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“业务本身就看个人发挥。工程部已经忙得不可开交，再加上这个任务，后续工作令人担忧啊。”
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一般情况下，持有相应观点的人通常会这么回答：“这……大家都是为了提升业绩而努力，作为并肩战斗的队友，还望能设法解决此事。”
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那么，从相互尊重和相互信任的角度出发，如何从不同的意见中寻找共鸣？
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“原来如此。工程部的各位真是辛苦了！”
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“站在你们的角度来看，我多少也能理解你们的想法。”
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从字面来看，这番发言站在对方的立场上，并非从自身的角度出发。换言之，获得共鸣的关键在于不发表“自己的意见”。
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“你们真是辛苦啊！”从本质来说，这和复述对方的话语差不多。
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“站在你们的立场多少可以体会。”紧接着的评论也不是自身的主张，无非是搬出“立场相同”的假设，继而推测对方的感受、陈述心声一致的“可能性”。
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“是啊，业务不好做啊！”“我并不这么认为！”……与其针锋相对，倒不如站在对方的立场，即便无法认同对方，多少可以与对方实现“共鸣”。
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好好说话：跟阿德勒学沟通 5.不吝赞美，主动示好
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误：……（没反应）
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正：“干劲十足，感觉有趣！”
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┇释放“我正关注着你”的信号
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越早表现出对对方的认可，越有利于我们实现彼此之间的尊重与信任。
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所谓认可，就是向对方传达：“我正关注着你，我也很关心你哦。”
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具体来说，也就是在沟通中既有“山田先生早上好”式的寒暄，又有“今天你很努力”“真是个好主意”这样的对对方的赞扬，还有诸如“哦”“原来如此”“然后呢”之类的附和，以及微笑点头、视线交流等非语言性信息。
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人有社会性，任何人都需要寻求集体的归属感。因此，对我们而言来自周围的肯定必不可少，心理学称之为“认可”。
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心理学家埃里克·伯恩将阿德勒心理学发扬光大，并且独树一帜地提出交流分析的理论。伯恩先生把认可定义为积极信号，视之为“给心补充营养”。
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不过，可惜的是国人并不擅长认可他人。决定的事情就要贯彻执行，不去倾诉已成为惯性思维。我们习惯强调心照不宣，并不轻易表露情感。由此一来，即使内心认可，如果嘴上不说，对方终究无从知晓。
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倘若你有心开展相互尊重和相互信任的沟通，至少需要如实向对方告知心声。倘若脱离认可和被认可，沟通就无法实现。
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┇居高临下的评价只会适得其反
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有效的认可有助于促成相互尊重和相互信任的关系，但实际中依然存在一些问题，尤其是在我们评价对方的时候。“评价”有正负两个方面，人们往往将“认可”视为“积极的评价”，但有时“认可”却会造成反效果。
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“哦？表现不错嘛！”
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