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技巧就是找到两个思维阶段之间的联系。娴熟的交谈者会把如下几方面联系起来：
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■过去和现在；
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■问题和解决办法；
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■要求和答复；
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■消极观点和积极观点；
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■对于事实的看法和对于后果的推测。
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交谈的四种类型
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思维的两个阶段可被分解成为四种交谈类型，分别是：
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■发展关系的交谈；
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■寻求可能性的交谈；
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■寻找机遇的交谈；
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■旨在采取行动的交谈。
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这四种交谈类型可以构成一个单一的、更大型的交谈，它们也可以单独发生在某一过程或项目的不同阶段之中（如图3-1所示）。
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图3-1 四种交谈类型
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发展关系的交谈
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这是一种探讨性的交谈。通过交谈，我们可以建立或发展某种关系，以期最终实现目标。
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这类交谈中的主要问题有如下各项。
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■我们是谁？
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■问题是什么？
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■你如何看待这一问题？
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■我们与目前的问题有何关系？
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■我们之间的联系是什么？
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■我们如何看待事物？
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■哪些问题是我认识不到而你却可以认识到的？