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■平等对待讲话人；
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■营造宽松的环境；
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■鼓励；
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■提出有价值的问题；
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■限定信息量；
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■给予正面反馈。
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掌握上述技巧有利于你给予他人应有的尊重与空间，从而更好地拓展其观点，使之思维更加清晰。
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提升你的沟通技能（第四版） 集中注意力
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作为最能向他人展示敬意的事情之一，集中注意力是指集中精力倾听他人讲话。听起来很简单：人在倾听的时候怎么会精力不集中呢？
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实际上，我们经常会这么做。南希·克兰（Nancy Kline）在她的著作《是时候思考》（Time to Think）一书中阐述得很清楚：
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我们以为自己在听，可是实际上并没有。我们会接话、插话、抱怨。别人停顿时，我们会插进自己的经历。我们不时地看手表、叹气、眉头紧锁、手指敲着桌子、看报纸或是干脆走开。我们不断地提出一个接一个的建议。
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真正的倾听是指停下自己的思维，允许他人的思维进入我们的头脑中。
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集中注意力有助于讲话人想到新的观点并将之表达出来。如果我们给予对方适当的注意力，讲话人会变得更善言辞。反之，讲话人则会语无伦次、优柔寡断。我们的注意力分散会使他们看起来更迟钝，而密切关注则会使他们更为机敏。
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不要操之过急。调整自己的节奏与他人保持一致，让自己多一些耐心去等待。当他们再也想不到其他要说的内容时，你可以问：“对此你还有别的看法吗？你还有其他能想到的事情吗？你还想到了什么？”主动邀请对方说更多内容，这样即使对方大脑再疲惫，也能恢复活力。
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插话
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插话是注意力不集中最明显的表现。有时我们很难做到不插话，头脑中似乎总有一个恶魔迫使我们在他人说话停顿时插上几句——似乎我们无法忍受可怕的沉默。
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多数时候，插嘴是因为我们头脑中在作假设。下次你在谈话中打断他人时，不妨问问自己所作的假设属于哪一种：
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■我的想法比对方的好；
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■答案远比问题重要；
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■我得尽快说出我的想法，如果不打断他我就失去机会了（或忘记了）；
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■我知道他们接下来要说什么；
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■他们不需要说出整个句子，因为我所改写的内容是他的内容的改进；
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■他们已无法进一步完善这一观点了，不如我来替他们改进；
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