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• 试图想要表达不好的消息并且产生共鸣。
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• 在当下遭遇困境，而且和你曾经经历过的一种情况相关。
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• 在面试一份工作时想要举例说明你在适应、学习和克服挑战等方面的能力。
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• 刚刚上任，想要向别人展示你的方法和价值。
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• 想要向客户或同事展现你的同理心。
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• 想要鼓励另一个人处理一些难事。
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讲故事没有正确的方式，但却有最有效的练习。下面是一些可以帮你把更多故事融入沟通的参考方法：
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一个好的故事……
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• 拥有一个清晰的寓意或目的。
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• 拥有和讲故事的人以及/或观众产生的一种个体之间的联系。
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• 具有普适的参考价值，以便观众理解。
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• 涉及详细的人物和场景。
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• 反映出矛盾、脆弱或者成就，以便让他人产生共鸣。
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• 分步（有开端，有结局，还能回应主题）。
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• 有策略地强调你的意向（而不是随便说说）。
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注意不要……
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• 只是分享关于你成功的故事或者隐藏似乎不太吸引他人的部分。这很快会给人感觉你只是在炫耀而已。
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• 啰唆。一个好故事最多应该只要1—2分钟时间。
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• 过于离题。不停地聊支线故事会让你失去观众的焦点。当看到他们眼神涣散或者坐立不安，那你就加快速度。
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• 分享那些让你的一部分观众觉得不舒服或感觉自己是圈外人的故事。确保你讲的内容是让那些极少产生这种感觉的人听懂——而不是那些最可能产生这种感觉的人。
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我们的故事有助于定义自己，然后教导我们自身。相比其他信息，它们更容易深入人心，当我们讲故事的时候（不需要记忆），它们会自然而然地让我们感觉很轻松，而且别人很容易回忆起它们来。无论你是在面试第一份工作，想要展示自己的能力，还是身为CEO试图激励公司员工一同攀登下一座高山，正确的故事都会使这些事情变得更容易，但难的地方在于要记得使用它们。一旦你习惯了分享故事，你就会得到继续前进所需的支持。
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一个极端的警世事例
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在这一章的末尾，我要讲述几年前我的一个客户所面临的处境。这是一个极端事例，但它却起到类似警世寓言的作用，告诉我们当联系极为匮乏时会发生什么。
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在这个事例中，我被请到一家政府机构负责一个短期的培训项目，目的是帮助一个团队的高层进行更有效的沟通。和他们见面的时候，我却经历了一场“完美风暴”——都是这一章提到的所有不该做的事情。从踏进房间的那一刻起，我就看出这个团队的文化就是“极端自卫”：团队成员们围坐在桌旁，没有肢体语言，甚至连空气中都弥漫着一种建立在怀疑上的浓厚的谨慎气息。当我让他们讲述关于团队沟通的事情时，每个人都快速地列出自己所有的优点，却没人写一条自己的缺点。
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