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另一个常见的错误是畏惧自身与他人的“差异”。例如，当你表示“A方案不错”，而其他人都认为“B方案更好”，你难免就会忐忑不安。因为你会担心意见不一致而不合群，这同样是混淆了“行为”和“人”的概念。
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人具有社会性，按照阿德勒心理学的理论来说，“需要依附于某个群体的归属感”。一般情况下，倘若一个人与群体意见相左，他很容易担心自己为群体所不容。然而，按照现象学的理论，人的价值观各不相同。有差异才能有创造，这也是差异性的存在价值。如果担心思想或行为危及自身的群体地位，沟通的合理距离也就无从谈起。
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因此，指正并非人身攻击，差异也无须畏惧。区别看待“行为”和“人”，这是保持合理距离的必要前提。
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┇纵向关系赞扬他人，横向角度赋予勇气
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人与行为的混淆未必全因他人的批评而起，正面的“赞扬”同样可能造成误会。
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阿德勒心理学并不提倡赞扬，因为赞扬者往往居高临下，容易陷入上下比较的“纵向关系”。
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通常，总经理褒奖员工不足为奇，但不会有员工表扬总经理吧？老师和学生之间也是同理。赞扬是自上而下的行为，终究以纵向关系为前提。
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阿德勒心理学认为，赞扬的意义并非“居高临下的嘉许”，而是横向视角的“赋予勇气”。因此，“干得漂亮”“真伟大”之类的溢美之词不足为道。“承蒙提携，使我如虎添翼。”“乐在其中、乐此不疲呢！”……这类横向审视、增添勇气的视角更为重要。
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倘若我们分析之前的例子，就能发现赞美的对象通常是人（行为主体），而赋予勇气的目标是有所行动。因此，赞扬是居高临下对人，赋予勇气是横向对事。所以，以鼓励为目的的赞扬具有双重意义，效果也更为明显。
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也就是说，只有我们从心里有意识地把对人、对事这两件事分开，才不至于在日常生活中混淆两者。只有我们掌握了这个前提条件，方有实现职场良好沟通的可能。
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好好说话：跟阿德勒学沟通 4.不审判、惩罚对方
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┇对手并非一成不变
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我曾经也陷于“上下、优劣、胜负、对错”的纵向比较，以此作为判断的依据而不自知，总是自以为是，端着居高临下的架子。轻视对方的意见，所作所为自然也是“试图改变对方”。而且，我总是认为“自己想要改变对方”是出于“好意”，“热情”地将对方“引向正道”。然而每次结果却让人抗拒，难免让我百思不得其解。
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如今一切水落石出，我终于明白对方为何会抵触我，因为他也和我一样自认为正确和居于优势地位、视我为对立面。于是，对方也抱着善意试图改变我。彼此都想“改变对方”，结果自然演变成一场拉锯战。
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深受阿德勒理论的影响并且自创一派的心理学大师埃里克·巴恩曾有一段名言：“我无法改变别人和过去，却可以改变自己和将来。”
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此外，阿德勒心理学认为：“相比于劳而无功地改变对方，改变自身更具有建设性。”
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只要从纵向角度把对手视为低自己一等，并且试图改变对方，那么良好沟通就再无实现的可能。
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因此，正视双方地位平等，放弃改变对方，努力改变自身，这才是沟通顺畅的必由之路。一旦脱离这个前提，无论学了多少谈话技巧，终究无济于事。这是保持合理距离、实现良好沟通的第四个关键点。
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┇切勿充当“法官”
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试图改变对方的人多半也在审判对方，我过去也是如此。完全就如法官一般，“宣判”对方错误，有时甚至施以“惩罚”：“你错了，赶紧承认错误，并且赔礼道歉！”
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这样的行为是否具有建设性？答案当然是否定的，不仅如此，这样的交流方式还明显损害双方的信任关系。为了审判、惩戒对方，故意和对方摆臭脸，或者看到对方垂头丧气还有些沾沾自喜，结果毫无建设性可言。
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工作的目的无非是为客户排忧解难，继而帮他获得价值。因此，任何工作都脱离不开两点：“解决客户问题”和“让客户满意”。
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然而，前文“审判、处罚、惩戒对方”的行为显然与这两点都不沾边，这种行为的目的只能是自身宣泄情绪、消除怒火。
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