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多数人在交谈中能猜到对方的言外之意，但有时也会感到困惑。因为我们并不知道发言人所说内容为何不正确、与我们无关、不充分或不清晰。或许是因为我们之前的话语不够清晰？或许他们无法很好理解我们的语言？或许他们感觉不适……
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使用准则提升交谈技能
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交谈准则最初并非作为指南出现，格赖斯认为这些是在与他人交谈时，人们常有的一些假设。不过我们将其视为提升交谈技能的准则。
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若交谈中感到迷惑，可以检查我们所说的（或所听到的）内容是否：
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■真实；
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■相关；
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■充分；
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■清晰。
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如果你感觉交谈出现了障碍，试着用准则将其引入正轨，进而符合TRAC原则。
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作为倾听者，准则最主要的使用方法是提出问题；而作为发言人，最主要的是参照该准则，使发言内容在某一方面与之相符。
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作为倾听者，你能提出哪些问题使交谈回到正轨，符合TRAC原则？
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对于每条准则，我已给出若干提问的建议。你还能想出其他问题吗？
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真实
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■你确定这是正确的吗？
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■为何会那样说？
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相关
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■抱歉，我不明白这与你刚才所说的内容有何联系。
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■两者间有什么联系？
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充分
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■能否告诉我更多信息？
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■主旨是什么？
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1702581444
清晰
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■抱歉，这词（生僻词）是什么意思？
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■换句话说……（用你自己的话复述刚才对方所说内容）。
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