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愿景家管理的团队是每个人都想加入的。
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作为员工,你知道哪个领导者富有远见。他们管理的团队是每个人都想加入的,他们作为CEO是员工不惜一切代价也愿意跟随的,他们创造的现实是我们会积极参与的。他们决定着我们工作的努力程度。我曾和富有远见的领导者共事过,那种感觉就像我正在改变世界一样——即便公司的其他人都在掉队。有时候是公司的CEO制定愿景,有时候则是团队领导者。在伟大的企业里面,愿景始于高层,然后向下逐级传递。团队则以各自独特的视角理解这个愿景,从而定义自己的属性。每个人都会参与其中。
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换言之,缺乏远见的领导者容易让团队沾染“失范感”。它是19世纪末由法国社会学家埃米尔·杜尔凯姆提出的概念,用来描述一种漫无目的、与整体失联的感觉。一般来说,身处这类团队中的人会一直打发时间,直至有好事发生。
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我们在第9章提到了目的性、确定性和身份性的重要性。我们不用太费心思就能明白愿景为什么能带来所有这些有意义的东西。我认为愿景在后知识时代是必需的。这时候,信息可以轻易地获得。它们变得廉价而不可靠,甚至不可知到令人沮丧的地步。我们被淹没在数据当中。在我刚开始做公关公司的时候,我们还探讨过控制这种信息的可能性,但到了今天,这就是个笑话——充其量你也只能对这种信息产生影响。
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由于有太多信息要处理,我们在制定决策这方面并没有越发擅长,反而更糟糕。在《为什么大猩猩比专家高明》这本书中,乔纳·莱勒借用背部手术的事例对这一观点进行了解释:多年来,医生们都在处理背痛的问题(它发生在体内一个极为复杂的地方,而且难以诊治),包括研究各类症状,以及告诉病人注意休息,作为观望治疗的方式(如果病人想让身体康复,绝大多数背痛的情况其实会自主消失)。如今,医生们能够用先进的图像技术手段仔细观察病人的下背部,并会发现这一区域可能引发疼痛的部位。通常情况下,这种病痛是要进行手术的,但医生在治疗背痛这方面变得越发糟糕而不是更好。这种新的干预似乎无法从整体上减轻症状。现代科技给医生们提供了很多导致背痛的可能因素,但总体上说,如今背痛的情况仍像50年前那样普遍、严重而持久。关于背部手术的信息已经铺天盖地了,可我们从中却找不出关键的线索和方向。
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在职场中,愿景会帮助领导者和员工一起弄清楚重要的事情。面对混乱,愿景能够提供关联。我们需要数据和联系来制定有用、相关并且与企业的整体目标联系在一起的决策。正如莱勒所言,人脑一次最多只能处理7个变量。所以当我们承载过多时,我们就会抓住一两个变量不放,它们可能是最相关的变量,也可能不是。
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制定愿景作为一种方法论和一项进程是非常重要的,但这并不是本书要讲述的内容。我要把你的角色定位成愿景的载体——愿景家。每个领导者可以也应该成为一个愿景家(毕竟,也没有别的说法了)。
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愿景家没有魔法
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“愿景家”一词听起来含义很广。它融合了天才、预言家和颠覆传统的人等形象,而不是会计部门的某个职位。问问经理,看他们是否认为自己是愿景家,大多数都会回答“不是”;再问他们是否想成为愿景家,他们就会说,“谁不想呢”或者“为什么不呢”。
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愿景家本身要有志向和自主性,同时其创造出来的愿景也是一致而积极的。
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每个阅读本书的人都有当愿景家的潜质。这不是魔法,只是需要时间和专注力,还有认可——如果你想拥有一种强大的存在感,那么愿景就值得努力培养和沟通。正如图10–1所示,无论你是一家市值数十亿美元的集团公司CEO还是辛劳地做着年度审计工作的某个职员,在日常的工作中,成为愿景家需要以下特质:本身要有志向、有自主性,创造的愿景也是一致而积极活跃的。想想自己如何能够将这些特质融入每日的工作中。你只需要把它当作头等大事对待就好。
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图10–1 成为愿景家的要素
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志向:给公司一个存在的理由
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公司存在的理由并不在于它的财务业绩或能打败竞争者。愿景具有更高级别的使命感。
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成为愿景家的第一步就是要“昂首阔步”。愿景家都是积极向上的,还会把这种感觉传递给其他所有人。他们会促进潜力的释放。他们会看到每个人都看到的问题,但不同的是他们也会看到解决方法。当时机不对的时候,他们的愿景就会化作指南针,帮助团队团结一致,共同找出办法到达彼岸。
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在《从优秀到卓越》一书中,吉姆·柯林斯讨论了高效企业如何拥有一种持久并以价值导向为动力的核心理念,而且这在本质上对员工也非常重要。这种理念不是指公司的财务业绩或是占据富有竞争力的位置,而是它存在的理由。这是一种更高级别的使命感,是人们可以投身其中的目标。
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当你在思考如何将你的愿景塑造成可以交流的东西时,要记住愿景和目标是有区别的。先想想下面的话:
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• 把我们的业绩提高25%。
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• 击败行业巨头。
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• 制造一款市场上的首选产品。
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• 成为行业中发展最快的公司。
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这些算是可接受的战略目标,但它们真的是有远见的吗?
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然而,当你用下面的方式表达时,你的愿景就可以高于市场竞争而存在:
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