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■验证你的理解；
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■帮助他人加深理解；
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■请对方检查你的思路；
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■请求行动。
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我在此有全套的问题来帮助你的询问更加充分。具体来说，我们可使用如下六种类型的问题：
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■封闭式问题：只能用“是”或“否”回答；
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■引导式问题：给对方提供答案；
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■控制式问题：帮助你掌握交谈主动权；
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■调查式问题：基于以往的问题，或是进一步挖掘；
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■开放式问题：无法使用“是”或“否”来回答；
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■反射式问题：复述上一句话，但不提出新要求。
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回想一下第三章中的推论的阶梯。它能提供各种类型的问题，你也可以用它请对方向你提问。
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有一种问题尤其有力，它能消除阻碍思维的假设，从而打开讲话人的思路。此类问题的句式为“如果……会怎么样？”
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你可以先猜测发言人会有怎样的假设，继而提出问题。你或是问“如果这个推测不正确，会怎么样？”或是问“如果与之相反的假设是正确的，会怎么样？”
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第一类问题包括如下例子。
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■如果你明天成为总裁，会怎么样？
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■如果我不是你的经理，会怎么样？
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■如果你可以不受限制地使用设备，会怎么样？
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第二类问题包括如下例子。
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■如果你没有预算限制，会怎么样？
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■如果顾客蜂拥而至，会怎么样？
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■如果你知道自己对公司的成功至关重要，那会怎么样？
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<<< 练习 >>>
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下次准备调查谈话（考评面谈、项目最新情况报告等）时，先将你可能要问的问题列出来。每种类型至少应有一个问题：封闭式、引导式、控制式、调查式、开放式、反射式及“如果……会怎样”的问题。基于交谈的方向，考虑上述问题可按照何种顺序排列，有没有其他替代问题或潜在问题。
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人们头脑中总会有两种根深蒂固的假设，使思维拓展受到限制：一种是认为自己没有能力考虑周到或有所成就；另一种是认为自己不应该有能力考虑周全或有所成就。提出高质量问题有助于你鼓励别人克服这些限制，成为出色的思考者。
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