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“等一下，话题回到原点了。刚才的解释麻烦你再说一遍。”
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“当时有哪些人表态了？具体是怎么说的？”
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过去的我就好像报社记者，为了头条新闻不停提问，毫无情面可言。这样的方式固然简洁高效，也满足了我的求知欲。但是，从与对方建立相互尊重和相互信任的关系来说，效果却是适得其反。
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说话的人有自己的逻辑条理，而且大多与听者的预期顺序并不一致。听者倘若想把话题引入自己的节奏，势必会向对方施压，例如：“别扯没用的，说点别的吧！”“你倒是说具体点啊！”
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……
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但是，这却并不合时宜。这样一来，你是方便了，但对方的节奏就此打乱，反而不利于彼此之间信息的传达和接收。而且，更糟的结果在于双方相互尊重和相互信任的基础因此遭到破坏。
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沟通基于相互尊重和相互信任，不以快速获取信息为目标。因此，在倾听时我们应保持足够的耐心，不能以自身为主导。首先要尊重对方的表达逻辑，随后再适当展开有针对性的提问，这才是沟通的正确姿态。
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┇以提问确认对方的发言内容和心声
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想要深化倾听的效果，不妨多多进行确认。
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“让我确认一下，我这样的理解是否正确？”
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我们可以通过这样的方式归纳对方的观点，确认自身理解无误。当然，确认前，我们首先仍需注意避免打乱对方节奏。“确认”必不可少，但万不可打断对方的发言，因此我们要注意审时度势、见缝插针。
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在我们归纳、确认对方的发言时，内容并不局限于发言本身。作为进阶技巧，我们需要先揣摩对方心理，再通过提问确认其心声。倘若我们推测的心理与对方希望被人理解的部分有交集，“确认”的方式无疑能让双方的关系向着相互尊重和相互信任的关系迈进一大步。
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“真是可喜可贺啊！”
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“原来是这样。若非如此，想必您会大失所望吧？”
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试着揣测对方心理，并且通过提问加以确认，万一预计有误又该如何？
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“不，没什么可喜可贺的。无论从哪个角度来看，这都是必然的结果。”假如对方表示不屑，你不妨附和一声：“对啊！理所当然嘛！”
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在“确认”环节，即便估计错误，只要对答得当，依然可以加深彼此的“共鸣”，在彼此之间建立相互尊重和相互信任的关系。
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好好说话：跟阿德勒学沟通 3.提问切忌冷酷无情
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误：“那么，这是什么时候说的，又是谁说的？”
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正：“嗯嗯，然后呢？”
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┇不必着眼自身的兴趣，挖掘对方的兴趣所在
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倾听除了“获取有效信息”之外，更是确立相互尊重和相互信任关系的重要手段。对对方的话语表示关注，并且积极提问，能让对方真切地感受到我方的尊重。
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我早年在人力资源公司Recruit负责招聘事宜时，就留意到一点：所有业绩突出的业务员在推销时并非喋喋不休，而是善于聆听。对于客户“希望招聘这类人”“希望供职于此类公司”的期望，他们专心聆听、认真记录。于是，客户对业务员大为信任，双方就此签约：“我的需求已经得到充分理解了。”
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