打字猴:1.70258127e+09
1702581270 这三项规则阐明了人们对于有效交谈最基本的设想:
1702581271
1702581272 ■规则1:每次只有一人发言;
1702581273
1702581274 ■规则2:设想对方的交谈目的具有意义;
1702581275
1702581276 ■规则3:使交谈遵循TRAC原则。
1702581277
1702581278 规则1:每次只有一人发言
1702581279
1702581280 优质交谈的第一条黄金法则:
1702581281
1702581282 每次只有一人发言。
1702581283
1702581284 交谈之舞由“次序”构成,双方依次发言并倾听。
1702581285
1702581286 交谈中最重要的技巧之一是知道何时该你发言。如果你在他人发言时就开始讲话,对方很可能会感到生气或被侮辱。想要避免损害自身名声,就要培养依次发言这一技巧。
1702581287
1702581288 为使轮换发言合理,我们需要倾听。因为只有通过倾听我们才能知道:
1702581289
1702581290 ■何时轮到你发言;
1702581291
1702581292 ■该说什么内容。
1702581293
1702581294 人们很少想到这一点,不过这项技巧奥妙无穷。
1702581295
1702581296 首先,到你发言时,把握时机张口说话十分重要。若间隔太久,对方可能会开始担心。研究表明,半秒钟的间隔足以吸引对方注意,使之对你产生关注或感到尴尬。
1702581297
1702581298 其次,你应表明自己始终在倾听。若非如此,对方就会感觉你没有对他始终保持关注,你对其所言内容毫无兴趣,而且你就是一个很无礼的人。
1702581299
1702581300 最后,到你发言时,你所说的内容要与对方之前的内容相关。否则,他们就会认为你不仅无礼、粗鲁,更有可能精神有问题。
1702581301
1702581302 许多问题都取决于这一能力。处理好了,交谈就能成功;反之,有可能会损害双方长期的关系。我们要学习这一技巧,且非一日之功,当然若足够幸运,我们在孩提时代就能从亲朋好友身上习得它。
1702581303
1702581304 下面指导你遵循优质交谈第一条规则要如何做:
1702581305
1702581306 ■为发言人结束讲话的时刻作准备;
1702581307
1702581308 ■找到话说,表明你始终在倾听;
1702581309
1702581310 ■发表评论,要和对方之前所说内容直接相关。
1702581311
1702581312 规则2:设想对方的交谈目的具有意义
1702581313
1702581314 优质交谈的第二条黄金法则:
1702581315
1702581316 设想发言人想说的内容是有意义的。
1702581317
1702581318 我们在倾听时,通常认为发言人在努力表达我们能理解的内容。创造共识不就是沟通的内容吗?当然,对方对于我们也有同样的设想。彼此都在设想,实际上也在合作——一起努力创造共识。研究交谈的心理学家称这一设想为“合作原则”(cooperative principle)。
1702581319
[ 上一页 ]  [ :1.70258127e+09 ]  [ 下一页 ]