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你是否在工作中,听过这样的话?
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“他完全不了解现场情况,还嫩得很呢。”
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这类言论明显体现出说话人的“纵向关系”思维,即按照“上下”“优劣”“胜负”“对错”等评点人和事。“上”“优”“胜”“对”,就予以肯定。反之,就会不屑一顾。
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然而,正如引言所说,沟通的词源是“分享”。一旦给交流设置了前提条件,“上”“优”“胜”“对”的肯定因素和“下”“劣”“负”“错”的否定因素势必水火不容,调和并实现“分享”谈何容易?
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阿德勒心理学不仅舍弃纵向关系的思维,而且认为人与人之间不易相处。由此,沟通的前提应是横向关系,不再比较上下、优劣、胜负、对错,只看“有益”还是“无益”、是否具有“建设性”。纵向关系的思路极易导致在沟通中抬高自身,使得相互之间的尊重和信任降到最低。与之相反,横向关系着眼于解决课题,重视过程中的协调和发展,尽可能地避免对立冲突。
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纵向关系的上下比较:
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“你的想法太天真,还是太嫩了。”
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纵向关系的优劣比较:
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“你的见解太糟糕,不能和我相比。”
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纵向关系的对错比较:
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“你这么想不对,我才是正确的。”
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横向关系的建设性比较:
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“你的观点不错。但是,不觉得我说的更有效吗?”
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哪种表达方式更能推进交流?
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答案一目了然:摒弃纵向关系,横向比较的效果更胜一筹。
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┇杜绝自降身份
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提到舍弃纵向关系,人们多半认为是放下“居高临下”的傲慢,其实并不局限于此。“自降身份”、妄自菲薄同样不可取。
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纵向关系的上下比较:
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“毕竟只是普通职员,我的意见不会被重视。”
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纵向关系的优劣比较:
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“和那人相比,我自叹不如,因此言听计从。”
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纵向关系的对错比较:
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“全是我的错,问题因我而起。”
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把自身定义为“下等、劣势、输家、错误”,难免身份降得太低,自卑感过于强烈。姿态过低,同样不利于与对方的沟通和分享。
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然而,或许有人不以为然:“退一步是为了更好的交流,有何不可?”这样的想法纯属自欺欺人,这种行为的实质是迁就对方,并非真正意义上的分享。“相互理解”也无法实现。
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