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1702570960 “别提奉献了,那和基督教那套有什么两样?既然和宗教无异,还算是心理学吗?”对阿德勒的观点批判之声不绝于耳,但阿德勒毫不介意。与宗教一致又如何?只要具有建设性,且于世人有益,又有何不可?
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1702570962 “为他人奉献。”
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1702570964 “首先从自身做起。”
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1702570966 这也是沟通所不可或缺的重大前提。可以说,基于为他人奉献的共同体感觉正是保持合理距离、实现良好沟通的必要条件。
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1702570972 好好说话:跟阿德勒学沟通 第二章 如何让别人尊重你,信任你
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1702570974 “相互尊重”和“相互信任”是人际交往的两大前提,阿德勒对此颇为重视。
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1702570976 即便与对方存在年龄、资历、职务的差距,彼此的尊严也是平等的。阿德勒强调,如果彼此缺乏尊重,难以和睦相处。“相互尊重”的本意是“尊重他人也尊重自己”,倘若对方抱着同样的想法,相互尊重的融洽关系也就水到渠成。
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1702570978 另一方面,相互信任同样至关重要。“信任”与“信用”意思虽相近,却也存在差别。信用以某项担保或信誉为前提,例如对方名下的房产等担保物、基于长期经营的社会地位、以往良好的付款记录等,从信用交易、信用调查等名词本身便可看出端倪。
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1702570980 然而,信任是相信对方,无须对方提供担保。
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1702570982 假如咨询顾问与客户之间没有相互尊重和相互信任,结果会是怎样?无论咨询意见多么合理、正确、有助于客户,对方依然可能表示拒绝,甚至终止咨询合作。相互尊重和相互信任是咨询顾问与客户之间展开沟通的基础。
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1702570984 相互尊重和相互信任并不局限于咨询业务,这两者适用于职场大众的通用法则。
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1702570986 一旦脱离这两点,无论多么义正词严、合情合理,对方难免会有不能接受的时候。所以,相互尊重和相互信任也是职场沟通的基础。
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1702570988 我们所处的职场与咨询业务的现场略有不同。企业不是基于地缘和血缘的价值共同体,也不以维持生存为目标,而是“追求盈利”的利益共同体。因此,无条件的信任和交易并不适用。而且,毫不为过地说,基于担保和信誉等的信用交易才是常态。
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1702570990 另一方面,与商务一线人员打交道,我们需要采用与之相反的理念。正如前文所说,在人际关系和沟通交流方面,无须担保的信任较之信用更有效果。
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1702570992 举例来说,假如我们一时陷入僵局,但是倘若我们能相信对方,抱着“有朝一日可以和睦相处”的想法,沟通就可能往好的方向发展。即使对方目前的行为存在缺陷,也依然能够信任对方:“只是不知道正确的方法罢了,动机并不坏。只要改进方法,一定可以拨乱反正。”在我看来,这样的思维可以切实提高沟通的成功概率。
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1702570994 假如做不到这样,企业之间的交易只能完全围绕担保等信用展开。但是,一线商务人员需要信任对方以便拓展业务。信用和信任两者乍看矛盾,而如何实现共存也是促使企业之间良好沟通的关键所在。
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1702570996 作为职场沟通的基础,相互尊重和相互信任不能只停留在纸上谈兵的层次,本章将介绍一些行之有效的技巧。
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1702570998 本书重点介绍符合阿德勒心理学理论且高效实用的技巧,基本来自阿德勒去世后本派推陈出新的技巧,并且吸收了其他流派的方法论。
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1702571000 远近适中,过犹不及。为了实现相互尊重、相互信任、与他人保持“合理距离”,让我们来具体学习一下应该怎么做。
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1702571006 好好说话:跟阿德勒学沟通 1.七分听、三分讲,先听再说
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1702571008 误:“我认为业务手册需要修改。”
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