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但是,正所谓“人是感性的动物”,单纯说理未必有效。所以,亚里士多德把“Pathos(情感)”奉为三要素之一,对应“DESC”法就是“表达主观意见”。明确告知自身忙不过来、无暇他顾等主观顾虑,让对方知难而退。
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此外,“DESC”法还掺入了第二章关于“共鸣”的技巧。表示“深有同感”,真诚地注视着对方“提出替代方案”,有助于激起彼此的共鸣。
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综上所述,“DESC”法将亚里士多德的三要素理论和关于“共鸣”的技巧相结合,显得有理有据。强烈建议大家把“DESC”模式铭记于心、多多尝试。
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┇毫不回避,勇敢要求
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“回避”是距离过远的交流,按照阿德勒心理学的定义是缺乏勇气的消极行为。基于对人际交往忐忑不安,自感“反正无法和睦相处”“不愿自取其辱”,于是极力避免与他人交涉。
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若想不再回避,仅仅转变观念远远不够。只要扎实掌握技巧,便可积极付诸行动。以把工作委托他人为例,惯于退缩、回避的人多半认为:“虽然有心委托他人,感觉过意不去,只好自己弄了。”此时,若能用上“DESC”法的技巧,便可跳出两难境地。
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客观描述:
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“我们团队最重要的客户要求我一周内提交资料。”
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表达主观意见:
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“我是多么希望能把资料做好,为我们团队做出贡献呀。”
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引起共鸣:
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“我想你自己的工作也已经忙不过来了吧。”
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提出具体建议:
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“数据统计这块能否帮我弄下,哪怕一天也好?”
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提供替代方案:
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“如果一天不行,半天也可。还请助我一臂之力。”
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倘若你按照这样的模式把工作委托他人,沟通相对容易展开。如此一来,更容易减少回避的消极行为。
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好好说话:跟阿德勒学沟通 4.求人多用“我”少用“你”
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误:“请接下这个任务。”
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正:“这个任务若能得到你的支持,那就是帮了我们大家的忙。”
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┇多用第一人称表达,避开服从和回避
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倘若你要把难以推出去的工作委托他人,采取第三章中提到的“第一人称表达”或许比“DESC”法更好用。
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“请接下这个任务”的主语是“你”,这么说难免有居高临下、强加于人之嫌。因此,许多人工作推不出去,只能自己来做,时间一长,他渐渐趋向“回避”的做事风格。
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