打字猴:1.70258135e+09
1702581350 ——补充完整其所说的内容;
1702581351
1702581352 ——澄清理解欠佳的部分;或
1702581353
1702581354 ——换一种说法(因为对方的表达可能是讽刺、挖苦、夸张、低调、隐喻或是使用术语)。
1702581355
1702581356 ■若有必要,利用下次发言的机会确认你已完全理解对方所说内容。最好在介绍自己下一个观点前完成此举。
1702581357
1702581358 规则3:使交谈遵循TRAC原则
1702581359
1702581360 优质交谈的第三条黄金法则:
1702581361
1702581362 确认真实性(truth)、相关性(relevance)、充分性(adequacy)及清晰性(clarity)。
1702581363
1702581364 合作原则是交谈中我们所做的其他4个假设的基础。在倾听时,我们常假设发言人会:
1702581365
1702581366 ■说真话(他们不说自知是假的话,只说有依据的内容);
1702581367
1702581368 ■说与交谈目的相关的内容;
1702581369
1702581370 ■提供充分信息,使我们足以理解内容,但不应超出理解所需要的量;
1702581371
1702581372 ■言语清晰(他们会使用我们熟悉的词,避免歧义词,用词简练且井井有条)。
1702581373
1702581374 上述设想基于语言学家保罗·格赖斯(Paul Grice)的研究,格赖斯将其命名为“交谈准则”。我们可通过首字母缩写记忆这一准则:
1702581375
1702581376 ■True真实(质的准则);
1702581377
1702581378 ■Relevant相关(关系准则);
1702581379
1702581380 ■Adequate充分(量的准则);
1702581381
1702581382 ■Clear清晰(方式准则)。
1702581383
1702581384 (括号内名称是格赖斯对上述准则的正式命名。)我们可根据这四条准则使交谈始终遵循TRAC原则且不偏离方向。[1]
1702581385
1702581386 违反准则
1702581387
1702581388 发言人可能会在无意中违反某条准则。一旦如此,我们也许会感到困惑,也许会关注哪里出现了问题,并将交谈拉回正轨,让其符合TRAC原则。但请牢记第二条规则:设想对方的交谈目的具有意义。如果认为发言人在违反准则,我们更倾向于认为他是故意为之,分析师称之为违反准则。
1702581389
1702581390 例如:
1702581391
1702581392 ■如果认为发言人所说内容有误,我们也许会认为其在故意撒谎;
1702581393
1702581394 ■如果对方所说内容似乎与我们无关,我们也许会认为其在尝试改变话题;
1702581395
1702581396 ■如果对方所说内容并不充分,我们也许会认为其在刻意隐瞒;
1702581397
1702581398 ■如果对方使用了模糊的词汇(即我们所不理解的词汇),则我们也许会认为其在试图体现优越感或让我们看起来很愚蠢。
1702581399
[ 上一页 ]  [ :1.70258135e+09 ]  [ 下一页 ]