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■提出高质量的问题可帮助你：
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——找出事实；
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——验证你的理解；
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——帮助他人加深理解；
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——请对方检查你的思路；
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——请求行动。
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■为了限定信息量，你要做到：
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——不要插话；
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——安排插话时间；
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——筛选信息；
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——不要为了炫耀而提供信息。
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■为了给予正面反馈，你需要：
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——平衡欣赏与批评；
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——假设对方的目的具有建设性；
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——就细节给出反馈。
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提升你的沟通技能（第四版） 第五章 说服的技巧
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提升你的沟通技能（第四版） 人们对于说服力的需求始终居高不下，任何能够赢得他人心智的人都是炙手可热的。如果说沟通始于理解，那么它肯定是以说服作为结尾。
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数千年来，这一神奇的技能始终是人们研究的对象，古希腊人称之为“修辞学”——现存最早的关于修辞学的指南来自亚里士多德。在中世纪及文艺复兴时期，修辞学是欧洲各大学校的核心课程；例如，修辞学的训练为莎士比亚的杰出才华打下了坚实的基础。
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如今，学习修辞学的人寥寥无几，但这一伟大的传统仍在影响及说服他人方面给予我们诸多指导。让我们再次回到那个问题上——我给他人带来了什么影响？修辞学指导我们如何运用各种不同的影响。