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1702572020 答案就是转换“委婉”语句,继而“补充一句”,让对方易于接受。首先,我们从第一步“委婉”的转换着手。
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1702572022 “我认为不对”“我反对”——“难以承认”“不敢苟同”。
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1702572024 “我觉得……的方法更佳。”——“……不失为一个办法,你觉得呢?”
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1702572026 完成“婉转”的转换后,马上进行第二步“补充一句”,例如:“恕我直言”“我明白你的意思”“话虽如此”……
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1702572028 那么,让我们将这两步结合来看。
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1702572030 误:“这是不对的。”
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1702572032 正:“我明白你的意思。不过……也不失为一个办法,你觉得呢?”
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1702572034 由此,谦语不仅可以用来说“不”,还可提出反对意见。
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1702572036 ┇以强烈的共鸣为前提,加深交流
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1702572038 综上所述,谦语表达可以适用各类场景。但是,为了灵活运用,还有一个至关重要的前提。如果单纯把谦语作为话术,尚不足以向对方准确表达,我们不妨比较一下下面两段话。
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1702572040 A:“您的意见恕我难以赞同,请问您对我方的提议有什么意见?”
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1702572042 B:“您的提议不错,真是让人眼前一亮。不过,我方的提议不是更贴近目标吗?”
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1702572044 AB两者的区别在于开头部分的共鸣。A全无共鸣可言,纯粹以冠冕堂皇的话语堆砌。相比之下,B首先深表认同,然后提出不同意见。第二章“构建相互尊重和相互信任关系”的技巧——引起共鸣在此发挥得淋漓尽致。
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1702572046 避免“强加于人”和“多管闲事”的表达技巧,以及避免“服从和回避”的表达技巧,两者都是立足于相互尊重和相互信任的基础之上。在职场沟通中我们万不可迷信技巧,以至于忽略了尊重和信任这个基本的前提。
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1702572051 好好说话:跟阿德勒学沟通 [:1702570331]
1702572052 好好说话:跟阿德勒学沟通 3.通过“DESC”法说“不”
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1702572054 误:“太勉强了,我做不到。”
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1702572056 正:“我手上有A公司三天内到货的任务,实在忙不过来。我知道你的事也很急,是否可以委托别人?如果可以延迟到一周后,我或许可以帮忙。怎样?”
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1702572058 ┇掌握表达的模式
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1702572060 第三章介绍的“DESC”法是一套优秀的表达模式,若能熟练掌握,用途可谓多种多样。
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1702572062 第三章介绍“DESC”法时侧重于避免强加于人,本章我们从如何说“不”的角度来看该如何运用。结合“DESC”各项的含义,以被分配紧急任务为例,让我们来具体看一看。
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1702572064 客观描述(Describe)
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1702572066 “我手上有A公司三天内到货的任务。”
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1702572068 表达主观意见(Express):
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