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1702582098 ■“在不同情况下,这是否会有所不同?”“我的推测正确吗?”
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1702582100 ■“我是否有遗漏之处?”
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1702582102 该模式的优势在于,你无须经过特殊训练就能运用。作为一种很实用的方法,你可以马上投入使用并挽救即将沦为争论的交谈。
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1702582106 在纸上画出推论的阶梯,在每个横档处写下若干上文提到过的问题,并把纸放在钱包或书包等你容易找到的地方。下次与人交谈时,若发现意见不合,拿出这张纸,有意识地“爬上”或“爬下”推论的阶梯。提出问题,验证假设,展示你的思维环节并要求对方说明其思维环节。看看交谈会向何处发展。接下来,回顾推论的阶梯在交谈中作为一种工具是怎样发挥作用的。
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1702582112 提升你的沟通技能(第四版) 常作总结
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1702582114 总结有助于我们完成本章中所讨论的其他全部环节,总结使我们能够阐述自己的目的并确认双方目的是否一致;有助于我们梳理会话,并确认我们在第一阶段思维与第二阶段思维中的进展;同时也有助于我们更有效地控制时间,寻求共识和化解争论。
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1702582116 总结不是简单重复对方所说内容,而是用自己的话重新解释他人的观点。这包括:
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1702582118 ■认可对方提出的要点;
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1702582120 ■欣赏对方讲话的立场;
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1702582122 ■理解由此立场而形成的信念。
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1702582124 认可别人的话并不代表同意其内容,只是表明你在认真考虑他们说的话。欣赏对方的感觉不意味着你有同感,但的确表明你承认对方的感受。理解对方的信念也不一定表示你有同样的信念,但说明你尊重它。这些都表明,总结有助于共同解决问题。
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1702582129 提升你的沟通技能(第四版) [:1702580907]
1702582130 提升你的沟通技能(第四版) 使用视觉手段
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1702582132 很多交谈会用到视觉元素。观察坐在餐厅或酒吧聊天的人们,注意看他们的手势和面部表情如何丰富其语言内容。此外,还有很多方法可以使我们的思维可视化,在一张纸上草草记下交谈的要点,使用活页纸涂画或制作幻灯演示,我们也可以构建模型或向他人展示某物是如何运作的。最有效的视觉手段是让我们说的话在听者脑中产生相应的视觉图像。
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1702582134 把观点记在纸上
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1702582136 通常,这种做法对于交谈(尤其像会议这样的集体谈话)会很有帮助。随手记下的图案、图画或涂鸦都会帮助我们倾听、总结并理解所讨论的内容。这些也可以成为交谈的中心:当人人都能看到彼此的思维时,思考会变得更加高效且有力。
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1702582138 思维导图(mind map)是使思维视觉化的有效途径,特别是能帮助我们进行第一阶段思维——联系不同观点,从而鼓励我们寻求看待事物的新方法。思维导图在记录思维的同时,也可以改善思维。
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1702582140 先在相对简单的交谈中尝试使用思维导图。使用思维导图记录一段电话交谈,检查自己使用思维导图的熟练程度。然后将此技巧应用到面对面交谈中,请别人观察并协助绘制导图。思维导图是会议的有效辅助工具,因为此时交谈的动态变化更为复杂。很多经理都使用思维导图记录会议,或作为会议记录的提示。
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1702582142   <<< 练习 >>>  
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1702582144 当你需要对一个项目、报告或演示整理相关思路时,可用到以下练习。
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1702582146 ■在一张纸中间画出主题的视觉图像。
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