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注意，专注的目光有时也会限制讲话人。在一些文化中，注视等同于瞪眼，是不尊重人的表现。你应该对不同人或文化差异保持敏感，并适时调整自己的目光。
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提升你的沟通技能（第四版） 平等对待讲话人
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只有和讲话人平等相处，你的询问才能有良好效果。如果认为自己的身份高人一等，你就会阻碍他们顺利地进行思考；如果认为他人高你一等，你的拘束感也会使你无法集中精力。
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交谈中对平等关系最大的威胁，就是对讲话人摆出一副高人一等的架势。这种错误的交谈方式源自我们幼年时期他人对待我们及之后一些人对待孩子的方式。有时，孩子就应该被以孩子的方式对待。我们需要：
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■为其做出决定；
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■指导他们；
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■告诉他们做什么；
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■认为大人比孩子知道得多；
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■替他们操心；
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■照顾他们；
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■控制他们；
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■替他们考虑事情。
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有时，我们把这种高人一等的待人方式运用到了与成人的对话中。当你认为自己比对方懂得多，可以给他们提供答案，或提示对方他们的思考不周全时，你就是在摆出这种架势。你无法做到既摆出高人一等的态度，同时又密切关注对方。
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与对方平等相待，你就不会以高人一等的姿态对待他们。
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提升你的沟通技能（第四版） 营造宽松的环境
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好的想法产生于宽松的环境中。因为营造宽松的环境能够使你的询问更加深入，继而发掘更多想法。人在放松时，问题的解决方案有时会奇迹般地自己跳出来。
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很多人不习惯在工作场所放松。他们已习惯紧迫感，无法想象其他的工作环境。许多企业也认为放松等同于懒惰。迫于工作最终截止日期的压力，且同时需要处理50个任务，这时如果你不竭尽全力去工作，你就很可能得不到这份工资。有时人们认为最佳的想法产生于这样的环境之中。
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然而事实并非如此。紧迫感使人无法充分思考，他们只能忙着完成任务。毕竟，完成任务才能收到成效，不是吗？实际上，并非如此，尤其当人们需要思考才能收到成效时。有时，只有“无为”才能取得最佳效果：带着机敏、舒适且放松的心态去关注他人的想法。
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营造宽松的环境主要是一种行为技巧。你不一定需要先让自己感觉放松，才能给他人营造宽松的环境。（例如，面对持枪威胁你的人，你该说什么？）你可以缓缓呼吸，调整讲话节奏，降低音量，换一换音调。消除干扰因素：拔掉电话线、关上门、找到一处安静且舒适的地方（可能需要离开办公室）。腾出时间。若时间不合适，推迟交谈直至时间允许，这样更易于营造出宽松的环境。
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