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信任能测量吗
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梅斯特等人提到，信任就像一个可以被测量的评分等式。他们建议，你可以就信任的每个变量——可信度、可靠性、亲密度和自我定位——分别给自己设定一个从1到10的评分等级，然后进行计算，看看自己能得多少分。在他们用于衡量信任的基准分数的例子中，5分等同于持久而信任的关系，1.25分则意味着信任程度较低。作为一个绝对数值，这种信任分数可能对你有用，也可能没用，然而基于比较——利用不同的关系或在一段时间内和同一个人的关系，它就很有启示意义了。
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练习：计算你的信任分数
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将信任等式用于你想强化的一个特定关系上。针对信任的4个变量（可信度、可靠性、亲密度和自我定位）分别给自己设定一个从1到10的评分等级，然后用图6-1中的等式计算出你的分数。
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你的结果如何？今天你可以提高哪个变量？
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我认可信任的价值，但要从哪里开始
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我发现在艰难的关系中，我会缺少很多信任变量，也就是说，有一些主题会经常出现在我所从事的有关职场存在感的工作中。
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首先，要非常密切地关注自己的自我定位，我指的是真实而深入的自我定位。如果可能的话，我可以用一整篇专门写如何管理自我定位——身为教练，我注意到这个问题出现了很多次。为了管理你的自我定位，你首先要理解它。一般来说，有良好意向的人不会走进那些以自我为中心的关系中。它发生的原因在于我们是普通人，并且我们的事业中存在着太多利害攸关的事情。自我定位通常是一种防御机制，用来保护自己免受窘迫、不安、失败甚至有时是其他员工的诉讼，我们需要有自己的支撑点。尽管这种感觉很自然，有时也很审慎，但它也比我们意识到的要更透明一些。
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自我定位和亲密度之间会产生反复的反弹效应——或者积极，或者消极。
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此外，自我定位与亲密度之间还会产生反弹效应：我们无法畅所欲言，是因为我们不信任对方的动机或者他们小心翼翼地掩藏着事情，以至我们要确保自身利益，所以结果就是，反反复复、一遍又一遍地确认和重新确认我们最初的看法。
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停止这一动因并降低自我定位的影响的一种方式就是先退一步，然后扪心自问：
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我应该做什么才能建立一种对另一个人有所帮助的关系，即便它会违背我的自身利益？
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总得有人先去冒这个险。既然你正在读这本关于存在感的书，那么你就可以是这个冒险者。你可能会担心自己竭尽全力也做不到，但俗话说：“如果你一直重复过去做过的事，那么你将只会获得你已经拥有的东西。”一个身处关系中的人必须要为了改进而迈出这一步。
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无私的行为会使关系发生转变。想想那些放弃自己的奖金以确保别人获得他们的奖金的领导者，或者那些真诚地告诉你不需要对他所推荐的这个版本的产品进行升级的推销员们，又或者那些非常需要你，以至为提升你的事业而损害自己的事业也在所不惜的经理们。这些行为会打破人与人之间的壁垒，让彼此敞开心扉。当这一切发生的时候，你就要立刻重新调整，然后瞄向下一个对象。
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我们期盼信任，就会得到信任；如果缺乏信任，就得不到信任。
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这不仅适用于你想要促进的特定关系，从整体上说还适用于你和其他人的关系。最后它会落实到你的行为方式上——不管环境如何，换句话说，它就是你的“内心罗盘”。那些监管团队的领导者可以选择将自己定位成一个值得信赖的人，他们可以通过结合自身存在感与他们对别人的期望来实现这一点。心理学概念“皮格马利翁效应”指的就是如此：这项研究表明，人们要不就满足领导者的期望，要不就会让领导者失望。从广义上说，如果我们希望别人是值得信赖的人，而且他们的行为也是值得信赖的行为，那么他们就会是这样；而如果我们认为他们投机取巧，他们就会这么做。
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对所有的从业者来说，当存在太多危险因素的时候，他们会觉得启动“自我保护模式”要比启动“信任模式”更安全，无论是应对客户还是同事。你可以选择培养你想表达的存在感。要不要给予对方信任？在这个关系上花点心思还是保持距离？这些小的互动综合起来就会对你的存在感产生一种累积效应。
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有时候我们会发觉自己陷入一种不起作用的关系之中，一个常见的例子就是当主管和员工之间的动态关系遭到破坏的时候。通常来说，相关人士认为他们已经试过了一切方法，但情况仍然没发生改变。自我定位和不信任会在每次互动中日益增加。当你感觉自己不知道下一步该做什么，但仍觉得这个关系对你来说很重要的时候，就问一下自己：
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如果我知道它要被接受和认可，那么我该怎么做？
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这个问题会带来无数个可供使用的选择方案。这是因为当我们试图消除风险时，我们会对任何可能遭到回绝的行为进行自我审查，但当你列出所有的选择方案并思考每个方案的实际风险时，通常摆在面前的那些有助于建立信任的方案会相当少。而且有时候你必须要注意自己的“内心罗盘”，做自己觉得正确的事——无论后果如何。（顺便说一下，这也会极大降低你的自我定位。）
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不同工作场景下的信任建立方案
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到目前为止，我们所讨论的信任都是基于抽象意义。我们都经历过这种情况，即建立和维持信任的可能性微乎其微。另外，有些时候我们也希望自己的存在感能够支持自己，所以我们一定要使自己的意向和沟通保持一致。在艰难的情况中专注于培养信任不仅会帮你稍微轻松地渡过这些难关，而且会让你以优雅而明晰的方式做到这一点。
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选择相信自己是一个明智的决定。在每次互动中，我们都可以选择做自己想做的那个人，无论是不是以价值观做导向。在最艰难的情况中，我们会分心，会一直心系所谓“正确的方式”，而且认为它优于我们自己的办法——这是因为它对别人起了作用，或者因为我们对自己不确定，又或者是因为那些好心的顾问建议我们这么做。而真相是：如果你知道自己的价值，你通常就可以找到一个管用的方法，支持你成为自己想成为的那个人。如果你想提高可信度，你要相信自己具备这个能力。下面是我对于人们在典型的工作环境中遭遇挣扎或纠结之时如何保持高度信任的一些建议，我称之为“信任测试场景”。
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业绩问题
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