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■从观察出发，我们首先通过筛选“数据”登上第一个横档。（我们自己选择观察对象。）
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■在第二个横档上，我们根据对类似数据的过往经验揣测其“意义”。
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■在第三个横档上，我们将上述意义概括为假设。
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■在第四个横档上，我们根据假设构建心智模式（或“信念”）。
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■我们根据心智模式采取行动。
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交谈时，我们总会在梯子上上下移动。相比于向下移动，我们更擅长向上移动。事实上，我们还有可能在数秒内向上跳过所有横档。这种“跳跃式推论”（leaps of abstraction）使我们能够迅速采取行动，但同时也会限制交谈的范围。更令人担忧的是，我们的心智模式帮助我们在梯子上向下跳，从对未来的观察中选择数据，因此进一步限制交谈的范围。阿吉里斯称之为“反射环”（reflexive loop），也可称作思维定式。
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推论的阶梯给我们提供了更多选择，帮助我们决定在交谈中该何去何从。它放慢我们的思维，使我们可以：
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■更清醒地意识到自己的想法；
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■使他人能了解到我们的想法；
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■询问他人的想法。
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最重要的是，推论的阶梯能让我们从“梯子上走下来”，抛却个人的信念、推测及意见，“重新登上梯子”，拥有共同的目标及信念，最终平息对抗性思维。
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运用推论的阶梯的关键在于提出下列问题。
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■你所说的话的支撑数据是什么？
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■我们能就这些数据达成一致吗？
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■我们能就这些数据的含义达成一致吗？
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■你能否给我介绍下你的推理过程？
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■当你说“某某话”时，你的意思是“我所说的意思”吗？
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例如，若我们之中有人提出一系列的行动，另一人可以通过提出下列问题谨慎地爬下推论的阶梯。
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■“你为什么认为这个可能有效？”“为什么这是个好方案？”
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■“你认为你会做出怎样的推测？”“你是否考虑过……？”
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■“这会对……有何影响？”“是否意味着……？”
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■“你能否举个例子?”“是什么让你特别注意这一点的？”
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更重要的一点是，推论的阶梯可以帮助我们呈现自己的想法供对方检验。如果我们正在提出行动方案，可以问下列问题。
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■“你认为我的想法有什么问题吗？”
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■“你能否变换角度看待这一问题？”“你如何将它们整合到一起？”
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