强行求变,势必难以持久。
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举例来说,假如没有“我要减肥”的坚定信念,很难做到长期节食。若要坚持求变、把节食的“行为”贯彻到底,“减肥”的决心或者说“思想”不可或缺。
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另一方面,两者反之亦然,“行动继而心动”同样成立。例如,起初并没有下定决心,只是尝试节食,结果体重也下降了。受此鼓舞,萌生“再瘦一点”的念头,想法就此改变。
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鉴于思想或行为的变革是实现良好沟通的必由之路,本书也从这两个方面加以阐述。
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本书第一章着眼于改变思想,重点介绍保持理想距离的七项思维变革,之后切入具体的实践技巧。
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心动然后行动。
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行动继而心动。
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这一切的基石自然是阿德勒心理学,以下七点观念正是由此中来。
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好好说话:跟阿德勒学沟通 1.不负担、不介意、不践踏
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