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正所谓过犹不及,两个极端皆不可取,距离合适的沟通才是理想境界。
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相信不少读者朋友犯过和我同样的错误吧。因此,我们既要通过第一章的学习转变观念,也要在阅读本章后掌握具体的技巧。
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我过去苦于“不知如何在‘合理的距离’下表达”,于是倒向另一个极端:“放弃表达”,即选择服从或回避。假如我那时可以找到保持合理距离的技巧,相信不至于如此。
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本章介绍的技巧旨在实现“合理的距离”,避免服从和回避这类“距离过远”的方式。因此,与第三章避免“强加于人”和“多管闲事”的技巧会有重合部分。不过,讲解的侧重点在于避免服从和回避。我会力争使解释通俗易懂。接下来我们正式进入各技巧的讲解。
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好好说话:跟阿德勒学沟通 1.Thank you,but no.Thank you
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误:“(难以拒绝)……明白了,(其实不想去)我去。”
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正:“感谢邀请。不过,家中有人在等,所以今天我得回去。”
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┇不会拒绝,只因不知如何拒绝
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想必大家都会有这样的体验:对于兴致不高的邀请,出于“本想拒绝,担心失礼”的顾虑,结果不得不去……掌握“Thank you,but no.Thank you”的技巧后,说“不”或许就没那么难了。
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单单一句“不”无异于当头棒喝,难免给人你是在存心作对的感觉。所以,在“不”的前后加上“谢谢”,冲突感得以大为缓和。
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“感谢邀请。不过,家中有人在等,所以今天我得回去。”
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在说这番话时你大可不必面带歉意、犹豫不决,果断、清楚地表达自己的意图即可。
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不过,切勿为了拒绝而编制谎言,简单一句“想和家人在一起”便已足够。说话拖泥带水只会把局面变得更复杂,想要陪伴家人而谢绝赴约并非坏事,堂堂正正、直言相告即可。
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“那么,对方不高兴怎么办?”有人不禁抱有这样的担心,去和同事喝一杯,还是和家人在一起,这是你的问题。至于别人对你的结论是否满意,那是他的问题,不是你需要考虑的范畴。
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所以,无须背负他人的问题,请果断、清楚、堂堂正正地谢绝吧:“谢谢,还是算了。谢谢(Thank you,but no.Thank you)。”长此以往,说“不”也就没那么难了。
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┇避免强迫和服从的拉锯
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不过,在说“不”的时候,请记住切勿摆出挑衅的姿态。无论是强迫别人还是态度不佳,都会阻碍良好沟通的实现。
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例如,同事毫不留情地要求你尽快完成你本不擅长的工作:“请于明日完成。”此时,你一定会暗暗叫苦:“一点都不清楚我的情况,明天怎么可能完成嘛!至少稍微为我考虑一下啊,真不知道怎么想的……”
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如果你因内心的苦闷就此爆发,那就是“以暴制暴”。倘若你一味强忍,又可能犯下我曾犯过的错误——服从。为了避免距离过近的强迫,倒向距离过远的服从。距离恰当的沟通不应如此,所以毅然决然地拒绝对方吧:“Thank you,but no.Thank you.”
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“承蒙垂青,不胜感谢。不过,我已忙得不可开交,无法接受新的任务。所以还请担待,谢谢。”
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由此看来,寻衅滋事或盲目服从的姿态皆不可取,还不如明确拒绝。
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┇勇于承担责任至关重要
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灵活掌握本章介绍的技巧、大声说出以前难以启齿的“不”,这只是保持合理距离、展开良好沟通的第一步。但是,只要迈出这一小步,未来就有意想不到的可能。
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