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为此，首先我们需要扔掉自身的标准。以背景信息、专业术语和公司内特定用语等为例，只要对方不知道，无论自身对此多么精通，都不可使用。而且，根据场合，有时我们需要先交代背景资料，再引入正题，发言时切勿按照自身的标准滔滔不绝，我们需要时时提醒自己，用对方容易理解的方式进行表达。这便是“投球以达到对方胸口的高度”，通常表现如下。
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误：“信统部的Tele conference再定。”
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正：“与信息系统部的电话会议改时间了。”
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误：“变化无常也不是一天两天了，只能这么办。”
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正：“美国总部突然变更，这边也只能改了。”
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此外，正面回答对方的问题，这类似于把接住的球还给对方。接住对方的来球，还以对方期待的回应吧。
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误：“科长说下次开会是星期几？”“这样说来，科长今天似乎太不高兴，总是拉长了脸。”
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正：“科长说下次开会是星期几？”“星期二10点。话说回来，科长今天似乎不太高兴。”
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稳稳接住来球，按照对方的期待把球扔回去，投球以达到对方胸口的高度为佳。这才是沟通的正确姿态。
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┇若无其事地穿插下一个话题
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交流如同投球和接球，所以有来有往至关重要。为此，下一个话题的引子需巧妙地穿插在投球与接球过程中。
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误：
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“会议是星期几？”
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“星期二。”
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……（沉默）
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正：
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“会议是星期几？”
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“星期二。需要事先准备吧？”
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“没错，事先写好论文。该写什么内容好呢？”
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“我想写篇如何使早会丰富多彩的论文，前辈你呢？”
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“我想写新产品的促销计划。关于新产品你怎么看？”
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由此一来，我们既回答了对方的问题，也提出了下个话题的引子，这也有助于双方平稳地接球。
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然而，有时候，尽管我们绞尽脑汁，依然想不出话题的情形时有发生。此时，我们不妨谈谈自己，或者谈谈问题。
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谈自己的事例：
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“会议定在星期二。我每次开会都很紧张。”
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