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然而，世人的表现正好相反：“我们都习惯于用自己的眼睛看，用自己的耳朵听，用自己的心感受。”于是，套用自身的经历与尺度去理解也就见怪不怪了。
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“全盘地”“如实地”接收对方的话，并且加以体会，这才符合共鸣的定义。
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倾听并非单纯的听讲。主张心理治疗应该“以当事人为中心”的卡尔·罗杰斯认为：“倾听需要‘对对方无条件的关心’‘对沟通内容基于共鸣的理解’‘对他人与自身一致’，三者缺一不可。”
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因此，作为听众，倘若我们以自身的经历和尺度评判对方的，以自我的价值观妄言对方的对错的话，其实都不能算是倾听。
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简单来说，抱有共鸣的提问无外乎以下几点：
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1.全盘接收对方的话语。
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2.不做筛选，不加评判。
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3.即便是自身不感兴趣、觉得无聊的话题，依然有兴趣听下去。
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4.尽量站在对方的立场去问。
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想必读到这儿会有人有这样的疑问：“若能认可对方的话，共鸣自然会产生。如果实在无法接受，该怎么办？”
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┇即便不同意，依然有共鸣
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此处我们强调的是：“即便不同意，依然有共鸣。”
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回到之前修改业务手册的话题，以其他同事抛出与你相反的意见为例。
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“业务本身就看个人发挥。工程部已经忙得不可开交，再加上这个任务，后续工作令人担忧啊。”
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一般情况下，持有相应观点的人通常会这么回答：“这……大家都是为了提升业绩而努力，作为并肩战斗的队友，还望能设法解决此事。”
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那么，从相互尊重和相互信任的角度出发，如何从不同的意见中寻找共鸣？
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“原来如此。工程部的各位真是辛苦了！”
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“站在你们的角度来看，我多少也能理解你们的想法。”
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从字面来看，这番发言站在对方的立场上，并非从自身的角度出发。换言之，获得共鸣的关键在于不发表“自己的意见”。
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“你们真是辛苦啊！”从本质来说，这和复述对方的话语差不多。
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“站在你们的立场多少可以体会。”紧接着的评论也不是自身的主张，无非是搬出“立场相同”的假设，继而推测对方的感受、陈述心声一致的“可能性”。
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“是啊，业务不好做啊！”“我并不这么认为！”……与其针锋相对，倒不如站在对方的立场，即便无法认同对方，多少可以与对方实现“共鸣”。
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好好说话：跟阿德勒学沟通 5.不吝赞美，主动示好
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