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“真是可喜可贺啊！”
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“原来是这样。若非如此，想必您会大失所望吧？”
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试着揣测对方心理，并且通过提问加以确认，万一预计有误又该如何？
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“不，没什么可喜可贺的。无论从哪个角度来看，这都是必然的结果。”假如对方表示不屑，你不妨附和一声：“对啊！理所当然嘛！”
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在“确认”环节，即便估计错误，只要对答得当，依然可以加深彼此的“共鸣”，在彼此之间建立相互尊重和相互信任的关系。
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好好说话：跟阿德勒学沟通 3.提问切忌冷酷无情
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误：“那么，这是什么时候说的，又是谁说的？”
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正：“嗯嗯，然后呢？”
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┇不必着眼自身的兴趣，挖掘对方的兴趣所在
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倾听除了“获取有效信息”之外，更是确立相互尊重和相互信任关系的重要手段。对对方的话语表示关注，并且积极提问，能让对方真切地感受到我方的尊重。
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我早年在人力资源公司Recruit负责招聘事宜时，就留意到一点：所有业绩突出的业务员在推销时并非喋喋不休，而是善于聆听。对于客户“希望招聘这类人”“希望供职于此类公司”的期望，他们专心聆听、认真记录。于是，客户对业务员大为信任，双方就此签约：“我的需求已经得到充分理解了。”
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我曾向这些业务精英请教聆听的秘诀，得到的答案是：提问时不必一味满足自己的“表达欲”和“求知欲”，越是优秀的业务员越是善于引导对方畅所欲言，例如业务员可以围绕客户的“经营之道、成功经验”向对方提问，顿时能让对方“滔滔不绝”。因此，高明的营销人员并不着眼于自己感兴趣的问题，而是挖掘对方的兴趣所在。
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对沟通而言，这无疑也是巨大的启发。在举世闻名的管理学畅销书籍《人性的弱点》中，戴尔·卡内基曾讲过一则故事。
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“那时我对帆船抱有极大的兴趣，而那位客人正好也谈到这个话题，我们一拍即合。他离开之后，我依然对姑妈连连称赞那人：‘他真不错，而且那么喜欢帆船。’
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“但是，姑妈告诉我，那名客人其实对帆船一无所知，也不感兴趣。我问：‘可是他怎么一直提帆船呢？’姑妈回答说：‘他是有修养的绅士，看出你对帆船的兴趣，为了让你开心，迎合你谈论帆船。’”
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不介意自身的喜好，而是关心对方的兴趣所在。不问自身想问的问题，而是引导对方畅所欲言。这才是构建相互尊重和相互信任关系的提问方法。
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┇不提答案固定的问题
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在做到尊重对方发言的内容和节奏之后，提问技巧就显得至关重要。此时，我们需要留意的是，不提答案固定的问题，如果提问被限定，对方的发言内容也被束缚，就不得不迎合听者的节奏，以听者为先。而这会导致对方的思路越来越窄。与其如此，倒不如让对方自由发挥，谈话才能深入。
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答案固定的问题就是“封闭式提问”，与之相对是“开放式提问”。封闭式提问演变到最后无非Yes或No两种回答。与之相对，开放性提问的交流空间要广阔得多。
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封闭式问答：
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“接下来去看医生吗？”“是的。”
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开放式问答：
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“接下来怎么打算？”“实际上我已经看过医生了。”
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